“這麼好的公交司機， 一定要好好表揚他!”1月19日下午， 年逾七旬的宮大娘為感謝32路公車駕駛員戈安元的熱心幫助， 特地來到淮南公交公司客運二車隊， 將一面寫有“助人為樂 品德高尚”的錦旗交到車隊工作人員手中。
據宮大娘介紹， 1月9日晚， 天氣寒冷， 路面積雪還沒化去， 她在上品印象站準備乘坐32路公車到朝陽中路。 一輛32路到站後， 因害怕錯過這一班車， 耽誤了回家， 宮大娘想快速從車尾走到前門。 但因為患有帕金森病， 宮大娘腿和手抖得很厲害， 腿腳怎麼都不聽使喚。 駕駛員戈安元看見後， 把宮大娘攙扶上車，
戈安元的做法讓宮大娘倍感親切， 非常感動。 她表示， 自己坐過好幾次戈安元師傅的車， 他看見我們老年人， 總要叮囑小心上下車， 見乘客跑來趕車， 總會稍等片刻， 不僅對老年人給予特殊照顧， 服務其他乘客也熱情周到。
“攙扶老人上下公車， 提醒老人注意乘車安全， 都是些微不足道的小事， 也是公交駕駛員份內的事。 ”獲悉老人特地送錦旗表揚自己， 戈安元有些意外。 “老年人喜歡坐我的車， 是對我工作的肯定， 我也很高興能為他們服務。 ”戈安元說道。