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“楚雄網”
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近日， 有網友在楚雄網發帖吐槽， 在楚雄一家火鍋店吃飯卻吃了一鍋火鍋底料， 在客人不多的情況下， 一個小時都沒有上菜， 該事件曝光後引發了很多網友的熱議， 有網友指出這家火鍋店就是楚雄火車站旁的殺牛場火鍋， 很多網友擔憂自己去吃飯會不會也遭遇這樣的“特殊待遇”。 而在這件事曝光後， 殺牛場火鍋負責人聯繫到楚雄網， 並做出了回應。
事件回顧：有網友爆料， 1月17日下午六點多到楚雄某火鍋店吃火鍋， 遭遇了現實版的“別人吃火鍋， 你吃火鍋底料”， 最後等了一個多小時多次催菜， 溝通無果之後， 付了錢餓著肚子換了一家店。 新聞詳情：楚雄網友到這家店吃飯卻吃了一鍋火鍋底料，
殺牛場負責人回應：看到報導後， 他們非常重視， 並組織員工開會， 發現在服務中確實存在著“漏洞”， 就當晚就餐的顧客中就有好幾個顧客反應上菜慢的情況。 造成上菜慢， 菜沒上齊的原因主要有兩個， 一是因為近期店內新增了串串火鍋，
在瞭解事情的原委後， 殺牛場負責人通過楚雄網聯繫到了曝光此事件的顧客， 向顧客道歉並做出了相應的補償。 2018年1月23日下午， 殺牛場負責人邀約了該顧客和他的朋友， 到殺牛場免費吃一頓火鍋， 然後跟該顧客說明了當天就餐為什麼出現不上菜的原因。 同時， 還給顧客贈送了殺牛場會員金卡一張， 並在金卡內充值5倍消費金額作為補償。
該網友稱， 之前也到殺牛場吃過飯， 應該算是老顧客了， 火鍋味道也符合自己口味， 但就那天的服務確實令人不滿意， 但知道原因後還是表示能理解， 希望殺牛場火鍋以後用更好的服務和菜品， 令顧客滿意。
對於此次事件，殺牛場火鍋也進行了自我反省和提升，並對服務進行整改，在客人點菜完成確定後，服務員核對功能表，並承諾十分鐘內將菜上齊（除小吃和現切牛肉外的所有菜品），如果沒有做到，會有相應的措施，請各位顧客進行監督，並對他們的服務提出意見或建議。
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對於此次事件，殺牛場火鍋也進行了自我反省和提升，並對服務進行整改，在客人點菜完成確定後，服務員核對功能表，並承諾十分鐘內將菜上齊（除小吃和現切牛肉外的所有菜品），如果沒有做到，會有相應的措施，請各位顧客進行監督，並對他們的服務提出意見或建議。
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