映象網汝州訊當下火熱的外賣配送服務， 為快節奏的生活提供了極大便利， 但是家住汝州的陳先生卻因在外賣平臺“餓了麼”上點的一頓午餐而氣憤不已。
投訴：為求便捷網上訂餐 卻遲遲等不到
1月24日中午， 陳先生因工作原因沒有回家， 11時34分， 他在點餐平臺“餓了麼”上提交了一份訂單。 “剛提交完訂單發現位址填錯了， 趕緊給商家和騎手打電話， 修改了配送地點。 ”陳先生介說， 當時他還擔心萬一因為自己的失誤給別人帶來不便而感到自責。 但是接下來的兩個多小時， 卻讓陳先生的心情糟糕透頂。
由於一直在忙工作， 陳先生並沒有注意時間。 下午一點多的時候， 同事的提醒讓他發現已經超過了訂單上顯示的“送達時間， 這有規定， 但延時背單太多， 他一單一單送的。 ”對於胡先生的說法， 該工作人員予以證實。 記者希望瞭解更多情況， 該工作人員表示“有啥事你來店裡瞭解！”
針對此事， “餓了麼”客服在電話中表示， 長達2小時19分鐘的配送時間確實屬於嚴重超時， 將儘快向相關部門反映， 如果屬實， 將依據責任對涉事商家及騎手進行處理。
當天晚上， 陳先生致電映象網記者， “餓了麼”給他道了歉， 併發了27元紅包（訂餐費27元）， 使用期限為7天， 對他予以賠償。