推行智慧社區建設，還需把運營和服務做好

近年來， “智慧”這個概念全球範圍內興起， 而首先涉及到的就是智慧城市， 當然， 智慧城市已經不單單是人們腦海中的願景， 而是實實在在照進現實的一種創新城市模式。 智慧城市涉及到各個領域， 其中與人們日常生活最為密切相關的組成部分便是智慧社區， 要想推行智慧社區建設， 還需把運營和服務做好。

智慧社區的服務運營應遵循以人為本的服務理念， 即立足于社區實際， 通過智慧化基礎設施建設和相關資訊化服務， 實現社區治理現代化、社區管理自主化、公共便民服務多元化等目標， 促進社區健康可持續發展。

一、智慧社區的“運營”

智慧社區是社區管理的一種新理念， 是新形勢下社會管理創新的一種新模式。 智慧社區充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代資訊技術的集成應用， 整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監控、通道管理、消防監測、電梯監測、移動終端等一系列管理體系，

為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環境,從而形成基於資訊化、智慧化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。

1、停車管理

停車通行、引導、收費等一切停車管高級化運營， 打造智慧停車該有的運營模式， 停車場內的設備巡檢、移動考勤、停車收費、保修管理、訪客登記等服務， 都能通過德物管APP輕鬆實現， 減少人力物力的投入， 提升工作效率及服務水準。

2、門禁管理

雲門禁是基於互聯網的雲端門禁系統， 具備雲端管理和雲端控制功能， 結合雲管家軟體， 可實現社區出入口的多元化管理。 相對于傳統門禁， 雲門禁具備安裝方便、維護簡單、使用便捷等特點。

業主或物業方被呼叫時， 可使用手機APP或平板根據需求自行選擇視頻對講、語音對講、開門， 同時門禁機支援刷卡開門、密碼開門， 手機APP支持藍牙一鍵開門。

3、定位巡更

雲巡更基於GPS定位技術實現人員定位調度管理，

工作人員使用德管家APP輕鬆實現自動定位打卡。 巡更記錄自動上傳至雲平臺， 物業管理人員可以即時查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時間等。 當遇到突發情況時， 管理人員可以即刻調動附近工作人員前往事發現場， 處理突發情況， 解決安全隱患。

二、智慧社區的“服務”

智慧社區的服務主要體現在物業上， 在這“智慧”概念興起的年代， 我們也可稱之為智慧物業。 智慧物業利用大資料、物聯網等先進資訊技術手段， 通過統一的大資料德立雲平臺將各個物業單位和住戶、商戶、員工等緊密連接起來， 向著智慧安防的高度人性化和多種服務集成化方向發展。

1、手機繳費

業主可以通過手機APP繳物業費、停車費等每月帳單。

業主入住後， 通過APP即可直接查看每月的物業帳單資訊並繳費， 自己的帳單自己做主， 無需去物業繳費處繳費， 不受時間、地點限制， 提升了業主體驗。

2、直達物業

業主可以通過APP線上預約物業的維修服務。 維修單以工單的形式流轉， 業主可以即時查看從提出維修需求到維修完成的整個進度， 不受傳統方式束縛、省時省力。 還可以直接向物業提出投訴或意見、一鍵呼叫物業等服務， 不用再去物業管理處， 不受時間、地域限制， 提升業主體驗。

3、訪客授權

訪客要進入社區，業主可直接通過APP進行訪客門禁、停車授權，以發送短信為媒介的“訪客通行證”，訪客將收到一條短信，短信內包含了一個門禁的開門密碼，當訪客到達社區入口，識別車牌自動放行進場，車牌即是認證身份的標誌。到達門禁入口，輸入短信接收的門禁密碼，即可開門。

推行智慧社區的建設發展，不僅需要高智慧且人性化的運營管理，同時需要優化可用資源，通過應用資訊技術規劃、設計、建造和運營社區基礎設施，多種服務集成化，提高居民生活品質，從而促進社區和諧，推動智慧社會的進步。

3、訪客授權

訪客要進入社區，業主可直接通過APP進行訪客門禁、停車授權，以發送短信為媒介的“訪客通行證”，訪客將收到一條短信，短信內包含了一個門禁的開門密碼，當訪客到達社區入口，識別車牌自動放行進場，車牌即是認證身份的標誌。到達門禁入口，輸入短信接收的門禁密碼，即可開門。

推行智慧社區的建設發展，不僅需要高智慧且人性化的運營管理，同時需要優化可用資源，通過應用資訊技術規劃、設計、建造和運營社區基礎設施，多種服務集成化，提高居民生活品質，從而促進社區和諧，推動智慧社會的進步。