武漢電視臺融媒體記者羅暉， 通訊員魯娟、肖玲瑜發回報道：
“11部手機遺失了， 感謝596路管理人員和司機及時幫我找回。 ”1月20晚上18:30分，
據張女士介紹， 她從事手機銷售工作， 當天下午5點鐘從武昌方家嘴乘坐596路公車到漢陽醫院站隨即轉乘707路回到位於綠地社區的家裡， 快走到家門口， 突然發現隨身攜帶的紙盒子不見了， 裡面是剛從廠商那裡拿回來價值四萬多元的11部手機及配件。
張女士頓時焦急萬分， 此時離下596路公車下車已經過去20分鐘了， 不知道還能不能找回。 她抱著試試看的心態撥打114電話， 經過一番問詢， 找到當班線管員李成波的電話號碼， 李成波聽完張女士的訴說安慰道 ：“別急我馬上幫你找尋 有消息立刻通知你。
李成波連忙將張女士上下車時間告訴調度員， 調度員很快鎖定1451號車， 發出信讓該車司機董正強在車上幫忙找尋。 “一名乘客遺失了重要物品， 我現在要停車找一下， 請大家配合一下”董正強收到消息後立刻征得全車乘客同意， 他將車靠邊停， 經過仔細地找尋， 在車廂中部右邊愛心座椅旁邊看見一個紙盒， 與所說的資訊相符。 這時候， 愛心座位上坐著的男乘客表示紙盒是自己的。
董正強正色直言：“我已經收到線路發來的消息， 此物品是一位女士遺失的， 您說是您的 那說說紙盒裡面都有哪些東西？”男士見謊言被戳穿， 車上乘客都用質疑的眼光看著他， 不好意思下了車。