作者 | A先生
來源 | 米筐投資
存在即合理。
除了血脈賁張、義憤填膺的埋怨和怒懟之外， 你更應多一份理性思考！
—1—假期來了， 宰客季來了！
每到五一/十一/春節等的短假期， 或暑假/寒假的學生長假期， 關於旅遊宰客的新聞總會不絕於耳， 如前些年三亞一餐超萬元的景點邊的海鮮攤、青島每只38元的天價大蝦、以及近些日子火遍網路的東北雪鄉宰客新聞……
▲最初被曝出宰客的雪鄉涉事旅館
在分析旅遊宰客之前， 我先說一個理論——欺詐均衡。 是的， 你沒看錯， 欺詐居然也有均衡狀態， 有市場經濟的地方就會有欺詐的存在（當然並非暴利搶劫式的欺詐， 而是愈發的“柔軟”和“文明”）。 只要你有某個軟肋或偏好， 就會有為你量身定制的欺詐手段， 來填補這個市場空白——專門欺詐你/你那類人群的手段， 也是一種滿足市場的需求啊。
老年人不是惜命和孤獨嗎？那滿足惜命的保健品就來了，
中年人不是焦慮和有危機感嗎？那滿足焦慮的雞湯文/雞湯課/雞湯書就來了啊；
草根不是渴望買房逆襲嗎？那真假樓市大神/大V的知識付費分享就來了啊；
年輕人不是要成功、要出人頭地嗎？那滿足他們的成功學來了、各類傳銷騙局也來了……
屌絲死於P2P， 中產死于股市， 富豪死于私募， 更是對欺詐均衡最完美的詮釋——總有適合你的騙局， 總有為你量身定制的那一款。
旅遊宰客也一樣， 總有那麼一些“想花的最少、玩的最多”的財力平平的遊客， 所以就出現了針對他們的旅遊設計啊——想少花錢還想感受北國雪原風光？那來雪鄉啊，
所謂宰客， 就是找錯了消費群體。 富豪覺得萬元一餐的海鮮貴嗎？土豪覺得38元一隻的大蝦貴嗎？有錢人覺得50元一瓶的礦泉水貴嗎？景點的正確做法是， 找准目標群體， 高端的景點要提前過濾掉低端的遊客， 而非不管什麼人先趕過來再現場“宰殺”。
可除了欺詐均衡外， 還反應了哪些經濟學原理呢？
—2—人為刀俎， 你咋就成了魚肉？
你本來是外出旅遊享受的， 怎麼就成了別人刀俎下的魚肉呢？如果從理性人角度分析， 背後隱藏著什麼道理呢？
1、成本與收益
從經營方（景點/旅行社/飯店等）角度考慮， 宰客肯定是收益最大、成本最小的運營方式了。
很多人不服：為啥不好好做生意呢？只有童叟無欺才有源源不斷的回頭客啊！口碑宣傳能帶來更多的後續客流啊！
問題是， 這些客戶還會來第二回嗎（後文將以博弈論角度分析）？壞名聲真的能傳播出去嗎（後文資訊不對稱將分析）？更為重要的是， 經營方或許每年都變（如飯店/旅舍等攤位經營一年一競標）， 明年還不知道是不是自己經營呢， 那就趁著這機會狠狠撈一筆啊， 服務再好， 若不是自己經營， 那不是替別人拉回頭客嗎？
思來想去的結果， 對經營者來說最理性的決策就是肆意宰客， 這樣最符合低成本高收益的經濟原理。
2、資訊不對稱
遊客只是從宣傳冊上得知， 景點很美、美食好吃， 但景點是否宰客、服務是否周到、美食是否貨真價實卻一臉茫然。 此外， 遊客經濟實力如何、是否有相應的消費能力， 經營者同樣所知甚少， 這就構成相互之間的資訊不對稱。
其結果就是想當然：遊客想當然的以為會是物美價廉， 經營者想當然的以為來的人都是敢於花錢——遊客眼中的“不值”和“昂貴”， 在經營者眼中就是合理利潤， 一年就幹它三個月， 所以要從一年的收益角度考慮， 而不能從三個月的收益角度考慮。
“什麼， 嫌貴？那你幹嘛過來， 佔用我的旅遊資源耽誤我一年的收成呢？”
另外， 即使宰了這批遊客， 壞名聲也不一定會傳出去、至少不會弄得全國人人皆知吧（宰客被曝光的只會是極少數）？那總有人不知道、總會資訊不對稱、總有下一批“牛羊”過來被“屠殺”， 所以又怕什麼呢？
3、博弈論
所謂博弈，就是博弈雙方中的一方，會以另一方的反應為基礎做出新的反應。老王借錢從不還，那你肯定不會再借錢給他；樓下的飯店難吃又貴，那你肯定不會再去第二次；老百姓知道買房加杠杆賺錢，政府就開始嚴厲樓市調控了……
經營方知道你這些遊客這輩子只會來這一次，所以就狠狠的宰，宰得越多自己賺得就越多啊。中國太大、景點太多，一個人一輩子都很難玩完一遍，所以也就沒有回頭遊的打算，經營方就會在你這一決策下做出狠宰一筆的決策。
你經常光顧的店鋪和常聯繫的人總是較講誠信，而遊攤走販和陌生人坑騙的概率就很大，前者是多次、重複博弈，後者多是一錘子買賣，坑一個是一個。
4、劣幣驅逐良幣
所謂劣幣驅逐良幣，是指足額品質高的金銀鑄幣會被短斤少兩的劣質金銀鑄幣取代，好人被壞人取代、清官被貪官取代、真貨被假貨取代、好的東西被差的東西取代。
當景區中的某些經營方耍滑使惡，會獲得更高的回報，而誠實守信的經營方就會收入下降（別人宰客月賺百萬，你誠信經營月賺十萬，可管理費/房租等經營成本是按照平均收益定的啊），長此以往就會被逐出市場、淘汰出局，結果就是不宰客的經營方就存活不下去，從而劣幣取代良幣。
黑社會中的投名狀（如要加入幫會，先殺死個人），貪官體系中清官的匱乏（別人都貪你不貪，就融不了圈子、就沒有信任、就沒有提拔的機會），都是劣幣驅逐良幣的例子。你身邊的朋友都吃喝嫖賭，而你卻潔身自好，怎麼能融入一起呢？
5、囚徒困境
每個人都從自己的利益出發，並做出理性的決策，往往會帶來集體的非理性，讓集體利益受損，這反過來又損害每一個人的利益。
景區各經營方都從各自利益出發，狠狠的宰遊客，一旦曝光眾人皆知後，若沒有政府等管理機構進行干預，就沒人再會去這些景區旅遊了。沒有遊客的結果是，誰也宰不了了，人人受損，這就是囚徒困境啊。在三亞海鮮/青島大蝦/東北雪鄉曝光後的一段時間，肯定是遊客稀少的，每一個經營方都會因此損失慘重。
我們總喜歡道德評判，並想以道德約束人心，這並不符合實際，別人講道德重誠信，並非真心如此，而是違約的收益還不夠大而已——給你十萬，讓你造謠朋友，你或許不會，給你1000萬呢？給你5000萬呢？
那如何打破這種惡性循環呢？
—3—感謝科技，讓善惡終將有報！
杜絕景區宰客最立竿見影的方法是什麼呢？政府監管。
作為協力廠商的政府，更能公平、公正的監督/管理/處罰各經營方，並維持景區秩序、建立遊客的信任，並且各經營方的稅收就構成了政府的收入。問題是，政府也是由具體的人組成的、也是由具體的人去執法的，這期間就存在管理執法上的人為問題，管理的好不好就看當地政府（準確說是主要領導）的管控水準了。
還好有科技進步，讓宰客的系統Bug有了修復的可能，讓欺詐均衡有了被打破的可能、讓善惡有了相應的回報。
資訊對稱後，就能知道誰好誰壞，讓優質商戶脫穎而出，避免劣幣驅逐良幣，最終解決了囚徒困境。
三亞海鮮/青島大蝦/東北雪鄉等，都是通過社交平臺曝光的，即使還有很多宰客的資訊沒有被暴露，因為這些前車之鑒，也會讓其他景區在宰客時有所忌憚，所以我對中國未來旅遊市場是樂觀的——以後的旅遊資訊只會越來越對稱。
知道了現實、知道了趨勢，我們是不是還應該改變一下自己的心態去旅遊呢？
—4—到底該怎樣旅遊玩耍？
人畢竟有情感、是感性的動物，所以也不可能事事理性、處處算計，有時候調整一下自己的心態和看問題的視角同樣很重要哦。
壞事也是好事。看到景點宰客的新聞後，不少人的反應是：景區騙子太多、以後少旅遊，或者絕不去被曝光的景區旅遊。其實更正確的態度是：因為曝光，所以政府會更加嚴監管，遊客減少會督促商家更重服務，反而宰客會更少。是的，這也是博弈論的另一種應用。
去成熟市場旅遊。成熟就是管理良好、就是秩序、就是穩定、就是欺詐更少，這以城市自助遊最為明顯。當然缺點也很明顯：缺少了獵奇探險和意外刺激，但也要換個角度想啊，這不是更安全、風險更小麼。
不贊成窮遊。外出旅遊就是玩得要開心，個人不提倡任何形式的窮遊，更不提倡以佔便宜的形式去旅遊——不符合經濟原理，因為你占的便宜就是別人的虧損，這不可持續啊。如果沒有足夠的銀子，那就多賺錢，或者選擇近郊遊好了。
提高感受幸福的能力。這種能力需要知識也需要修煉。參觀一個歷史遺跡，你因為知識豐富，就知道每一個物件的歷史故事，會有滿足感和成就感，可在沒知識人的眼裡無非就是一些爛石頭、舊房子、破碗破瓦罐……其次就是修煉自己感受幸福的能力：在陽臺上曬太陽跟去馬爾地夫曬太陽能體驗到同樣的幸福、去公園閒逛與去景區旅遊感受到同樣的樂趣、吃個廉價的地攤與五星級酒店的自助餐得到同樣的快樂……當然這很難，需要修煉。
更豁達的胸懷。旅遊前看攻略、選擇的是知名成熟景區、甚至考慮了供需還錯開了假期等人流高峰期，最後還是被宰了！怎麼辦呢？那就哈哈一笑，以更豁達的胸懷去解釋了：經過這麼嚴密的計畫，居然還是幸運的成了“漏網之魚”，確實自己的“運氣好啊”。
所以又怕什麼呢？3、博弈論
所謂博弈，就是博弈雙方中的一方，會以另一方的反應為基礎做出新的反應。老王借錢從不還，那你肯定不會再借錢給他；樓下的飯店難吃又貴，那你肯定不會再去第二次；老百姓知道買房加杠杆賺錢，政府就開始嚴厲樓市調控了……
經營方知道你這些遊客這輩子只會來這一次，所以就狠狠的宰，宰得越多自己賺得就越多啊。中國太大、景點太多，一個人一輩子都很難玩完一遍，所以也就沒有回頭遊的打算，經營方就會在你這一決策下做出狠宰一筆的決策。
你經常光顧的店鋪和常聯繫的人總是較講誠信，而遊攤走販和陌生人坑騙的概率就很大，前者是多次、重複博弈，後者多是一錘子買賣，坑一個是一個。
4、劣幣驅逐良幣
所謂劣幣驅逐良幣，是指足額品質高的金銀鑄幣會被短斤少兩的劣質金銀鑄幣取代，好人被壞人取代、清官被貪官取代、真貨被假貨取代、好的東西被差的東西取代。
當景區中的某些經營方耍滑使惡，會獲得更高的回報，而誠實守信的經營方就會收入下降（別人宰客月賺百萬，你誠信經營月賺十萬，可管理費/房租等經營成本是按照平均收益定的啊），長此以往就會被逐出市場、淘汰出局，結果就是不宰客的經營方就存活不下去，從而劣幣取代良幣。
黑社會中的投名狀（如要加入幫會，先殺死個人），貪官體系中清官的匱乏（別人都貪你不貪，就融不了圈子、就沒有信任、就沒有提拔的機會），都是劣幣驅逐良幣的例子。你身邊的朋友都吃喝嫖賭，而你卻潔身自好，怎麼能融入一起呢？
5、囚徒困境
每個人都從自己的利益出發，並做出理性的決策，往往會帶來集體的非理性，讓集體利益受損，這反過來又損害每一個人的利益。
景區各經營方都從各自利益出發，狠狠的宰遊客，一旦曝光眾人皆知後，若沒有政府等管理機構進行干預，就沒人再會去這些景區旅遊了。沒有遊客的結果是，誰也宰不了了，人人受損，這就是囚徒困境啊。在三亞海鮮/青島大蝦/東北雪鄉曝光後的一段時間，肯定是遊客稀少的，每一個經營方都會因此損失慘重。
我們總喜歡道德評判，並想以道德約束人心，這並不符合實際，別人講道德重誠信，並非真心如此，而是違約的收益還不夠大而已——給你十萬，讓你造謠朋友，你或許不會，給你1000萬呢？給你5000萬呢？
那如何打破這種惡性循環呢？
—3—感謝科技，讓善惡終將有報！
杜絕景區宰客最立竿見影的方法是什麼呢？政府監管。
作為協力廠商的政府，更能公平、公正的監督/管理/處罰各經營方，並維持景區秩序、建立遊客的信任，並且各經營方的稅收就構成了政府的收入。問題是，政府也是由具體的人組成的、也是由具體的人去執法的，這期間就存在管理執法上的人為問題，管理的好不好就看當地政府（準確說是主要領導）的管控水準了。
還好有科技進步，讓宰客的系統Bug有了修復的可能，讓欺詐均衡有了被打破的可能、讓善惡有了相應的回報。
資訊對稱後，就能知道誰好誰壞，讓優質商戶脫穎而出，避免劣幣驅逐良幣，最終解決了囚徒困境。
三亞海鮮/青島大蝦/東北雪鄉等，都是通過社交平臺曝光的，即使還有很多宰客的資訊沒有被暴露，因為這些前車之鑒，也會讓其他景區在宰客時有所忌憚，所以我對中國未來旅遊市場是樂觀的——以後的旅遊資訊只會越來越對稱。
知道了現實、知道了趨勢，我們是不是還應該改變一下自己的心態去旅遊呢？
—4—到底該怎樣旅遊玩耍？
人畢竟有情感、是感性的動物，所以也不可能事事理性、處處算計，有時候調整一下自己的心態和看問題的視角同樣很重要哦。
壞事也是好事。看到景點宰客的新聞後，不少人的反應是：景區騙子太多、以後少旅遊，或者絕不去被曝光的景區旅遊。其實更正確的態度是：因為曝光，所以政府會更加嚴監管，遊客減少會督促商家更重服務，反而宰客會更少。是的，這也是博弈論的另一種應用。
去成熟市場旅遊。成熟就是管理良好、就是秩序、就是穩定、就是欺詐更少，這以城市自助遊最為明顯。當然缺點也很明顯：缺少了獵奇探險和意外刺激，但也要換個角度想啊，這不是更安全、風險更小麼。
不贊成窮遊。外出旅遊就是玩得要開心，個人不提倡任何形式的窮遊，更不提倡以佔便宜的形式去旅遊——不符合經濟原理，因為你占的便宜就是別人的虧損，這不可持續啊。如果沒有足夠的銀子，那就多賺錢，或者選擇近郊遊好了。
提高感受幸福的能力。這種能力需要知識也需要修煉。參觀一個歷史遺跡，你因為知識豐富，就知道每一個物件的歷史故事，會有滿足感和成就感，可在沒知識人的眼裡無非就是一些爛石頭、舊房子、破碗破瓦罐……其次就是修煉自己感受幸福的能力：在陽臺上曬太陽跟去馬爾地夫曬太陽能體驗到同樣的幸福、去公園閒逛與去景區旅遊感受到同樣的樂趣、吃個廉價的地攤與五星級酒店的自助餐得到同樣的快樂……當然這很難，需要修煉。
更豁達的胸懷。旅遊前看攻略、選擇的是知名成熟景區、甚至考慮了供需還錯開了假期等人流高峰期，最後還是被宰了！怎麼辦呢？那就哈哈一笑，以更豁達的胸懷去解釋了：經過這麼嚴密的計畫，居然還是幸運的成了“漏網之魚”，確實自己的“運氣好啊”。