瓊旅發〔2018〕15號
海南省旅遊發展委員會
關於報送2017年旅遊監管
工作總結及2018年工作要點的通知
各市縣旅遊委（局）：
為切實做好2017年旅遊監管工作總結， 科學謀劃部署2018年工作， 現請你們報送2017年旅遊監管工作總結及2018年工作要點， 有關具體事項通知如下：
一、總結內容
（一）旅遊市場監管：旅遊市場綜合監管工作情況；旅遊市場“春季行動”“暑期整頓”“秋冬會戰”整治工作情況；“1+3”等旅遊綜合監管體制創新情況；旅遊投訴處理、行政處罰情況；雙隨機、雙公示情況等。
（二）旅遊標準化和旅遊誠信建設：各市縣對旅遊業國家標準和行業標準的宣貫情況；旅遊業地方標準的制定情況；旅遊企業實施標準的情況；旅遊誠信體系建設情況等。
（三）旅行社、旅遊飯店和導遊管理：
旅遊住宿業的規範引導工作和創新措施；旅遊住宿業標準的宣貫工作；旅遊住宿業的統計、規範和監管工作；旅遊住宿業的引導、宣傳和創新工作；旅遊星級飯店符合工作；旅行社和導遊管理改革方面的創新舉措等。
（五）行業精神文明建設：文明旅遊宣傳引導及主體活動、不文明旅遊行為記錄和管理、行業精神文明建設、旅遊志願者服務等方面開展的工作情況及創新做法等。
二、具體要求
（一）請各市縣對照上述內容， 認真梳理和全面總結各項工作的完成情況、主要措施、成效及亮點、經驗做法，
（二）工作總結要簡明扼要、重點突出、條例清晰， 能夠量化的指標要用資料說話（資料截止到2017年12月31日）， 字數控制在3000字左右。
（三）請各地於2018年1月15日前將總結材料報送我委行業管理處， 並將電子版發送至LywgLc@163.com。
三、其他事項
我委將匯總、印刷各市縣旅遊委（局）2017年旅遊監管工作總結及2018年工作要點， 並作為會議材料在2018年全省旅遊監管工作會議上印發。
連絡人：唐國堯， 電話：65200152， 傳真：65200632。
海南省旅遊發展委員會
2018年1月9日
（此件主動公開）