大家很容易想到“郵件門”傷害了所有中國人民的感情， 但小凱覺得我們同樣不要忘了另一群隱藏的受害者——業主集團們。 不難理解，
但真的是業主花了一筆管理費就大吉大利了嗎？國際品牌大家都懂的， 傲慢又強勢。 真正等到進入運營階段時， 一籮筐的帳單就會向雪花一樣砸向業主們。 今天小凱就想和大家一起扒一扒， 這些國際品牌琳琅滿目的收費項目。
PART 1 合同組成 - 收費基本指
想要瞭解這些收費專案， 首先需要熟悉合同。 一般國際品牌酒店合同由三部分構成：管理合同、許可和使用費合同、技術服務合同， 有些集團可能還會有單獨的國際服務合同。
由這些合同組成的合同序列規定了管理公司的報酬為：
①管理費；②基本使用費；③獎勵使用費。
合同還會對全球行銷基金、技術服務支援費用、裝置設備維護儲備基金做出明確規定和解釋。 其中管理公司報酬與全球行銷基金的合計占年度總營收5.5%-6.5%左右。
PART 2 沒那麼簡單 - 開掛的收
事實上， 在主合同序列裡， 仍有許多專案存在解釋模糊、收費標準不明，
所以在運營期間， 業主還會收到包含員工相關費用、保險及安全、資訊技術費用、培訓服務、差旅費用、協力廠商服務費、全球預定費、市場行銷費用、旅行社項目、忠誠項目等10餘個專案， 合計近70個細項的收費目錄！（我們可以統稱為運營雜費）
小凱找了一家酒店2017年的運營雜費情況， 這家酒店2017年各項運營雜費合計達到全年總營收的2.9%， 超過合同裡有明確規定的所有其它費用。
*所選酒店為四星國際品牌， 位於某二線城市
大家不妨一起簡要看看這些開掛的收費都有哪些：
*所選酒店為四星國際品牌， 位於某二線城市
*主項目比率 = 某主項目年繳費總額 / 當年年度總營收
*資料為2017年資料
*以下羅列僅是開掛收費專案中的其中一部分， 不同的業主收到的繳費明細及標準可能會因為酒店實際運營情況而不同
如果我們將管理公司的報酬、全球行銷基金和以上開掛收費專案全部加和，這個比例將達到年營收的8.5%-9.5%左右！
小編隨便舉1個例子，讓大家隨意感受一下管理公司向業主爸爸們要錢的能力：
郵箱使用費
·新入職員工開通郵箱的費用
·使用郵箱基本服務的費用
·使用郵箱安排會議及資料備份的費用
·信箱儲存區超過1024MB的額外費用
郵箱使用費單獨被拎出收費就已經足夠讓人產生質疑，管理公司竟然還能把郵箱使用的每個環節拆開再單獨收費… 而這種環節拆分、重複收費在其它專案中也不斷出現，小編感覺管理公司創（新）收（費）的能力可以說是所向披靡了。
PART 3 事情還沒完 - 代繳費用
除此之外，管理公司還會代業主繳納其它費用。這些代繳的費用可以統稱為扣除款。扣除款通常會包括：
PART 4 憑什麼收費？
儘管國際品牌收費專案繁雜，但各大業主仍然熱衷與他們合作。歸根結底，還是因為國際品牌的核心優勢尚未完全喪失。
比如完善規範的酒店運營標準、傑出的服務品質、強大的會員系統及遍佈全球的會員基礎、持續引領市場的新概念與設計等等。當然，在諸多消費者見不到的領域，如後臺、工程、軟硬體等方面，國際品牌同樣領先行業。
不過，相信許多業主都會跟小凱一樣，對這些收費名錄的合理性打上疑問號。畢竟這些收費名錄在主合同序列中並沒有得到明確體現，而具體專案的收費額度更是不曾與業主集團提前洽談商討。
事實上，有許多業主集團根本搞不清這些收費名錄的含義，因為業主收到的帳單名錄解釋過於簡單、甚至是沒有解釋。與此同時，業主卻不得不面臨著收費標準每年隨時上調的可能。
所有的合作都是期望能達成一個共贏的結果。但願管理公司們今後在收費專案上少點套路，多點真誠。無論是其類別、內容的解釋，還是額度與標準都能與業主集團們在前期規定清楚，減少後期不必要的扯皮糾紛。
ONE MORE THING
此次整理，小編發現，管理公司還貼心地提供一項名為“安全服務”的收費專案，這項服務是指“為集團危機管理及損失提供預防服務，為酒店政治經濟安全進行趨勢分析，提供相關培訓…”
簡而言之，這是業主向管理公司提交的危機公關費。就憑這一次的公關表現，諸位業主爸爸們內心一定很複雜…
文末討論
你對國際品牌的收費標準有什麼話想說
如果我們將管理公司的報酬、全球行銷基金和以上開掛收費專案全部加和，這個比例將達到年營收的8.5%-9.5%左右！
小編隨便舉1個例子，讓大家隨意感受一下管理公司向業主爸爸們要錢的能力：
郵箱使用費
·新入職員工開通郵箱的費用
·使用郵箱基本服務的費用
·使用郵箱安排會議及資料備份的費用
·信箱儲存區超過1024MB的額外費用
郵箱使用費單獨被拎出收費就已經足夠讓人產生質疑，管理公司竟然還能把郵箱使用的每個環節拆開再單獨收費… 而這種環節拆分、重複收費在其它專案中也不斷出現，小編感覺管理公司創（新）收（費）的能力可以說是所向披靡了。
PART 3 事情還沒完 - 代繳費用
除此之外，管理公司還會代業主繳納其它費用。這些代繳的費用可以統稱為扣除款。扣除款通常會包括：
PART 4 憑什麼收費？
儘管國際品牌收費專案繁雜，但各大業主仍然熱衷與他們合作。歸根結底，還是因為國際品牌的核心優勢尚未完全喪失。
比如完善規範的酒店運營標準、傑出的服務品質、強大的會員系統及遍佈全球的會員基礎、持續引領市場的新概念與設計等等。當然，在諸多消費者見不到的領域，如後臺、工程、軟硬體等方面，國際品牌同樣領先行業。
不過，相信許多業主都會跟小凱一樣，對這些收費名錄的合理性打上疑問號。畢竟這些收費名錄在主合同序列中並沒有得到明確體現，而具體專案的收費額度更是不曾與業主集團提前洽談商討。
事實上，有許多業主集團根本搞不清這些收費名錄的含義，因為業主收到的帳單名錄解釋過於簡單、甚至是沒有解釋。與此同時，業主卻不得不面臨著收費標準每年隨時上調的可能。
所有的合作都是期望能達成一個共贏的結果。但願管理公司們今後在收費專案上少點套路，多點真誠。無論是其類別、內容的解釋，還是額度與標準都能與業主集團們在前期規定清楚，減少後期不必要的扯皮糾紛。
ONE MORE THING
此次整理，小編發現，管理公司還貼心地提供一項名為“安全服務”的收費專案，這項服務是指“為集團危機管理及損失提供預防服務，為酒店政治經濟安全進行趨勢分析，提供相關培訓…”
簡而言之，這是業主向管理公司提交的危機公關費。就憑這一次的公關表現，諸位業主爸爸們內心一定很複雜…
文末討論
你對國際品牌的收費標準有什麼話想說