融資無果、創始人出走、乘客打不到車、司機提不了現， 在網約車新政即將正式實施， 競爭異常激烈的背景下， 網約車開創者易到正面臨前所未有的巨大危機。
乘客抱怨車難打
一分鐘動態加價三次 上浮到1.8倍也沒司機接單
上海的孫女士是一名幼稚園老師， 她向記者反映， 從今年年初開始， 易到的車越來越難打了， 有時候即使價格上浮到1.8倍， 仍然沒有司機接單。 而這種情況在春節過後也沒有得到改善。
對此， 孫女士十分詫異， “易到目前出現的情況跟去年11月份的情形簡直是天壤之別。 ”孫女士說， “去年11月份， 易到的車非常多， 叫車之後司機應答特別快。 而且司機的服務態度都特別好， 非常有耐心， 還能免費等待十分鐘。 ”
孫女士是在去年11月份參加了易到推出的“充1000返500”活動， 充值1000元， 目前， 孫女士的帳戶還有462元的餘額。 她向記者展示自己的帳戶餘額時稱，
孫女士還稱， 在使用過程中發現， 無論是與計程車相比， 還是與滴滴相比， 易到都不算便宜。 她給記者算了一筆帳：去年11月份， 易到在上海的起步價是17元， 計程車和滴滴的起步價都是12元。
同樣的情況， 北京上班族小凡也曾向記者反映， 她在中午12點左右用易到叫車， 一分鐘內經歷了3次價格上浮， 最終加價1.3倍， 車費50.7元比原來的36元增加了14元。 “12點不是上下班高峰， 同時期滴滴、神州專車都沒有動態加價。 ”小凡說。
記者就此事詢問一位元易到司機， 他表示， “這主要是因為周圍車少， 訂單發出去之後， 如果沒有司機接單， 平臺就會以每次0.1的頻率累計上浮價格倍數。 也是看運氣， 如果有司機馬上接單了， 就不會出現這種情況。 ”
因為體驗下降， 孫女士已經在嘗試申請退還餘額， 但她不確定， 涉及到充返活動， 自己的400多元帳戶餘額是否能夠順利退回來。
記者諮詢易到客服， 對方的回復是：在參與充返活動後的3天之內≤3天， 即參與活動當天為第一天)， 您可享受3天退款服務， 當您申請退款服務， 則視為您自動放棄“充值返現”活動權益， 將不再享受充返折扣。