LiveExpert功能上線
昨天， 有賣家發現美亞站部分產品詳情面多出一項顯示內容“LiveExpert”， 並有提示：需要專家意見嗎， 你可以在這裡直接問製造商↓↓
在該功能中， 買家可以選擇Live Chat（線上聊天）或者郵件溝通。 點擊線上溝通， 出現如下頁面↓↓
或者是選擇發送郵件， 買家也可以將消息發送給製造商↓↓
打開“LiveExpert”介紹頁面， 買家可以看到該功能的詳細介紹：
大意是：LiveExpert允許客戶聯繫製造商的技術產品支援， 因此您可以使用聊天、郵件或電話功能詢問技術和產品相關的問題。
已具備LiveExpert功能的產品， 在其詳情頁面上有聯繫按鈕， 您需要登陸到您的亞馬遜帳戶才能使用這一功能進行聊天或電話溝通。
當您通過LiveExpert聯繫製造商時， 亞馬遜不會將您的身份和帳號資訊提供給製造商：
LiveExpert會將客戶直接連接到製造商的產品支援代理， 這些代理是由製造商提供， 而非亞馬遜；
為監控溝通品質， 亞馬遜會記錄客戶與製造商代理商的溝通；
為了更好地服務客戶， 亞馬遜可能採用您使用LiveExpert期間的問題或建議；
為保護您的隱私， 我們建議您不要與製造商代理商分享任何個人或身份資訊（例如姓名、電話號碼， 電子郵寄地址）；
有關產品的所有資訊和答案均由相應的製造商提供而非亞馬遜。 對於製造商提供的任何建議和內容，
這項功能讓不少產品使用較複雜的賣家喜出望外， 不過通過該功能介紹頁可以看出， 目前該功能僅適用於Amazon Business。
在一個多月前的亞馬遜賣家大會上， 亞馬遜管理層向中國賣家力薦Amazon Business， 其巨大的消費市場為眾多製造商賣家提供了前景可期的銷售通道。 在過去的一段時間內， 也不斷有賣家反映收到了開通Amazon Business的邀請函。 在LiveExpert功能推廣開來後， Amazon Business發展速度將更加迅猛。
其實早在2015年， 亞馬遜就表示想要推出LiveExpert這個專案， 目的是讓製造商更容易地和潛在買家進行交流， 並回答與他們產品相關的一切問題。 出於多方考慮， 亞馬遜隱藏了買家聯繫方式， 而現在亞馬遜開放了買家與賣家直接溝通的通道， 儘管是匿名連接，但對於賣家來說，這已經跨出了與買家聯繫的一大步。
儘管是匿名連接，但對於賣家來說，這已經跨出了與買家聯繫的一大步。