溝通是轉化的最後一步， 前期的推廣， 引流， 吸粉， 都必須要經過最後的溝通， 前面的步驟做的再好， 再漂亮， 流量做的再大， 沒有一個良好， 專業的溝通來作最後轉化， 那都是白搭， 都是浮雲。
都說推廣引流是門技術活， 那溝通就是門藝術活， 即要有技術， 也要有情感， 更需要用心。 技術可以生搬套用， 但溝通千萬不能， 必須靈活變通。
對基礎知識熟悉掌握
做任何事情， 都必須要搞清楚你做的是件什麼事；必須要對達令家的基礎非常清楚， 包括背景， 制度， 模式， 政策， 商品等；而這些也是在溝通中問的最多的問題，
多分析多總結
當客戶或意向拒絕你的時候， 很大原因是暫時沒有需求， 或根本就沒聽明白；更多針對的是這件事情， 也並不代表你就直接失敗了；那麼我們就需要及時分析溝通的過程， 看是哪出的問題， 如果是沒講述明白， 那麼就需要調整下方式， 變換策略， 換個話題來聊。
你的講述對方沒聽明白， 可能是你沒瞭解對方的情況， 是按著自己的思路和一貫的套路來的， 有可能對方是個外行， 新人， 不瞭解社交零售， 那就需要從零基礎講起；必須要根據對方的思路來， 千萬不能想當然， 自以為。
如果是針對商品， 平臺而拒絕的，
多總結， 多分析， 不要怕被拒絕， 冷靜， 沉著應對；很多新人的心態是， 面對一個意向主動找過來， 就非常熱情， 非常主動， 生怕自己沒講清楚， 生怕自己沒回答好， 對方問一句， 至少回復3句；這種情況是最容易出問題的， 一定要沉著， 多分析， 多瞭解對方的情況才能使你更好， 更有效的解答。
瞭解對方就需要互動， 不能總是對方問什麼就回答什麼， 一定要反問對方是做什麼的， 對這行瞭解多少， 如果瞭解， 有什麼樣的看法和理解， 當你知道這些後， 首先交流的深度加強了，
所有的拒絕都是有原因的， 總結出原因， 下次就有經驗了， 就能很好的避免下次；如果不總結， 同樣的問題會犯無數次， 可能自己根本就不會發覺有問題。
越分析， 自己的思路就會越清晰， 思路都不清晰就總是會被帶著走， 問啥答啥， 話題一停或結束了， 想再次聊起來都沒話聊， 就因為你的思路是混亂的。
多反問
溝通過程中一定要多瞭解對方， 知已知彼， 這樣話題都會更多， 也不怕話題結束了都無法再次聊起， 解答起來也更加直接。
對方知道達令家和不知道達令家的聊天方式肯定不一樣， 怎麼辦， 肯定是你問了對方才知道；更看重的是平臺商品， 還是平臺制度或模式， 看重哪塊就著重聊， 並突出優勢， 怎麼才能知道對方看重哪塊， 肯定是問才知道。
多站在對方角度來看問題
這點是很多達令家店主難做到的， 都習慣用自己的思維去想， 去做；瞭解對方， 更要站在對方的角度來聊；店主自己肯定是非常認可專案，
建立信任關係
多互動， 多認可對方， 這可以很好的建立信任關係的；話題聊的多， 聊的深， 信任關係就會越來越強。 多認可理解對方， 很多店主會因為對方不認可你或不認可平臺， 就直接聊翻， 一聊翻就等於徹底的結束了， 完全沒有必要， 不認可肯定是瞭解不夠， 所以一定要冷靜處理， 理解對方， 當你多試著去理解， 你就會發現聊的也會更好， 信任不就有了麼。
用心交流
把前面幾點做好， 做到位， 就做到了用心交流， 你多包容， 多理解， 多換位思考， 那你就是在用心交流。 而對方也一定能感受的到， 這樣一種狀態交流下來，除非對方真的沒興趣沒意向，不然只要有一點意向，成功率就非常高。
暫時就想到這些，肯定還有很多，等之後再整一篇補充吧；能把以上幾點都做好，就很夠用的，更多新店主還停留在回答層面，這肯定是不夠的，多表達自己的理解看法和觀點，對方才有可能認同你，從而認可項目。
多理解，多為對方思考，那溝通起來就會非常的簡單有效，用心交流，信任也就產生了；跟著你做專案，跟著你賺錢，如果連最基本的信任都沒有建立，那這事必然成不了，信任尤為重要，解決了信任就成功了一半。
BK社群1個月增長3萬達令家店主 最核心的4個關鍵點
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