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望海國際金管家用心為顧客 服務見真情

有這麼一群人, 他們是商場和會員之間溝通的橋樑, 是會員服務口的形象代表, 365天風雨無阻, 一直堅持在崗位上。 他們就是望海國際尊貴會員的“金管家”。

金管家服務, 是望海國際貴賓室針對鑽石卡推出的“一對一”管家式服務。 每位元鑽石卡會員都會配備一名金管家, 通過金管家, 您可以進行VIP車位預約、同城快遞、陪同導購、綠色收銀通道、積分管理及預約除蟎等增值服務。

而在這群人當中, 陳思曼就是其中一位“金管家”, 她在會員服務崗位上兢兢業業, 至今已是她服務會員的第三個年頭。 工作中, 她憑藉著自己堅韌的性格以及自律的原則, 在工作中遇到困難, 從不抱怨, 永遠把顧客的感受放在第一位, 從當初常常出現小錯誤到今天對會員服務工作的每一細項都了然於心, 逐漸成長為專業的會員接待“金管家“。 每一天, 陳思曼都要處理許多會員遇到的問題,

比如:為什麼鑽卡綁定的車輛不能抬杆?為什麼買iphone不積分?母嬰室的尿不濕在哪.....對於顧客提出的所有問題與要求, 陳思曼都會積極耐心的給予回復和解決。

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