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零售業加速“站隊” 阿裡騰訊交戰拼的是什麼?

如今, 零售業的“站隊”變得更加頻繁了, 陣營相對單薄的騰訊再迎重磅合作夥伴。 1月23日晚間, 家樂福公告稱騰訊與永輝將對家樂福中國進行潛在投資, 家樂福與騰訊和永輝已簽署了相關意向書。 對此, 有業內人士指出目前分別以阿裡和騰訊為首的零售行業“雙寡頭”格局已經形成。 那麼, 未來, “阿裡戰隊”和“騰訊戰隊”在“實戰”中交鋒的時候, 他們又要靠拼什麼取勝?

不可否認, 當線上銷售額增長放緩時, 作為電商黃金時代最重要的締造者, 或許也是最大受益者的阿裡巴巴, 很自然地將目光轉向了線下。 而雖然騰訊在早期電商的攻堅戰中節節敗退, 但憑藉著微信船票, 線下市場阿裡巴巴將無法一家獨大, 微信支付和支付寶已經勢均力敵。 而在這場“戰隊賽”中, 支付場景則成為了制勝關鍵。

騰訊可以通過微信支付、小程式等説明商家實現線上線下的場景貫通;但很多品牌在天貓開設旗艦店,

對於阿裡巴巴來說, 線上、線下的貫通還將包括電商與實體店的相互導流。

2017年12月25日, 微信支付、騰訊社交廣告與綾致時裝達成合作, 深圳九方購物中心的Jack&Jones、廣州白雲萬達廣場的VEROMODA兩家智慧時尚店於同日開業。 使用者可在智慧試衣間螢幕前進行“刷臉”, 通過專屬小程式綁定綾致會員並開通微信支付, 進而成為人臉識別會員。 當會員再次站在智慧試衣間前“刷臉”時, 大數據會向會員推薦服飾搭配。

事實上, 如今騰訊微零售行業福能, 小程式則成了最新利器。 小程式説明商家以更低成本獲取使用者資料。 用永輝雲創合夥人張曉琪的話, 同樣場景下, 通過小程式支付超級物種能夠得到使用者資料:可以知道用戶是誰,

是新用戶還是老用戶, 這次買了什麼東西。 張曉琪稱, 上線小程式之前客流中能稱之為用戶的只有30%, 小程式上線測試僅三個月後, 這一資料已經高達了87%。

對此有媒體指出, 通過將移動支付系統更深入地融入中國零售業, 騰訊將長期受益。 其微信支付現已在93個行業使用, 其中前三名為零售、餐飲和交通。 微信支付總經理耿志軍在電視採訪中表示:“零售是最重要的”。 他還說:“我們有最成熟的技術來促進智慧零售。 時機也是非常重要的, 我們將等待時機。 ”

當然, 阿裡方面實力也不弱。

事實上, 阿裡巴巴和綾致服裝集團的合作則要更早。 2009年起, 綾致旗下的服裝品牌開始在天貓開設旗艦店。

對於綾致來說, 在得到用戶授權後, 阿裡巴巴可以把電商上的使用者資料導流給門店, 來幫助門店實現電商與實體店的互聯互通。

在零售場景爭奪戰上, 電商起家的阿裡巴巴在解決方案上的優勢開始顯現。 綾致時裝直營數位管道負責人劉東嶽稱, 阿裡巴巴團隊往往能提供一個完整的方案給商家;而騰訊各個團隊相對獨立, 如支付團隊、開放平臺團隊等, 各有各的能力與訴求。

如此看來, 騰訊阿裡實力都很雄厚, 微信和支付寶又各有千秋, 那麼零售業站隊又選的是什麼呢?

如今看來, 阿裡巴巴在2016年首提“新零售”, 騰訊則在2017年年末提出“智慧零售”。 而這兩者所不同的是, 阿裡巴巴親力親為, 下場打造了自己的門店, 並主導“阿裡系”門店的變革;騰訊則宣導去中心化和賦能,

要把半條命交給合作夥伴。

而不管是新零售還是智慧零售, 總之就是現在零售行業到了要變革的時候了, 而零售變革在於人、貨、場的打通。 而本質上, 騰訊和阿裡巴巴爭奪的是支付場景。

事實上, 阿裡巴巴最先開啟了在零售領域的“買買買”模式, 用真金白銀將傳統商超收入麾下。 除了投資蘇甯外, 阿裡巴巴還先後投資過銀泰商業、三江購物、新華都等實體零售巨頭, 並在2017年年末再度入股高鑫零售。 至此, 銀泰、三江、新華都和高鑫零售站阿裡, 永輝、家樂福和沃爾瑪站騰訊(京東)。 步步高宣佈停牌時, 行業普遍猜測重組事項會是騰訊或阿裡的入局。

(綜合自:第一財經日報、環球網)

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