1月23日， 郴州市委常委、市政府常務副市長蔣鋒到市信訪局專題調研和一線督戰信訪工作。 蔣鋒視察觀摩了全市網上信訪資訊系統和視頻接訪系統的運轉情況， 並通過全市視頻接訪系統調度了11個縣市區領導接訪情況， 要求市、縣、鄉三級每天要有一名黨政領導接待來訪群眾。
蔣鋒指出， 做好當前信訪工作要從三個方面著手。 一要用心察訪， 主動化解矛盾糾紛。 把矛盾化解在基層， 將問題解決在萌芽狀態。 二是要用情接訪， 解決突出問題。 群眾利益無小事， 要學會換位思考， 設身處地為群眾著想， 耐心細緻做群眾工作。 三是要用法治訪， 維護正常信訪秩序。 要加快信訪法治化建設， 加強信訪宣傳教育。