特大公告：人類已經無力抵擋手機APP的“侵蝕”!
超1750億次下載量、超860億美元營收!據《2017年度APP分類排行榜》報告顯示， 消費者平均每天花在APP上的時間將近3小時， 同比2015年在時間上增長了近30%;智慧手機用戶花在移動App上的時間是花在移動網路時間的7倍， 前者的接入次數是後者的13倍;預計2018年的全球消費者支出總營收規模有望達到1100億美元。
未來， 如果企業掌握APP這個重要的流量入口， 就等於掌握一個核心的競爭管道。
那麼， 問題來了：企業如何打造出一款成功的APP呢?
近日， 在邁點網發起的“2017大住宿業及空間產業十大創新品牌”活動中，
裸心集團首席創新官 盧漢森(Dominic Penaloza)
10萬次用戶間互動的裸心社APP， 提升的不止於用戶體驗
在傳統旅遊行業， 企業APP的一個核心功能就是用來做會員行銷和管理， 消費者可以通過APP滿足一站式旅遊服務的各環節需求， 尤其是產品預訂和下單。 從某種意義上， 更像是一個微商城。 而共用辦公領域更多的是企業之間的溝通與互動， APP運營更多的是面向企業用戶。
以裸心社APP為例， 它是目前廣泛應用於全球所有裸心社的移動端社區應用， 裸心社會員可在主頁上發佈各種業務需求， 並為其他會員的需求提供解決方案及建議， 或推薦相關人員及合作夥伴。 裸心社的運營團隊也會為會員直接提供解決方案， 或為其牽線搭橋， 匹配相應服務。 會員還可通過該款應用， 使用微信或支付寶繳納會費， 預訂會議室等。 記者瞭解到， 裸心社APP共涵蓋裸心社已開並籌畫中的46個共用辦公空間， 入駐企業1000多家， 會員高達10000位。 其中， 超過50%的裸心社員之間正在進行商業合作， 會議室預訂超過了28000次。
“對於共用辦公運營商來說， 有兩個角度非常重要：一是盈利模式， 二是使用者體驗。 ”裸心集團首席創新官盧漢森表示， 盈利模式是運營商自己需要去研究的， 而用戶體驗則是可以通過APP來實實在在感受到的。 面對企業用戶， 裸心社APP成為世界上首個為辦公樓租戶設計的支持共用和社區溝通的APP， 並提出了“社區服務軟體系統”(CAAS)的理念。
所謂“社區服務軟體系統”， 就是以位置為中心的“線上+線下”(O2O)社區平臺。 通過提供社區成員連接的平臺， 從社區內到社區外的商業發展都得到了促進， 實現共贏。目前，這款APP日活/月活用戶比達到30%，總計超過13.8萬次用戶間的交流互動，能夠解決租戶57%的商業需求。“從某種意義上來說，裸心社APP是職業社交網路或者社區類產品。”據盧漢森介紹，社交屬性、商務需求對接、實用功能模組、服務及福利發佈是裸心社APP的特色，“職業社交和商務需求的解決將是共用辦公APP非常有價值的功能。”
事實上，隨著“互聯網+”不斷侵襲，傳統的房地產行業都在思考轉型。無論是智慧酒店、智慧辦公或者智慧社區，不少運營者把希望都寄託在互聯網和科技上，“但這只能算是仗打了一半”，盧漢森認為，在完成軟體發展之後，另一半非常重要的工作就是運營，“我們想要重新定義服務，根據所發現的需求不停地完善自己的產品”。而裸心社的“地產共用社區和增值服務”解決方案““社區服務軟體系統””(CAAS)就是遵循這樣的原理在開發這款產品。基於其強大的運營能力和成效，目前該方案已經受到浙江建工等地產開發商的青睞。“在互聯網非常發達的杭州，為什麼浙江建工會選擇裸心社?原因很簡單，因為我們懂如何運營好O2O社區。”
裸心社APP在滿足自身運營需求的同時，也探索出一種全新的共用辦公盈利模式——為更多業主提供解決方案，“很多傳統的房地產商需要我們的服務。”
前段時間，一篇《賣“未來”的WeWork和賣“空間”的優客工廠》的媒體報導瘋傳于朋友圈，引發思考。所有人都在找共用辦公的痛點、在探索理想的商業模式。悄然無聲處，裸心社另闢蹊徑賣“服務”。未來強大的運營能力，將是共用辦公企業的增效部分甚至成為大賣點。
再強大的商業模式是人幹出來的，千萬別忽視“產品經理”的關鍵作用
2017年11月23日，裸心社宣佈在首版裸心社APP的基礎上推出全新升級的社交功能——“遇見”。“遇見” 旨在通過提升用戶間的互動體驗，創造更多有價值的人際關係，從而豐富裸心社的線上線下社交網路。這項創新服務將以展示裸心社各個成員個人檔案的形式，提升社員的溝通和互動，同時 “遇見” 還具有一系列社交性互動功能，例如讓社員之間關注彼此動態、發送消息等，並且這種互動可延續到線下，進行更深度的交流。這項功能不斷為裸心社會員創造有價值的社區人際關係、解決商業需求的同時，並以專利技術進一步向全球地產市場邁進。
在採訪的過程中，記者發現了一個關於“遇見”的傳奇故事。
“我們的租戶在後臺留言，希望我們可以幫助他們解決一個問題：我在裸心社南京路上班，APP應該要讓我知道這個空間的鄰居是誰，在他們中間又有哪些是潛在的對於我的生活或工作有價值的人群，並且能夠跟他們有所溝通。”盧漢森告訴記者，這是一個真實的用戶需求，正因為這一訴求，“遇見”被研發出來了。
於細微處發現需求和商機，這是大資料時代給企業創造的天然“調研”管道和智囊團。關鍵在於企業是否有發現挖掘它的眼睛。“我們有龐大的團隊一直在看APP資料。”裸心社市場負責人Emma女士告訴記者，除了線上部分，裸心社團隊還會經常跟會員做面對面溝通，以此來深度發現用戶需求。
“企業應該要認識到’產品經理’這一角色的重要性。”在加入裸心社之前，盧漢森已經是一位在互聯網領域擁有豐富經驗的企業家，也曾經在投資金融領域供職。他曾成立多家高盈利互聯網公司，融資高達2千余萬美金，其中由他所創立的優士網擁有上百萬會員及全球夥伴。“很多傳統的高管包括PE或者VC，他們都不能夠充分認識到這一點，他們並不能真正去理解‘專案經理’和‘產品經理’的差異。”盧漢森表示，很多企業APP之所以運營不好就是缺乏一支好的產品團隊。
在裸心社產品經理的一項重要KPI考核就是跟用戶之間的互動，“把精英用戶的需求和團隊的管理結合起來，這也是新功能設計需要考慮的問題。”
據悉，“遇見”功能發佈一個多月來，用戶的關注互動已經提升了3.8倍。按照盧漢森的設想，未來的裸心社APP將能更加精准地進行資料分析和資訊推送，變得越來越聰明。
小結
採訪尾聲，記者出於好奇，詢問盧漢森先生為什麼要放棄之前親手創立的優士網而選擇加入裸心社。
“我是企業家。企業家最愛做的任務就是在市場上尋找新機會，而且你發現的機會越大，你就可以影響更多的人。這是最好玩的事情。”
從純粹的線上平臺——優士網，到O2O模式的裸心社。盧漢森在這裡發現了更大品類、更廣闊的的空間。“共用辦公還處於嬰兒期。如果說，雷格斯(Regus )是辦公模式1.0版本，WeWork是2.0版本，那麼現在包括WeWork、優客工廠、裸心社在內的一大批共用辦公品牌正在探索2.5或3.0版本。從整個商業地產來看，1.0+2.0的辦公地產(寫字樓)所占的市場份額也不過5%，在一些不成熟的城市甚至還達不到這個數值。未來十年，還將發生巨大的市場變革。”
而將創新和科技變成裸心集團核心競爭力之一的盧漢森，在這裡有一個明確的目標：做大裸心社的品牌知名度和影響力，產生品牌溢價，以便更多更好地服務於更大的行業。
實現共贏。目前，這款APP日活/月活用戶比達到30%，總計超過13.8萬次用戶間的交流互動，能夠解決租戶57%的商業需求。“從某種意義上來說，裸心社APP是職業社交網路或者社區類產品。”據盧漢森介紹，社交屬性、商務需求對接、實用功能模組、服務及福利發佈是裸心社APP的特色，“職業社交和商務需求的解決將是共用辦公APP非常有價值的功能。”事實上，隨著“互聯網+”不斷侵襲，傳統的房地產行業都在思考轉型。無論是智慧酒店、智慧辦公或者智慧社區，不少運營者把希望都寄託在互聯網和科技上，“但這只能算是仗打了一半”，盧漢森認為，在完成軟體發展之後，另一半非常重要的工作就是運營，“我們想要重新定義服務，根據所發現的需求不停地完善自己的產品”。而裸心社的“地產共用社區和增值服務”解決方案““社區服務軟體系統””(CAAS)就是遵循這樣的原理在開發這款產品。基於其強大的運營能力和成效，目前該方案已經受到浙江建工等地產開發商的青睞。“在互聯網非常發達的杭州，為什麼浙江建工會選擇裸心社?原因很簡單，因為我們懂如何運營好O2O社區。”
裸心社APP在滿足自身運營需求的同時，也探索出一種全新的共用辦公盈利模式——為更多業主提供解決方案，“很多傳統的房地產商需要我們的服務。”
前段時間，一篇《賣“未來”的WeWork和賣“空間”的優客工廠》的媒體報導瘋傳于朋友圈，引發思考。所有人都在找共用辦公的痛點、在探索理想的商業模式。悄然無聲處，裸心社另闢蹊徑賣“服務”。未來強大的運營能力，將是共用辦公企業的增效部分甚至成為大賣點。
再強大的商業模式是人幹出來的，千萬別忽視“產品經理”的關鍵作用
2017年11月23日，裸心社宣佈在首版裸心社APP的基礎上推出全新升級的社交功能——“遇見”。“遇見” 旨在通過提升用戶間的互動體驗，創造更多有價值的人際關係，從而豐富裸心社的線上線下社交網路。這項創新服務將以展示裸心社各個成員個人檔案的形式，提升社員的溝通和互動，同時 “遇見” 還具有一系列社交性互動功能，例如讓社員之間關注彼此動態、發送消息等，並且這種互動可延續到線下，進行更深度的交流。這項功能不斷為裸心社會員創造有價值的社區人際關係、解決商業需求的同時，並以專利技術進一步向全球地產市場邁進。
在採訪的過程中，記者發現了一個關於“遇見”的傳奇故事。
“我們的租戶在後臺留言，希望我們可以幫助他們解決一個問題：我在裸心社南京路上班，APP應該要讓我知道這個空間的鄰居是誰，在他們中間又有哪些是潛在的對於我的生活或工作有價值的人群，並且能夠跟他們有所溝通。”盧漢森告訴記者，這是一個真實的用戶需求，正因為這一訴求，“遇見”被研發出來了。
於細微處發現需求和商機，這是大資料時代給企業創造的天然“調研”管道和智囊團。關鍵在於企業是否有發現挖掘它的眼睛。“我們有龐大的團隊一直在看APP資料。”裸心社市場負責人Emma女士告訴記者，除了線上部分，裸心社團隊還會經常跟會員做面對面溝通，以此來深度發現用戶需求。
“企業應該要認識到’產品經理’這一角色的重要性。”在加入裸心社之前，盧漢森已經是一位在互聯網領域擁有豐富經驗的企業家，也曾經在投資金融領域供職。他曾成立多家高盈利互聯網公司，融資高達2千余萬美金，其中由他所創立的優士網擁有上百萬會員及全球夥伴。“很多傳統的高管包括PE或者VC，他們都不能夠充分認識到這一點，他們並不能真正去理解‘專案經理’和‘產品經理’的差異。”盧漢森表示，很多企業APP之所以運營不好就是缺乏一支好的產品團隊。
在裸心社產品經理的一項重要KPI考核就是跟用戶之間的互動，“把精英用戶的需求和團隊的管理結合起來，這也是新功能設計需要考慮的問題。”
據悉，“遇見”功能發佈一個多月來，用戶的關注互動已經提升了3.8倍。按照盧漢森的設想，未來的裸心社APP將能更加精准地進行資料分析和資訊推送，變得越來越聰明。
小結
採訪尾聲，記者出於好奇，詢問盧漢森先生為什麼要放棄之前親手創立的優士網而選擇加入裸心社。
“我是企業家。企業家最愛做的任務就是在市場上尋找新機會，而且你發現的機會越大，你就可以影響更多的人。這是最好玩的事情。”
從純粹的線上平臺——優士網，到O2O模式的裸心社。盧漢森在這裡發現了更大品類、更廣闊的的空間。“共用辦公還處於嬰兒期。如果說，雷格斯(Regus )是辦公模式1.0版本，WeWork是2.0版本，那麼現在包括WeWork、優客工廠、裸心社在內的一大批共用辦公品牌正在探索2.5或3.0版本。從整個商業地產來看，1.0+2.0的辦公地產(寫字樓)所占的市場份額也不過5%，在一些不成熟的城市甚至還達不到這個數值。未來十年，還將發生巨大的市場變革。”
而將創新和科技變成裸心集團核心競爭力之一的盧漢森，在這裡有一個明確的目標：做大裸心社的品牌知名度和影響力，產生品牌溢價，以便更多更好地服務於更大的行業。