圖片來源/ 123rf.com.cn
2017年對品牌來說是非常艱難的一年， 消費者繼續從實體店轉移到電商， 平臺又主導了電商市場的份額。
那麼品牌的電商高管是如何應對各種威脅呢？2018年他們擔憂什麼問題？
最近， 市場諮詢公司Econsultancy邀請了數10位電商高管， 進行圓桌討論。 Ecomil電商負責人Ajay Shankar是圓桌會議的主持人， 他表示未來一年電商高管主要關注這5個問題：
1、品牌網站VS電商平臺
隨著消費者購物管道的轉變， 品牌需要決定是發展自己的品牌網站， 還是把精力放在亞馬遜等平臺。
為了提高電商曝光率， 品牌正在創建自己的網站和入駐電商平臺。
儘管品牌與電商平臺之間的關係不太和諧， 但品牌需要分銷管道， 而平臺需要產品， 兩者可以實現雙贏。 但品牌無法獲得一些平臺資料以改善銷售， 這是平臺銷售遇到的一大阻礙。
2、服務成本
品牌行銷人員在2018年需要關注的另一個問題是，
許多品牌仍在審核電商運營的成本。 一位參會高管表示， 電商物流成本通常比實體店要高出很多。
此外， 大多數電商高管不知道自營成本與平臺運營成本相比如何， 因此他們難以判定配送成本和免費配送門檻。
3、管道策略
電商高管在2018年將面臨的另一個問題是， 如何高效使用電商管道策略。
有人認為， 提高品牌意識應成為品這一策略的重點， 鼓勵消費者通過喜歡的管道進行購物。 其他人則認為， 將流量引到品牌網站非常重要， 這樣品牌才能擴大消費者對產品的興趣。
所有人都認同品牌現在非常需要網紅， 因此管理網紅也將成為2018年品牌的一個關鍵問題。
4、O2O
參會電商高管一致認為，
這說起來容易做起來難。 在實體店裡識別出電商消費者是品牌面臨的一個巨大障礙， 同時它們還面臨如何給線下消費者提供線上體驗的問題。
電商高管還表示， 他們仍在努力將消費者的電商支出轉換到線下， 並將在2018年解決O2O銜接過程中存在的問題。
5、如何獲得管理層支持
參會的電商高管還表示， 電商運營對品牌來說越來越困難， 以至於他們仍然在尋找獲得電商管理層支持的方法。
一些參會高管表示， 他們能通過證明促銷活動和客戶忠誠計畫的投資回報率， 來獲得管理層支持。 其他人則表示， 需要讓管理層意識到， 品牌必須滲透到消費者所在的每個管道，
不管策略如何， 電商高管在2018年仍有很多工作需要做， 以應對零售業的變化。 （編譯/雨果網 方小玲）