圖片來源/ 123rf.com.cn
在英國, 買家們越來越希望電商賣家能支付退貨時產生的運費。 而根據英國國際包裹快遞公司ParcelHero的一項調查顯示,
但這種策略最終可能會拖垮這些小型的電商賣家。 據一份最新報告顯示, 傳統上, 在新年伊始, 許多電商賣家就得處理大量的退貨訂單。 例如, 每年的1月2日就被稱為“Take back Tuesday”(星期二退貨日), 因為這是一年中的第一個工作日, 有許多消費者都在這天試圖退回他們不需要的聖誕禮物。
一半的購物者希望網路零售商為退貨買單
在今年的第一個工作日, ParcelHero的退貨率達到了其總出貨量的47%。 網路零售商表示, 他們被迫需要為消費者不想要的商品支付退貨費用。
當然, 法律規定消費者有權在14天內退貨。 “但我們不確定在每年的這個時候的一些退貨行為, 是否完全符合《消費者契約條例》中的精神, ”Jinks補充道。 “例如, 在去年‘星期二退貨日’, 有37人通過我們退回了聖誕裝飾品。 奇怪的是, 似乎在新年過後, 人們突然發現他們不需要這些物品了。 ”
他還說, 派對禮服是最經常被退貨的商品, 其次是兒童汽車安全座椅。 在去年的第一個星期, 有若干旅行箱、35個滑雪板、600個雪橇和滑雪夾克被退還。
退貨率高達60%
精明的消費者試圖利用《消費者契約條例》規定的14天無理由退貨條款,
(編譯/雨果網 黃兆星)