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716先聰:從虧損門店營運到開新分店的秘密(手機)

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各位群友好!首先做下自我介紹, 我是先聰, 目前從門店管理的工作, 非常高興能跟大家分享我的成長經歷。

一、我的個人經歷

1、差點被同學騙入傳銷, 輾轉在深圳混社會三年

我是一位來自廣東韶關人, 現在在東莞做蘋果授權產品專賣。 今後大家的蘋果手機有什麼問題都可以諮詢我哈。

15年前, 我和大部分調皮的哥們一樣, 特不愛讀書, 特不愛上課, 經常偷偷的爬牆跑出去外面的河邊游泳呀, 烤番薯呀, 打架鬥毆呀等。 在我的記憶中, 我在學校有2個記過,

一個留校察看, 家長被請n次到學校。

後來實在受不了這種約束, 我就拉了幾個死黨揍了我們副校長一頓, 便開始闖蕩江湖了。 聽說那副校長還是我家親戚的親戚, 這真是大水沖了龍王廟。

出了社會後, 我進過工廠上班, 不過三天后我就把老闆炒了, 原因是這破廠竟然沒有雙休日, 出來那破廠後, 卻掉進了狼窩。

我一個“好朋友”幫我謀了一份很高大上的活兒, 據說是在辦公室上班, 工資1800元, 15年前普遍的工廠工資都是低於1000元。 對於這種好事, 我怎麼能錯過呢?於是, 立馬坐車趕過去。

隨著我那“好朋友”到了他住處, 門一開嚇我一跳, 滿窩子的人拼命鼓掌, 有人立馬幫我接過背包, 有人幫我拉凳子, 有人幫我倒水。 這擺明就是傳銷嘛,

明白這些後, 我找了個機會東西也沒要便跑了。

但是出來後, 身上沒有錢了, 我想去深圳找我親戚, 從江門到深圳的車費要上百, 可我身無分文怎麼辦?想了想我決定打的士去, 攔了車報了地名, 談了價格, 司機樂滋滋的載著我開往深圳去了。

我想大家也猜到了我的打算吧?對, 我就是這麼想的, 到深圳上梅林某地, 車一停我撒腿就跑了。 現在想想, 真難為那師傅了, 要是可以的話, 我現在倒是想翻倍還回給他。

不過也就從那時起, 我便走上了另外一條差一點後悔一輩子的路。 當時找到我親戚後, 由於感覺他家很不歡迎我, 我就很自覺的離開了他家。

在筆架山的長椅上睡了幾個晚上, 由於沒有錢我一連餓了兩天。

為了生存, 我走了一條人生中最不精彩的路, 混社會。

自此我整整在深圳混了三年, 除了不偷東西, 不殺人放火, 不搞毒不騙人外, 無所不做。 錢來的非常快, 日子自然也過的瀟灑, 從此, 夜夜鶯歌燕舞。 這就是10年前的我。

2、轉行做手機銷售, 炒貨被舉報欠銀行60萬

直到出了事, 我親戚把我救出來後, 我便在前女友介紹下, 來到了東莞中域電訊上班, 做一個銷售員。 第一天上班, 我的店長就告訴我, 一個星期試用期, 不能開單, 不能記住所有品牌型號價格就打包滾蛋。

唉, 這條件, 真想拍拍屁股走人, 但想想要這麼走了, 我就對不起前女友了, 怎麼說咱也是一個爺們是吧?讓一個女孩子看不起得多丟人呀?沒辦法, 硬著頭皮, 在自己的努力下,

店長最終把我留了下來。

為了給同事們一個好印象,我天天主動的把搞衛生, 端茶倒水, 收拾殘局的活兒全部承包下來, 同時也很虛心的向同事們請教工作上的事情。

再利用空余時間裝成客戶去其他手機店買手機, 一個月不到, 我的銷售水準猛漲。 銷售時完全不需要店長擔心, 而且我會把拿到的獎金在下班後請大家吃燒烤和喝酒。

由於我性格豪爽, 很快得到大家認可, 店長還格外關照我, 兩個月不到, 提拔我做了一個店長助理。 四個月不到, 我被店長推薦去了公司新開的店做店長。

在07年時, 我辭職去了一家私人老闆開的店, 他的店處於完全虧本狀態, 我正是看中了這點。 便和老闆談了一個不錯的條件, 毛利的40%提成給我。

反正他也虧本, 對於我提出的條件, 一口氣答應了下來。 我把業績做起來了, 老闆反悔不按, 沒有按照之前答應的條件給我相應的錢。 老闆見生意那麼好就不想分那麼多錢給我, 直接毀約了, 每個月封頂1.5w工資。

我想了想算了, 不計較, 賺到錢了再說, 正因為我們老闆有這個想法。 一年後, 我在我們老闆店旁邊開了一家手機店, 沒有用三個月時間, 直接把他做倒閉了。 以至於, 到現在我們也是老死不相往來。

我自己做生意以來, 經歷了金融危機, 但憑藉著我自己夠勤快, 天天帶著店裡人背著帳篷和電腦去附近工廠做增值服務。

免費下載歌曲, 免費貼保護膜等, 生意不但沒有虧本, 而且發展到2011年初, 我開了6家手機店。 然而由於年少輕狂, 得意忘形,2012年初,我遇到了人生中的低谷。

我和朋友炒一批貨被舉報,一次性虧得我當時倒閉了,還倒欠銀行60w以上,賣了房子和車,我弟弟借了一些我,終於把銀行錢還上了。

親朋好友差不多欠40w,但沒有錢還了,只有請債主們吃了個飯,告訴了他們實際情況。大家鑒於我平時的為人處事,沒有為難我,只有一個我老鄉很不好搞外,其他人沒有為難過我。

處理好這些事後,我在我兒子哭著對我說‘爸爸我要和你一起’的心酸場景中,把我媽媽和兒子送回了老家。

自此,我消沉了大半年,天天喝酒,自暴自棄。

3、男裝創業,賠了20萬

幸好我心愛的老婆一直開導我,半年後我收拾好狀態,走向了再次去打工的道路。雖然虎落平陽,但霸夢難熄。

2014年,利用我和我老婆打工賺的錢,再次拿去創業,做電商。一直以來,我有一個夢想,就是把我的男裝品牌推廣出去,讓每個中國男生會因為我的服裝而提高形象。

於是我拿著20w隻身去了東莞虎門,然而我心雖有霸業,奈何自己沒有這個本事,一年不到,20w虧的乾乾淨淨。

我一直是一個不信命的人,我一直覺得我這麼努力的一個人,每天起早貪黑,老天不應該如此對我呀。但2014年當我灰溜溜的打道回府時,既然倒楣到在路上摔了一跤,把手給弄得骨折了......

唉,那時的我真心想哭,有種叫天天不應,叫地地不靈的感覺。把傷養好了後,我之前的一個債主,也是我的一個兄弟,我們認識十幾年了,有一天他打電話給我,問我要不要和他一起合作?

他想開一個蘋果手機專賣店,但苦於沒有人才幫忙打理,條件是一起合作四六分,投資的錢他幫我先出,每月的分紅扣回即可。我拿著電話,來不及感動便直接約了見面去看地方。這地方,也就是我現在上班的地方。

嚴格的來說,這個店的地理位置完全沒有優勢,和手機消費的集中點有些遠,且租金貴,算下來開支就要9萬。我們當時討論了很久,最終確定下來做。

開業後,第一個月虧本。我那時非常著急,就拼命的想尋找突破機會,於是就拼命在網上找資料,希望能找到一些靈感。

我對我這15年的工作經歷進行一個總結:

創業要做好三個積累,積累客戶群、積累行業經驗、積累資金,我做服裝電商的時候這三樣都沒有,所以創業失敗賠了20萬。

二、改變從遇到高手開始

那時候在網上搜索銷售書籍,我也搜索到了那本《我把一切告訴你》的書,點進去看了一下,覺得很厲害的樣子。但由於種種原因,我只是收藏在資料夾就沒有再去理會了,因為我現在需要想辦法解決當務之急的事情。

我早著急中,忽然想起我以前做手機銷售的點點滴滴,發現我怎麼沒有去瞭解我的同行?我怎麼不去接近消費者?怎麼不去附近工廠摸底宣傳?

我這人有了想法,就會馬上行動,於是我整整花費了一個月時間,把周圍的工業區統統逛了遍,最後把調查出來的資訊整理了一下。

市調中,我發現消費者是完全不知道官翻機和全新機的區別,這讓我們銷售時屢屢被競爭對手擊敗。發現了這些問題後,我思考了好幾天。

我最終大膽的做了個決定,把價格拉高到比競爭對手多800元,然後培訓所有銷售員,教客戶如何區別全新機和官翻機的區別。並且制定了一系列針對消費者有可能會提出的問題,並做了專門的話術。

由於單台毛利高,銷售員提成也高,他們能拿到更高的待遇,對客戶的服務也越來越好。我們的服務,能讓客戶買單後感覺欠我們一個人情,直接帶來的利益也不可言喻,很多轉介紹。

當然這也有不少弊端出現,比如這麼高的價格下,很多客戶還是會直接掉頭就走,也無形中增加了我們在銷售中的難度。

因為要讓客戶多掏800元,這不是一般的難度,我的銷售能力可謂是高手中的高手,很多客戶都可以在我的演說下買單,但其他同事呢?

他們達不到我這種水準,不可避免的會放走很多客戶。那段時間真心把我給累趴了,我經常忙得忘記自己有沒有吃飯。

為了儘快解決這種困境,我想看看加入一些銷售群能不能有收穫,也就是這天我又把雨總的讀者群給搜出來了。

在銷讀者群呆了以段時間,天天看著有人出來做分享,當時感覺也沒什麼,因為我認為他們銷售水準也就那樣。包括當時看了雨總的答疑,就是對一些有銷售問題的人做解答,也沒有說銷售比我厲害到哪裡去。

但是我對於群裡管理員天天宣傳的《三大思維模式》,倒是感覺很不錯。於是我也就沒有退群,偶爾有空上去瞎聊。

有一天,我加了雨總的QQ,就突發奇想試試雨總的水準,就發了我當時面臨的一個問題給雨總回答,當時我發的問題是;

雨總你好,我在東莞某地開了個蘋果手機專賣店,屬於授權的,現在我的問題是:

1、我的價格要比同行貴好幾百塊,由於價格原因,我的銷量一直無法突破,想降價和同行一樣。但如果降價了,就算銷量翻一番也沒有我現在毛利高。

2、競爭對手都是做官翻機,由於某種原因,我不能大肆宣傳官翻機和全新機的區別,我現在該怎麼辦?

雨總答:哥們好,你能做官翻機嗎?如果可以的話,你也做官翻機,或者開一家專門銷售官翻機的門店。

我當時一看這答案,我那個氣呀!這、這、這是答案嗎?過了幾天,我又回想起這事,我想到了一個問題按說,這水準也不咋地呀,為什麼群裡那麼多人對雨總如此崇拜?

想到這裡,我又仔細的品位了雨總對我的回復,赫然發現這才是真正的高手哇,怎麼說呢?我是可以這樣分析的:

1、既然我是蘋果公司授權的專賣店,信譽度自然不是其他競爭對手可以比的吧?那麼假如我也銷售官翻機的話,豈不是毛利更高?

2、既然我能在價格貴同行800情況下一樣能異軍突起,倘若我再開一個和競爭對手一樣銷售官翻機的店呢?銷量會比不過他們嗎?

3、倘若一個市場有我兩個店,一個是專賣全新機,一個是專賣官翻機,那不正好是互補嗎?還能牽制著競爭對手。

這思維,真的是太牛了,瞬間我由原來對雨總不感冒的態度,轉變為佩服的態度了。我這人就這樣,對強者會給出應有的敬重。由於態度的轉變,我對“716團隊”慢慢的有了更深層的瞭解,直至最後自願。

哦,不對,是非常渴望的加入了“716團隊”。所以,我當時就找了群管理員,跟他說我要報名加入團隊的事情。管理員給我發了一個淘寶連結,我點進去看了。

這個課程,還有40天不滿意,無條件退款的承諾。看到這個,我更加相信我的選擇是正確的,就這樣我成為了一名真正的716人了。

進入716團隊之後,我的感覺是“受不了”,因為經常被自己的所見所聞震撼了。比如我長這麼大,竟然到現在才發現,人的思維模式還能這樣玩?對比之下,我有些想揍自己一頓的衝動。

比如,以前我經常會因為思維太定勢了,導致在面對問題時不知不覺的鑽了牛角尖。現在我才明白,那是因為以前的思維太局限性了。

比如,以前我總是對別人說,這事要是我來做一定會如何。但等到真正的自己做了後,發現效果還不如別人呢?這是因為自己看問題總是看到事情的表像,抓不到問題的本質。

又比如說,以前我經常對自己和對他人說,要努力,要奮鬥,要堅持,堅持就是勝利。但自己躺在床上的時間比誰都多,因為我明白堅持不是那麼容易的事情。但是我加入團隊後,發現堅持已經不在是堅持了,而是順其自然的事了。

其實,我還有很多很多的東西在和雨總的《三大思維模式》對比之下,感觸深刻。

三、三大思維模式的實戰案例

1、運用艾維做事法,提供員工的工作效率

在“716團隊”學習的過程中,當我學到艾維做事法案例時,我深深的被這個案例吸引了。我把艾維做事法運用到工作中,讓我和我們公司所有人受益。

當時我就在想,如果我也每天制定這樣的一個工作計畫,並按照艾維說的去做,有效果了就整個公司推行。那麼5年後,我們公司豈不是也能賺上億的錢?

想到這裡,我馬上就動手開幹了,首先我就按照艾維的要求試了一個星期,感覺有工作計畫和沒有工作計畫做事效率完全不一樣,起碼的是再也不會把重要的工作忘記了而造成損失。

於是我就號召公司裡所有人也這麼做,每天把寫好的工作計畫拍照發到公司的微信群。為了把一件事情做到極致,我運用了《三大思維模式》著手運作,首先提問思維模式提出幾個主要問題:

1.站在同事們角度,寫工作計畫對自己的好處是什麼?對公司的好處是什麼?

2.如何號召大家寫工作計畫?如何讓大家心甘情願的去寫工作計畫?

3.萬一有人不寫怎麼辦?

4.如何讓大家堅持寫工作計畫?

關於問題1,經過一番分析,我發現對公司和個人的好處如下:

第一、工作計畫的好處在於幫助大家明確工作任務,能讓我們在上班期間按照計畫把每一件事情做到極致。

第二、工作計畫可以杜絕上班無聊,無所事事的情況出現,會主動的尋找事情來做。

第三、工作計畫有檢驗自己能力,提高自己水準,鍛煉執行力的功能。

第四、大家每天提交工作計畫在群裡,公司就能及時的掌握同事們的各個方面的資訊,以便及時的調整。

第五,工作計畫能提高同事們的工作效率,也就能讓整個公司的效率提高。

問題2,如何號召大家寫工作計畫?對於這個問題,我打算用《目標細分》法來解決。

第一階段先找股東和各個門店店長,加我自己管轄的門店帶頭先做,股東和店長自然能明白這樣做的好處,他們會完全配合。

第二階段是我自己管轄的門店,同事肯定沒有問題,因為我在他們心目中形象還是可以的,由我們這些人先做出效果。

第三階段是一個星期後我再開個會議,在號召公司所有人一起,當大家看到效果了。又有公司領導以身作則,自然也就能跟著一起寫工作計畫了。

問題3和問題4,對這兩個問題,第一步只要求堅持寫,寫什麼不重要;10天后再慢慢的引導大家該怎麼寫,一個月後再要求大家寫的要有品質,這和雨總要求我們寫總結一個意思。

第二步我決定採用點評學長給我們點評的鼓勵,加引導的方式來操作。

於是我將工作計畫表格,分成了重要工作計畫排序和工作感悟兩個部分一起列印在一張紙上。

接著我和我們公司股東每天負責對大家的點評,試想一下,一個同事提交工作計畫後,能得到公司所有領導的鼓勵與引導,積極性肯定會提高。

2、運用三大思維模式,提高店員的銷售能力

學習《三大思維模式》過後,我明白了一個門店生意好不好,只要把這兩個環節做好了,生意絕對不是問題。

第一個環節是通過研究自身,競品,消費者來進行定位。第二個是把客戶基數,轉化率,客單價解決好即可。

716銷售招數之冠軍級市調

在我學習一個多月時,我就運用了我所學的東西,做兩件事情:

1.調用公司其他門店營業員,去我的競爭對手門店面試,到他們那裡上班幾天。

2.交代公司所有營業員做銷售時,務必把客戶反映的任何問題記錄下來,並統一交給我。

一段時間下來,我得出了兩個資訊:

(1)我的所有競爭對手在產品架構上,主要銷售官翻機。遇到懂的客戶,會拿全新機,主要以忽悠為主。在客戶提到我們店時,所有的競爭對手無一例外的對我們進行嚴厲的攻擊,客戶在這種情況下有的很反感,也有的被忽悠了,成交價很少是原價。

(2)我們公司營業員記錄的客戶,反映出來的問題可以歸納為6類:

A來自于線下同行的價格對比;

B來自於線上的價格對比;

C來自於親朋好友提供的價格對比;

D來自於試探性的殺價;

E來自於習慣性的殺價;

F來自於自我預算的殺價。

好,當我知道了這些資訊後,我做了一份工作計畫表,把計畫表格分成了重要工作計畫排序和工作感悟兩個部分一起列印在一張紙上。

接著號召公司裡所有人,把複習之前的會議培訓筆錄和演練話術,分5次寫在工作計畫表裡,並要求每天把寫好的工作計畫拍照發公司微信群。

為什麼要複習之前的會議培訓內容?是因為我發現公司很多發佈的一些政策得不到很好的執行,培訓的內容也有很多用不上。

其實本質上都是因為大家沒有形成條件反射而導致的,倘若大家每天都能複習一遍,自然會效果不一樣。

對於演練話術,我更是發揮了我們“716團隊”的做事精神,那就是把一件事情做到極致。我運用《目標細分》法,把複習銷售話術分成了幾個階段:

(1)我把客戶每一種殺價的動機,都制定了至上三種以上的解決話術,然後列印出來發放到每個同事手上。

(2)白天不忙時,同事們把客戶的每種殺價動機話術解決方案進行針對性的演練,每一種演練三天起。

(3)每天晚上由我親自帶頭演練,並且在演練時,全程錄影。

(4)錄影會發到每個同事手上,主要是讓大家能在視頻中,發現自己在銷售時肢體語言,眼神交流,語氣聲線,氣氛把控等是否有改善的地方。

半個月後,在我每天陪著大家演練話術的堅持下,大家轉化率明顯提高了不少,對於價格問題幾乎不用我擔心了,同事們自己就能解決。

716銷售招數之講故事

記得有一次,我有一個同事是一個女孩子,她當時招呼的三個客戶一進門就直奔6s體驗區。

客戶然直奔主題的對我這個女同事說:“你們這個價格比其他地方貴了好幾百,我之前也來你們公司看過這款機,現在價格能不能和他們的一樣?可以的話我現在就買,不行的話我就走人了。”

嘿,這種情況是很多銷售員最為頭疼的問題了。但對於我手底下的員工來說小意思。因為雨總曾經說過我們要把一件事情做透,而這種問題早就在我們數量級的演練中被單爆的一乾二淨。

那女同事聽完客人說的話後,笑著回答:“我在蘋果公司上班3年,在我手上買蘋果產品的人起碼好幾千人。”

然後她停頓了一下,繼續說到:“在買單前差不多有一半客戶會說我們的價格貴,但最終還是在我們這裡買了,今天早上也有兩個客戶和你一樣。進來就問價格能不能少。”

“另外一個還說我這手機也是6S。前幾天買的,要比你這個價格便宜好幾百,你這裡還賣那麼貴。聽他們這麼說後,我說我們因為職業道德,不會攻擊同行,但你可以拿我們的體驗機對比一下自己的手機。”

“他們對比之下,就回去原來買手機的那地方要求退款,最後少退了500元,然後一起在我們這裡買了兩台蘋果手機。買蘋果手機,貨比三家是應該的,但你是不是應該以我們專賣店的價格作為參考標準?”

716銷售招數之做增值服務

客戶聽完後不出聲,這時我們其他同事很默契的,和要買手機的客戶的其他朋友交談起來了,並問他們用的是什麼手機?

對方說是蘋果手機,我們其他同事馬上就說“我們這裡可以為所有客戶,免費貼鋼化玻璃膜和贈送一個外殼。哪怕不是在我們專賣店店買的,都可以享受。”

客人一聽就說:“真的嗎?那能不能幫忙貼一下?”

我們同事笑著說:“當然可以呀。”

於是,同事就在一旁幫忙貼保護膜,我那女同事也趁機繼續說道:“買蘋果手機買的是一個品質和服務,而不是價格。馬雲曾經說過,不是淘寶假貨多,而是我們消費者愛貪小便宜。明明知道產品的價值就是這麼多,還是想便宜,結果逼著賣家不得不賣假貨。我相信先生你也明白這個道理,是吧?”

客戶很認真的聽完,似乎也認同,但是還在猶豫中。

我那女同事見狀,把對話偏向客戶的朋友繼續說道:“假如你要投資開一個店賣蘋果手機,是不是要從我們蘋果公司拿貨?而你的價格有沒有理由比我們專賣店賣的還便宜?如果賣的價格比我們的還便宜的話,你有錢賺嗎?沒有錢賺,但又想成交你是不是只能賣假貨?”

客戶朋友邊聽邊點頭,並回答到:“的確是這樣的。”

然後又對他的朋友,說:“哎呀!就這裡買放心一點,其他地方假貨太多了。”在朋友的聲援下,客戶最終原價買單了。

我認為我們同事之所以能征服客戶,運用到的716銷售招數有:

1、講故事,一個小小的故事就將自己包裝的很好,當客人聽到“在蘋果公司上班3年,在我手上買蘋果產品的客戶有好幾千”時,有什麼感想?

能在蘋果公司上班3年的人,是不是證明很專業?能銷售幾千台產品的人,是不是證明客戶對她的服務以及為人處世很認可?

2、我們因為職業道德,不會攻擊同行,這句話體現了敬天愛人的思想。

3、通過案例從側面放大消費者痛點,以打消客戶要出去對比價格的念頭。

4、增值服務:客戶身邊朋友,客戶的朋友得了好處,自然會幫我們說好話,反正也不是他出錢。倘若客戶朋友沒有做人情的話,客戶朋友在殺價時。

通常會比當事人殺價更離譜,因為把價格殺下來=在朋友面前有面子。所以,人情做透不可謂不重要呀!

可以這麼說,同行中沒有人能比我們更瞭解消費者心理與習慣了。為什麼呢?因為我的自信來源於對自身,競品,消費者有足夠的瞭解。

對於自身優勢,憑藉著我十幾年積累的創業經驗+銷售經驗+管理經驗,通過716團隊系統化訓練後,我更善於激發自身的優勢.

3、運用三大思維模式進場策劃,順利解決進店率的問題

716銷售招數之借力

對於如何解決進店率的問題,我想到借力。這個借力,我現在是運用的爐火純青,比方說我們在宣傳上的借力,我通過和附近一個大型商場合作,建立起一個三贏的模式。

此舉,可以讓消費者,商場,我們皆可受益。當然啦,研究消費者心理是我的拿手好戲,比方說我很清楚該如何在短時間內吸引客戶,要做到這點。必須對消費者心理有足夠的瞭解,那麼作為銷售人員,我們如何做到快速的吸引客戶呢?

第一、我們都知道,人都是趨利避害的對吧?我們都喜歡和有能力,有本事的人相處對吧?假設一下,咱們國家主席從來都沒有賣過手機吧?

如果他來銷售手機的話,哪怕一台6S賣8000,效果會如何?再假設一下,如果路邊乞丐來銷售手機,哪怕價格再低,還是正品。大家會不會去買?

說到這裡大家應該都明白了吧?也就是說一個沒有價值的人,是不能吸引客人的,而一個高價值的人,是可以吸引很多人的。那麼我們該如何提高自己的價值呢?

我通過學好《三大思維模式》,快速的提高了我的價值,因為只有內心強大了,才是真正的高價值。

第二、在整個銷售過程中,有一點非常重要的就是肢體語言,肢體語言可以説明我們提高吸引力,大家可以試想一下。如果我們看快樂大本營時,那些主持人在主持節目時,只有語言沒有表情動作,大家會不會感覺比看新聞聯播還枯燥無味?

那麼我們要如何做好這點呢?我個人建議大家可以找幾個自己喜歡的主持人,研究模仿一下他們在主持節目時的動作表情。

第三、形象是必須的,我們要懂得為自己投資,自己在穿著打扮的方面收拾好來,招呼客戶和約會沒有什麼區別。

我們和女孩子約會時,穿著如果給對方感覺邋裡邋遢的話,會瞬間被打折扣的。但如果你打扮得體,順便噴點淡淡的香水,這樣女孩子會覺得我們還不錯,客戶也是如此。

學習《三大思維模式》100多天了,給我帶來的變化真心很大。現在的我忽然明白,銷售並不是在銷售中成交,而是在為 對方提供價值和展現自我價值中成交。

做通信行業的人都知道,三月份是銷售淡季,但我們公司在所有同事的努力下,一樣是可以做到單店盈利好幾萬。

這不,公司看到這種效果,在3月中月底又準備開多一家新店,4月份也要再發展一家。因為我們現在有的是人才,有的是思路。這就是我加入716團隊100天在學以致用上,用的最好的一個東西。

通過學習《三大思維模式》之後,我對如何解決生意難題,如何解決管理難題,如何解決發展問題,更能系統化的圍繞本質展開分析解答。

如今100天過去了,我更加堅信我的選擇,今天我的選擇是為了10年後的我造夢,10年後的我會圓了我今天的夢。

最後我想以這樣一句話,結束我今天的分享:與鳳凰同飛,必是俊鳥;與虎狼同行,必是猛獸!想成為什麼樣的人,就要跟什麼樣的人在一起!

我的這裡就結束了,感謝今晚來看我分享的群友們。希望我的分享對大家的工作有點啟發,說的不好的地方還請大家多多擔待!

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得意忘形,2012年初,我遇到了人生中的低谷。

我和朋友炒一批貨被舉報,一次性虧得我當時倒閉了,還倒欠銀行60w以上,賣了房子和車,我弟弟借了一些我,終於把銀行錢還上了。

親朋好友差不多欠40w,但沒有錢還了,只有請債主們吃了個飯,告訴了他們實際情況。大家鑒於我平時的為人處事,沒有為難我,只有一個我老鄉很不好搞外,其他人沒有為難過我。

處理好這些事後,我在我兒子哭著對我說‘爸爸我要和你一起’的心酸場景中,把我媽媽和兒子送回了老家。

自此,我消沉了大半年,天天喝酒,自暴自棄。

3、男裝創業,賠了20萬

幸好我心愛的老婆一直開導我,半年後我收拾好狀態,走向了再次去打工的道路。雖然虎落平陽,但霸夢難熄。

2014年,利用我和我老婆打工賺的錢,再次拿去創業,做電商。一直以來,我有一個夢想,就是把我的男裝品牌推廣出去,讓每個中國男生會因為我的服裝而提高形象。

於是我拿著20w隻身去了東莞虎門,然而我心雖有霸業,奈何自己沒有這個本事,一年不到,20w虧的乾乾淨淨。

我一直是一個不信命的人,我一直覺得我這麼努力的一個人,每天起早貪黑,老天不應該如此對我呀。但2014年當我灰溜溜的打道回府時,既然倒楣到在路上摔了一跤,把手給弄得骨折了......

唉,那時的我真心想哭,有種叫天天不應,叫地地不靈的感覺。把傷養好了後,我之前的一個債主,也是我的一個兄弟,我們認識十幾年了,有一天他打電話給我,問我要不要和他一起合作?

他想開一個蘋果手機專賣店,但苦於沒有人才幫忙打理,條件是一起合作四六分,投資的錢他幫我先出,每月的分紅扣回即可。我拿著電話,來不及感動便直接約了見面去看地方。這地方,也就是我現在上班的地方。

嚴格的來說,這個店的地理位置完全沒有優勢,和手機消費的集中點有些遠,且租金貴,算下來開支就要9萬。我們當時討論了很久,最終確定下來做。

開業後,第一個月虧本。我那時非常著急,就拼命的想尋找突破機會,於是就拼命在網上找資料,希望能找到一些靈感。

我對我這15年的工作經歷進行一個總結:

創業要做好三個積累,積累客戶群、積累行業經驗、積累資金,我做服裝電商的時候這三樣都沒有,所以創業失敗賠了20萬。

二、改變從遇到高手開始

那時候在網上搜索銷售書籍,我也搜索到了那本《我把一切告訴你》的書,點進去看了一下,覺得很厲害的樣子。但由於種種原因,我只是收藏在資料夾就沒有再去理會了,因為我現在需要想辦法解決當務之急的事情。

我早著急中,忽然想起我以前做手機銷售的點點滴滴,發現我怎麼沒有去瞭解我的同行?我怎麼不去接近消費者?怎麼不去附近工廠摸底宣傳?

我這人有了想法,就會馬上行動,於是我整整花費了一個月時間,把周圍的工業區統統逛了遍,最後把調查出來的資訊整理了一下。

市調中,我發現消費者是完全不知道官翻機和全新機的區別,這讓我們銷售時屢屢被競爭對手擊敗。發現了這些問題後,我思考了好幾天。

我最終大膽的做了個決定,把價格拉高到比競爭對手多800元,然後培訓所有銷售員,教客戶如何區別全新機和官翻機的區別。並且制定了一系列針對消費者有可能會提出的問題,並做了專門的話術。

由於單台毛利高,銷售員提成也高,他們能拿到更高的待遇,對客戶的服務也越來越好。我們的服務,能讓客戶買單後感覺欠我們一個人情,直接帶來的利益也不可言喻,很多轉介紹。

當然這也有不少弊端出現,比如這麼高的價格下,很多客戶還是會直接掉頭就走,也無形中增加了我們在銷售中的難度。

因為要讓客戶多掏800元,這不是一般的難度,我的銷售能力可謂是高手中的高手,很多客戶都可以在我的演說下買單,但其他同事呢?

他們達不到我這種水準,不可避免的會放走很多客戶。那段時間真心把我給累趴了,我經常忙得忘記自己有沒有吃飯。

為了儘快解決這種困境,我想看看加入一些銷售群能不能有收穫,也就是這天我又把雨總的讀者群給搜出來了。

在銷讀者群呆了以段時間,天天看著有人出來做分享,當時感覺也沒什麼,因為我認為他們銷售水準也就那樣。包括當時看了雨總的答疑,就是對一些有銷售問題的人做解答,也沒有說銷售比我厲害到哪裡去。

但是我對於群裡管理員天天宣傳的《三大思維模式》,倒是感覺很不錯。於是我也就沒有退群,偶爾有空上去瞎聊。

有一天,我加了雨總的QQ,就突發奇想試試雨總的水準,就發了我當時面臨的一個問題給雨總回答,當時我發的問題是;

雨總你好,我在東莞某地開了個蘋果手機專賣店,屬於授權的,現在我的問題是:

1、我的價格要比同行貴好幾百塊,由於價格原因,我的銷量一直無法突破,想降價和同行一樣。但如果降價了,就算銷量翻一番也沒有我現在毛利高。

2、競爭對手都是做官翻機,由於某種原因,我不能大肆宣傳官翻機和全新機的區別,我現在該怎麼辦?

雨總答:哥們好,你能做官翻機嗎?如果可以的話,你也做官翻機,或者開一家專門銷售官翻機的門店。

我當時一看這答案,我那個氣呀!這、這、這是答案嗎?過了幾天,我又回想起這事,我想到了一個問題按說,這水準也不咋地呀,為什麼群裡那麼多人對雨總如此崇拜?

想到這裡,我又仔細的品位了雨總對我的回復,赫然發現這才是真正的高手哇,怎麼說呢?我是可以這樣分析的:

1、既然我是蘋果公司授權的專賣店,信譽度自然不是其他競爭對手可以比的吧?那麼假如我也銷售官翻機的話,豈不是毛利更高?

2、既然我能在價格貴同行800情況下一樣能異軍突起,倘若我再開一個和競爭對手一樣銷售官翻機的店呢?銷量會比不過他們嗎?

3、倘若一個市場有我兩個店,一個是專賣全新機,一個是專賣官翻機,那不正好是互補嗎?還能牽制著競爭對手。

這思維,真的是太牛了,瞬間我由原來對雨總不感冒的態度,轉變為佩服的態度了。我這人就這樣,對強者會給出應有的敬重。由於態度的轉變,我對“716團隊”慢慢的有了更深層的瞭解,直至最後自願。

哦,不對,是非常渴望的加入了“716團隊”。所以,我當時就找了群管理員,跟他說我要報名加入團隊的事情。管理員給我發了一個淘寶連結,我點進去看了。

這個課程,還有40天不滿意,無條件退款的承諾。看到這個,我更加相信我的選擇是正確的,就這樣我成為了一名真正的716人了。

進入716團隊之後,我的感覺是“受不了”,因為經常被自己的所見所聞震撼了。比如我長這麼大,竟然到現在才發現,人的思維模式還能這樣玩?對比之下,我有些想揍自己一頓的衝動。

比如,以前我經常會因為思維太定勢了,導致在面對問題時不知不覺的鑽了牛角尖。現在我才明白,那是因為以前的思維太局限性了。

比如,以前我總是對別人說,這事要是我來做一定會如何。但等到真正的自己做了後,發現效果還不如別人呢?這是因為自己看問題總是看到事情的表像,抓不到問題的本質。

又比如說,以前我經常對自己和對他人說,要努力,要奮鬥,要堅持,堅持就是勝利。但自己躺在床上的時間比誰都多,因為我明白堅持不是那麼容易的事情。但是我加入團隊後,發現堅持已經不在是堅持了,而是順其自然的事了。

其實,我還有很多很多的東西在和雨總的《三大思維模式》對比之下,感觸深刻。

三、三大思維模式的實戰案例

1、運用艾維做事法,提供員工的工作效率

在“716團隊”學習的過程中,當我學到艾維做事法案例時,我深深的被這個案例吸引了。我把艾維做事法運用到工作中,讓我和我們公司所有人受益。

當時我就在想,如果我也每天制定這樣的一個工作計畫,並按照艾維說的去做,有效果了就整個公司推行。那麼5年後,我們公司豈不是也能賺上億的錢?

想到這裡,我馬上就動手開幹了,首先我就按照艾維的要求試了一個星期,感覺有工作計畫和沒有工作計畫做事效率完全不一樣,起碼的是再也不會把重要的工作忘記了而造成損失。

於是我就號召公司裡所有人也這麼做,每天把寫好的工作計畫拍照發到公司的微信群。為了把一件事情做到極致,我運用了《三大思維模式》著手運作,首先提問思維模式提出幾個主要問題:

1.站在同事們角度,寫工作計畫對自己的好處是什麼?對公司的好處是什麼?

2.如何號召大家寫工作計畫?如何讓大家心甘情願的去寫工作計畫?

3.萬一有人不寫怎麼辦?

4.如何讓大家堅持寫工作計畫?

關於問題1,經過一番分析,我發現對公司和個人的好處如下:

第一、工作計畫的好處在於幫助大家明確工作任務,能讓我們在上班期間按照計畫把每一件事情做到極致。

第二、工作計畫可以杜絕上班無聊,無所事事的情況出現,會主動的尋找事情來做。

第三、工作計畫有檢驗自己能力,提高自己水準,鍛煉執行力的功能。

第四、大家每天提交工作計畫在群裡,公司就能及時的掌握同事們的各個方面的資訊,以便及時的調整。

第五,工作計畫能提高同事們的工作效率,也就能讓整個公司的效率提高。

問題2,如何號召大家寫工作計畫?對於這個問題,我打算用《目標細分》法來解決。

第一階段先找股東和各個門店店長,加我自己管轄的門店帶頭先做,股東和店長自然能明白這樣做的好處,他們會完全配合。

第二階段是我自己管轄的門店,同事肯定沒有問題,因為我在他們心目中形象還是可以的,由我們這些人先做出效果。

第三階段是一個星期後我再開個會議,在號召公司所有人一起,當大家看到效果了。又有公司領導以身作則,自然也就能跟著一起寫工作計畫了。

問題3和問題4,對這兩個問題,第一步只要求堅持寫,寫什麼不重要;10天后再慢慢的引導大家該怎麼寫,一個月後再要求大家寫的要有品質,這和雨總要求我們寫總結一個意思。

第二步我決定採用點評學長給我們點評的鼓勵,加引導的方式來操作。

於是我將工作計畫表格,分成了重要工作計畫排序和工作感悟兩個部分一起列印在一張紙上。

接著我和我們公司股東每天負責對大家的點評,試想一下,一個同事提交工作計畫後,能得到公司所有領導的鼓勵與引導,積極性肯定會提高。

2、運用三大思維模式,提高店員的銷售能力

學習《三大思維模式》過後,我明白了一個門店生意好不好,只要把這兩個環節做好了,生意絕對不是問題。

第一個環節是通過研究自身,競品,消費者來進行定位。第二個是把客戶基數,轉化率,客單價解決好即可。

716銷售招數之冠軍級市調

在我學習一個多月時,我就運用了我所學的東西,做兩件事情:

1.調用公司其他門店營業員,去我的競爭對手門店面試,到他們那裡上班幾天。

2.交代公司所有營業員做銷售時,務必把客戶反映的任何問題記錄下來,並統一交給我。

一段時間下來,我得出了兩個資訊:

(1)我的所有競爭對手在產品架構上,主要銷售官翻機。遇到懂的客戶,會拿全新機,主要以忽悠為主。在客戶提到我們店時,所有的競爭對手無一例外的對我們進行嚴厲的攻擊,客戶在這種情況下有的很反感,也有的被忽悠了,成交價很少是原價。

(2)我們公司營業員記錄的客戶,反映出來的問題可以歸納為6類:

A來自于線下同行的價格對比;

B來自於線上的價格對比;

C來自於親朋好友提供的價格對比;

D來自於試探性的殺價;

E來自於習慣性的殺價;

F來自於自我預算的殺價。

好,當我知道了這些資訊後,我做了一份工作計畫表,把計畫表格分成了重要工作計畫排序和工作感悟兩個部分一起列印在一張紙上。

接著號召公司裡所有人,把複習之前的會議培訓筆錄和演練話術,分5次寫在工作計畫表裡,並要求每天把寫好的工作計畫拍照發公司微信群。

為什麼要複習之前的會議培訓內容?是因為我發現公司很多發佈的一些政策得不到很好的執行,培訓的內容也有很多用不上。

其實本質上都是因為大家沒有形成條件反射而導致的,倘若大家每天都能複習一遍,自然會效果不一樣。

對於演練話術,我更是發揮了我們“716團隊”的做事精神,那就是把一件事情做到極致。我運用《目標細分》法,把複習銷售話術分成了幾個階段:

(1)我把客戶每一種殺價的動機,都制定了至上三種以上的解決話術,然後列印出來發放到每個同事手上。

(2)白天不忙時,同事們把客戶的每種殺價動機話術解決方案進行針對性的演練,每一種演練三天起。

(3)每天晚上由我親自帶頭演練,並且在演練時,全程錄影。

(4)錄影會發到每個同事手上,主要是讓大家能在視頻中,發現自己在銷售時肢體語言,眼神交流,語氣聲線,氣氛把控等是否有改善的地方。

半個月後,在我每天陪著大家演練話術的堅持下,大家轉化率明顯提高了不少,對於價格問題幾乎不用我擔心了,同事們自己就能解決。

716銷售招數之講故事

記得有一次,我有一個同事是一個女孩子,她當時招呼的三個客戶一進門就直奔6s體驗區。

客戶然直奔主題的對我這個女同事說:“你們這個價格比其他地方貴了好幾百,我之前也來你們公司看過這款機,現在價格能不能和他們的一樣?可以的話我現在就買,不行的話我就走人了。”

嘿,這種情況是很多銷售員最為頭疼的問題了。但對於我手底下的員工來說小意思。因為雨總曾經說過我們要把一件事情做透,而這種問題早就在我們數量級的演練中被單爆的一乾二淨。

那女同事聽完客人說的話後,笑著回答:“我在蘋果公司上班3年,在我手上買蘋果產品的人起碼好幾千人。”

然後她停頓了一下,繼續說到:“在買單前差不多有一半客戶會說我們的價格貴,但最終還是在我們這裡買了,今天早上也有兩個客戶和你一樣。進來就問價格能不能少。”

“另外一個還說我這手機也是6S。前幾天買的,要比你這個價格便宜好幾百,你這裡還賣那麼貴。聽他們這麼說後,我說我們因為職業道德,不會攻擊同行,但你可以拿我們的體驗機對比一下自己的手機。”

“他們對比之下,就回去原來買手機的那地方要求退款,最後少退了500元,然後一起在我們這裡買了兩台蘋果手機。買蘋果手機,貨比三家是應該的,但你是不是應該以我們專賣店的價格作為參考標準?”

716銷售招數之做增值服務

客戶聽完後不出聲,這時我們其他同事很默契的,和要買手機的客戶的其他朋友交談起來了,並問他們用的是什麼手機?

對方說是蘋果手機,我們其他同事馬上就說“我們這裡可以為所有客戶,免費貼鋼化玻璃膜和贈送一個外殼。哪怕不是在我們專賣店店買的,都可以享受。”

客人一聽就說:“真的嗎?那能不能幫忙貼一下?”

我們同事笑著說:“當然可以呀。”

於是,同事就在一旁幫忙貼保護膜,我那女同事也趁機繼續說道:“買蘋果手機買的是一個品質和服務,而不是價格。馬雲曾經說過,不是淘寶假貨多,而是我們消費者愛貪小便宜。明明知道產品的價值就是這麼多,還是想便宜,結果逼著賣家不得不賣假貨。我相信先生你也明白這個道理,是吧?”

客戶很認真的聽完,似乎也認同,但是還在猶豫中。

我那女同事見狀,把對話偏向客戶的朋友繼續說道:“假如你要投資開一個店賣蘋果手機,是不是要從我們蘋果公司拿貨?而你的價格有沒有理由比我們專賣店賣的還便宜?如果賣的價格比我們的還便宜的話,你有錢賺嗎?沒有錢賺,但又想成交你是不是只能賣假貨?”

客戶朋友邊聽邊點頭,並回答到:“的確是這樣的。”

然後又對他的朋友,說:“哎呀!就這裡買放心一點,其他地方假貨太多了。”在朋友的聲援下,客戶最終原價買單了。

我認為我們同事之所以能征服客戶,運用到的716銷售招數有:

1、講故事,一個小小的故事就將自己包裝的很好,當客人聽到“在蘋果公司上班3年,在我手上買蘋果產品的客戶有好幾千”時,有什麼感想?

能在蘋果公司上班3年的人,是不是證明很專業?能銷售幾千台產品的人,是不是證明客戶對她的服務以及為人處世很認可?

2、我們因為職業道德,不會攻擊同行,這句話體現了敬天愛人的思想。

3、通過案例從側面放大消費者痛點,以打消客戶要出去對比價格的念頭。

4、增值服務:客戶身邊朋友,客戶的朋友得了好處,自然會幫我們說好話,反正也不是他出錢。倘若客戶朋友沒有做人情的話,客戶朋友在殺價時。

通常會比當事人殺價更離譜,因為把價格殺下來=在朋友面前有面子。所以,人情做透不可謂不重要呀!

可以這麼說,同行中沒有人能比我們更瞭解消費者心理與習慣了。為什麼呢?因為我的自信來源於對自身,競品,消費者有足夠的瞭解。

對於自身優勢,憑藉著我十幾年積累的創業經驗+銷售經驗+管理經驗,通過716團隊系統化訓練後,我更善於激發自身的優勢.

3、運用三大思維模式進場策劃,順利解決進店率的問題

716銷售招數之借力

對於如何解決進店率的問題,我想到借力。這個借力,我現在是運用的爐火純青,比方說我們在宣傳上的借力,我通過和附近一個大型商場合作,建立起一個三贏的模式。

此舉,可以讓消費者,商場,我們皆可受益。當然啦,研究消費者心理是我的拿手好戲,比方說我很清楚該如何在短時間內吸引客戶,要做到這點。必須對消費者心理有足夠的瞭解,那麼作為銷售人員,我們如何做到快速的吸引客戶呢?

第一、我們都知道,人都是趨利避害的對吧?我們都喜歡和有能力,有本事的人相處對吧?假設一下,咱們國家主席從來都沒有賣過手機吧?

如果他來銷售手機的話,哪怕一台6S賣8000,效果會如何?再假設一下,如果路邊乞丐來銷售手機,哪怕價格再低,還是正品。大家會不會去買?

說到這裡大家應該都明白了吧?也就是說一個沒有價值的人,是不能吸引客人的,而一個高價值的人,是可以吸引很多人的。那麼我們該如何提高自己的價值呢?

我通過學好《三大思維模式》,快速的提高了我的價值,因為只有內心強大了,才是真正的高價值。

第二、在整個銷售過程中,有一點非常重要的就是肢體語言,肢體語言可以説明我們提高吸引力,大家可以試想一下。如果我們看快樂大本營時,那些主持人在主持節目時,只有語言沒有表情動作,大家會不會感覺比看新聞聯播還枯燥無味?

那麼我們要如何做好這點呢?我個人建議大家可以找幾個自己喜歡的主持人,研究模仿一下他們在主持節目時的動作表情。

第三、形象是必須的,我們要懂得為自己投資,自己在穿著打扮的方面收拾好來,招呼客戶和約會沒有什麼區別。

我們和女孩子約會時,穿著如果給對方感覺邋裡邋遢的話,會瞬間被打折扣的。但如果你打扮得體,順便噴點淡淡的香水,這樣女孩子會覺得我們還不錯,客戶也是如此。

學習《三大思維模式》100多天了,給我帶來的變化真心很大。現在的我忽然明白,銷售並不是在銷售中成交,而是在為 對方提供價值和展現自我價值中成交。

做通信行業的人都知道,三月份是銷售淡季,但我們公司在所有同事的努力下,一樣是可以做到單店盈利好幾萬。

這不,公司看到這種效果,在3月中月底又準備開多一家新店,4月份也要再發展一家。因為我們現在有的是人才,有的是思路。這就是我加入716團隊100天在學以致用上,用的最好的一個東西。

通過學習《三大思維模式》之後,我對如何解決生意難題,如何解決管理難題,如何解決發展問題,更能系統化的圍繞本質展開分析解答。

如今100天過去了,我更加堅信我的選擇,今天我的選擇是為了10年後的我造夢,10年後的我會圓了我今天的夢。

最後我想以這樣一句話,結束我今天的分享:與鳳凰同飛,必是俊鳥;與虎狼同行,必是猛獸!想成為什麼樣的人,就要跟什麼樣的人在一起!

我的這裡就結束了,感謝今晚來看我分享的群友們。希望我的分享對大家的工作有點啟發,說的不好的地方還請大家多多擔待!

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