每年春運對返鄉旅客來說， 除了選擇交通工具、買票讓人頭疼之外， 退票、改簽也是一件費心的事。 對此， 同程旅遊地面交通不僅率先開啟了汽車票預訂功能， 提早開放汽車票預訂通道， 還推出了退票改簽的服務， 保障使用者回家、出行的需求。
移動互聯網以及線上票務的蓬勃發展， 帶來了人們出行方式和需求結構的全新改變。 以往大排長龍提前買票的消費場景正在淡出歷史舞臺， 越來越多的乘客通過線上購票讓出行更加高效便捷。
此外， 為了給消費者更優質便捷的出行體驗， 2017年初， 同程汽車票還推出了線上退改簽服務， 免去了長久以來退票、改簽必須到車站窗口的“詬病”。 這也是全國首家提供線上退改簽服務汽車票購票平臺， 行業內外好評如潮。
“多年來使用者需要改簽車票就必須得去車站視窗操作， 耽誤出行時間也影響遊玩的心情，
據同程汽車票相負責人介紹， 今後還將持續不斷地優化線上購票以及退改簽業務， 開放更多線路和城市， 實現專座直達， 線路自由， 購票、退改簽可以足不出戶、無需排隊， 讓更多用戶體驗更加優質的汽車票產品和服務。