荊州新聞網消息(記者陳理君)我國互聯網用戶、寬頻接入使用者規模位居全球第一， 固定寬頻用戶接近3億戶。 可以說寬頻網對每個家庭來說， 都必不可少。 最近， 就有市民給《江漢風》打來電話說， 自己搬了新家， 但以前用的寬頻網， 在新社區卻用不了， 這究竟是為什麼呢？
今年年初， 潘先生喜遷新居。 搬進九龍灣社區後， 他做的第一件事， 就是去電信營業廳， 把原來辦理的電信網轉過來。 但工作人員卻稱辦不了。
自己的電信寬頻網還沒到期， 為什麼不能轉入新家繼續使用？記者與潘先生一起， 到電信營業廳瞭解情況。
工作人員解釋， 營業廳的系統查不到埠資訊， 就不能進行安裝。 如何才能開通新埠呢？記者與潘先生一起， 前往物業公司進行了諮詢。 這裡的工作人員介紹， 整個社區的寬頻業務， 都是一位王先生在負責。 通過電話， 記者也聯繫上了這位王先生。
據王先生透露， 目前整個社區的寬頻辦理安裝， 都是由一家名叫聯家公司進行代理的， 而他本人就是這家公司的員工。
那麼， 為何潘先生新家的電信寬頻埠， 遲遲不能在營業廳顯示呢？王先生說， 這些天他一直在與運維部工作人員進行聯繫， 幫助業主打開埠。 一旦埠被打開， 寬頻網的營業廳就會顯示出埠資訊，
根據王先生的解釋， 九龍灣社區的寬頻前期工程， 全部由聯家公司投資建設， 後期代理商通過這種方式進行費用的回收。
當天下午， 潘先生告知記者， 在電信營業廳已經能夠查到相關資訊了。 下一步， 就可以進行寬頻安裝。