1、淘寶運營開始前要做好定位
定位包括店鋪、產品、人群等等的定位, 這定位就包括店鋪比其他店鋪的優勢、店鋪要打造一個什麼類型的店鋪、產品優勢、銷售給誰等等, 這些都是要清楚的知道的。
2、淘寶運營維護好客戶
維護好客戶前要知道什麼客戶是目標客戶, 不是說所有的客戶都是你的目標客戶。 要把客戶細分, 什麼樣的客戶群體會需要這些產品。 客戶要經常的互動, 如果沒有那麼多時間一個個去互動就建立一個群。 如果說產品上新, 活動送禮品的時候都能及時通知到客戶。 很多時候都要以客戶的思維去運營店鋪,
3、淘寶運營目的是為了賺錢, 所以產品一定要有利潤
你可以設置說店鋪有利潤款、清倉款、爆款, 但是總得來說要保證利潤。 保證產品的利潤可以是價值來提現,
4、淘寶運營的目的是提升產品轉化
想要讓產品的轉化率更高, 可以從產品的定價、頁面描述、附加價值等等方面入手。 還有就是讓頁面更能吸引客戶, 更為美觀, 停留時間更長。 產品的銷售數、好評對於轉化也是有一定關係, 所以這兩個方面也要做好。
5、淘寶運營對於客服不能忽略
淘寶客服要在打字速度、回應速度、對於產品掌握的熟練程度這些都要做好, 這些可謂是做一個優秀客服的基礎。 優秀的客服要做到引導客戶下單、做好售後、對於客戶的中差評要做好。