攜程梁建章：風險和困難，正是二次創業的無限魅力所在

梁建章(JamesLiang)：

1969年生於上海， 13歲時以"電腦小詩人"聞名， 上海復旦大學少年班畢業後赴美國留學， 20歲獲得喬治亞理工學院電腦系碩士學位。

之後在美國矽谷從事技術工作多年， 曾任美國Oracle公司中國諮詢總監， 是資訊技術行業的高級管理人才。 1999年回國， 與3位商業夥伴創建了"攜程旅行網"， 在2000年之2006年期間任CEO， 並從2003年起兼任董事會主席。 公司在他的領導下採用了一系列高效和創新性的管理方法， 在4年內迅速成為中國最成功的網路公司之一， 並於2003年在納斯達克成功上市。 2011年， 梁建章獲得斯坦福大學經濟學博士學位， 研究領域包括創新， 創業和勞動力市場。 他在合著的新書《中國人太多了嗎?》中， 分析了人口結構改變對中國經濟的影響， 並全面批評檢討了計劃生育政策。 現兼任北京大學光華管理學院經濟學研究教授。 2016年11月， 將擔任攜程旅行網執行董事會主席， 不再擔任公司首席執行官。

在中國， 機會比美國多得多， 尤其是創業。 機會是給有準備的人的， 創業前一定要做好積累， 觀察與思考是必不可少的。

——梁建章

在10年之內， 旅遊交易將會是最大的一個電子商務品類。 而攜程作為一個在服務、技術、產品、品牌全面領先的公司，

必然將繼續領跑整個電子商務行業。

——梁建章

人生的價值在於創造。 所謂創造， 可以是大到創造一個生命， 也可以小到創造一個美好的旅程。 可以是大到創造一個偉大的公司， 也可以小到創造一個出色的產品功能。

——梁建章

很多合作者對攜程是又愛又恨的， 攜程既可以給酒店方帶來更多分銷， 可是也以高傭金拿走了太多利益， 如今阿裡旅行剛剛更名飛豬， 其依靠阿裡系的實力不容小覷， 而新美大的酒店業務發展很快， 不少線下酒店等資源方都十分願意與這些新崛起的業界夥伴合作， 攜程如果不改變高傭金模式， 則未來攜程會面臨挑戰和分流。

——梁建章

創業往往是看一個機會， 但"熱情若超越機會就是泡沫"， 而機會再加上熱情， 就是創業的最好契機， 而我就抓住了這個千載難逢的機會。

——梁建章

當然創業的道路充滿風險和困難。 但是沒有風險和對手， 哪來的鬥志和激情， 沒有艱辛和困難， 哪來成功的快感， 這正是二次創業的無限魅力所在。

——梁建章

要像製造企業一樣來對待服務品質， 雖然服務是非常感性的， "客戶為何會滿意"很難從理性的角度解釋。 但梁建章卻相信， 通過最理性的差錯分析、流程改造、員工培訓， 能讓每個客戶都滿意。 "用理性思維做感性服務"， 這是一貫的目標。

——梁建章

秉持“以客戶為中心”的原則， 以團隊間緊密無縫的合作機制， 以一絲不苟的敬業精神、真實誠信的合作理念， 創造"多贏"夥伴式合作體系， 從而共同創造最大價值。

Customer -客戶（以客戶為中心）

Teamwork -團隊（緊密無縫的合作機制）

Respect -敬業（一絲不苟的敬業精神）

Integrity -誠信（真實誠信的合作理念）

Partner -夥伴（夥伴式的"多贏"合作體系）

——攜程經營理念

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