潛心服務最基層 凝心聚力謀發展

惠農支付服務點， 把銀行開到了家門口

慰問困難群眾

數九寒冬， 走進中原銀行張閣支行營業部的營業大廳， 寬敞整潔的大廳裡， 自助設施擺放整齊， 產品宣傳海報布掛兩側， 功能分區一目了然；雖然沒有叫號機， 但大廳裡等候辦理業務的客戶秩序井然；3個業務櫃檯， 櫃面工作人員熱情認真， 服務細緻周到， 頓時讓人心裡暖流直湧。 成立於2016年12月26日的中原銀行張閣支行， 共有9名員工，

除了行長王亞瓊以外， 大都是剛進入社會的90後大學生。 面對新開業的張閣支行， 沒有太多工作經驗的他們在行長王亞瓊的帶領下， 懷揣夢想， 攻堅克難， 用實際行動編織著中原銀行張閣支行的藍圖。

堅定信心 攻堅克難

談起開業之初， 行長王亞瓊心裡可謂五味雜陳。 作為鄉鎮支行的行長， 于她而言是第一次， 毫無經驗可談， 工作開展都是“摸著石頭過河”， 探索中前進。

“對於張閣鎮的村民來說， 存款取錢大都選擇進駐較早的老牌子銀行， 難以接受‘初來乍到’的中原銀行， 鮮少有人來辦理業務。 ”王亞瓊對記者說。

經過與員工們走訪， 然後仔細分析、商討， 她決定帶領行裡員工進村挨家挨戶進行宣傳， 讓村民先瞭解， 後信任，

進而選擇中原銀行。 三個月內， 沒有休息日， 從早到晚， 他們跑遍了張閣鎮的16個村莊， 深入到每戶村民家中， 耐心細緻地解惑答疑， 講解普及金融經濟相關專業知識， 推廣央行“普惠金融”政策。 其間， 他們有被認可的喜悅也有被拒之門外的沮喪， 但他們從不氣餒， 依然用微笑和耐心為村民服務著。

苦心人， 天不負。 經過地毯式的宣傳， 村民對該支行的工作人員， 從陌生到熟悉， 對該支行由排斥到接受再到認可進而選擇， 前來辦理業務的村民逐漸增多。 一段時間後， 該支行因服務全面、細緻周到， 在當地樹立了良好的口碑， 獲得了代發張閣鎮近1萬人60歲養老金的機會。 為做好服務， 王亞瓊特意安排專人為老年人辦理養老金取款業務。

此外， 還承辦了該鎮大部分拆遷款的代發工作， 儘管拆遷款代發工作繁瑣歷時長， 但只要上邊撥下來拆遷款， 該支行都會第一時間發放到拆遷戶手中， 從不耽誤。

“由剛開始的無人前來， 到來辦理業務的村民一天天增多， 我們辛勤的付出與努力終於有了結果， 對我們而言再多的艱辛與磨難都值得。 ”客戶經理李昌遠對記者說。

愛暖全鎮 惠農到家

張閣支行自開業以來始終堅持“想客戶之所想， 急客戶之所急， 幫客戶之所需”的宗旨， 紮根鄉鎮， 用心服務， 貼近客戶， 用實際行動溫暖著客戶的心， 得到了當地政府及客戶的高度認可和一致好評。

在日常的工作中， 支行貼心為民服務， 上門為客戶排憂解難， 傳遞著溫暖與感動。

2017年10月21日早晨， 一位元客戶匆忙地跑到該支行營業大廳， 焦急地詢問工作人員：“這個單子怎麼取？”支行大堂人員邊勸慰客戶便詢問， 得知客戶是要代親屬辦理業務。 其親屬因出車禍導致癱瘓， 急需這筆錢支付治療費， 而本人無法到場， 所以委託客戶前來辦理。 該支行兩名員工吉輝和李昌遠當即帶著相關資料， 前往醫院， 為客戶上門辦理， 按照程式很快辦理完畢。 辦好手續後， 客戶家屬眼含熱淚， 拉著他們的手不停地說著感謝。

該行還將更貼心的優質服務做到與客戶面對面， 緊跟總分行的下鄉政策步伐， 積極發展惠農業務， 真正實現觸手可及的優質服務。 在張閣鎮人口超過兩千人的村莊逐步建立惠農支付網點， 讓廣大農村居民足不出村即可享受優質金融服務和產品。截至2017年12月中旬，該支行共開立惠農服務網點6家，惠農存款餘額超過1億元，張閣鎮惠農支付網點存款金額在全省的縣域以及鄉鎮支行惠農網點名列第一。

傾心工作 愧對家人

“生活就像海洋，只有意志堅強的人，才能到達彼岸。”這是王亞瓊的座右銘，兩年來，她憑著頑強的意志，帶領著團隊，一步一個腳印，舍小家顧大家，譜寫了張閣支行的輝煌。

開業一年來，該行開立對公帳戶28個，累計發放拆遷補償款3700戶共7億元，每月代發公司類工資金額200萬元左右，每日業務量近400多筆，櫃面業務量一直穩居鄉鎮支行之首。又在2017年零售負債大幹100天競賽活動中獲得了“先進支行”稱號，成為唯一入選的鄉鎮支行。截至目前，該支行存款1.7億元，開設惠農服務網點6家，惠農存款餘額超過1億元。對王亞瓊來說，這些成績的取得來之不易，為此，她和她的員工捨棄了太多太多。

為了工作，王亞瓊常常加班到深夜，三個月都不休息一天，生病了也一直堅守在崗位；為了工作，她沒有時間照顧家中年邁的父母；為了工作，她更是忽略了自己年幼的女兒。“對於女兒，我實在是虧欠太多太多，以前女兒學習成績非常優秀，現在由於我工作太忙無暇顧及，致使女兒成績下滑。”談起女兒，王亞瓊哽咽得說不出話來。

無論是行長王亞瓊，還是員工，為了做好工作，常常加班加點。在2017年上半年，該行員工早出晚歸，入村入戶，兩個月累計為老年人更換晶片卡2450張，最多的時候一天換卡90余張，他們兢兢業業做服務，傾心盡力做奉獻。

服務無止境，奮鬥不停歇。中原銀行張閣支行全體員工正用扎實的工作態度，潛心服務最基層，凝心聚力謀發展，努力為推進地方經濟社會發展做出新的巨大貢獻。

讓廣大農村居民足不出村即可享受優質金融服務和產品。截至2017年12月中旬，該支行共開立惠農服務網點6家，惠農存款餘額超過1億元，張閣鎮惠農支付網點存款金額在全省的縣域以及鄉鎮支行惠農網點名列第一。

傾心工作 愧對家人

“生活就像海洋，只有意志堅強的人，才能到達彼岸。”這是王亞瓊的座右銘，兩年來，她憑著頑強的意志，帶領著團隊，一步一個腳印，舍小家顧大家，譜寫了張閣支行的輝煌。

開業一年來，該行開立對公帳戶28個，累計發放拆遷補償款3700戶共7億元，每月代發公司類工資金額200萬元左右，每日業務量近400多筆，櫃面業務量一直穩居鄉鎮支行之首。又在2017年零售負債大幹100天競賽活動中獲得了“先進支行”稱號，成為唯一入選的鄉鎮支行。截至目前，該支行存款1.7億元，開設惠農服務網點6家，惠農存款餘額超過1億元。對王亞瓊來說，這些成績的取得來之不易，為此，她和她的員工捨棄了太多太多。

為了工作，王亞瓊常常加班到深夜，三個月都不休息一天，生病了也一直堅守在崗位；為了工作，她沒有時間照顧家中年邁的父母；為了工作，她更是忽略了自己年幼的女兒。“對於女兒，我實在是虧欠太多太多，以前女兒學習成績非常優秀，現在由於我工作太忙無暇顧及，致使女兒成績下滑。”談起女兒，王亞瓊哽咽得說不出話來。

無論是行長王亞瓊，還是員工，為了做好工作，常常加班加點。在2017年上半年，該行員工早出晚歸，入村入戶，兩個月累計為老年人更換晶片卡2450張，最多的時候一天換卡90余張，他們兢兢業業做服務，傾心盡力做奉獻。

服務無止境，奮鬥不停歇。中原銀行張閣支行全體員工正用扎實的工作態度，潛心服務最基層，凝心聚力謀發展，努力為推進地方經濟社會發展做出新的巨大貢獻。