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睢陽區的張先生1月18日求助稱， “我們是五環鑫苑社區外四戶的熱力用戶， 開通送暖以來一直溫度很低， 房間溫度有的十來攝氏度，
記者報告
“我們社區是今年才開通暖氣的， 而且施工也是恒源熱力公司進行的。 ”張先生說， 當熱力管道施工完成後， 就發現戶外主管道介面， 有多處至今沒做防腐處理和封閉保溫。 “供暖管道就裸露在室外， 低溫天氣導致熱量損失很厲害， 難以取得正常的取暖效果。 ”
張先生說， 因為管道沒有進行防腐和封閉保溫處理， 導致這幾戶居民家中的暖氣溫度很低。 “經常都是十來攝氏度， 有的居民家中甚至更低一些。 ”
張先生告訴記者， 就此問題也多次向熱力公司進行過反映，
1月19日， 記者就此採訪了河南恒源熱力有限公司生產計畫部部長田文彪。 “五環鑫苑社區的供暖工程確實是我們公司做的， 但是該社區今年是第一年供暖， 所以在施工完成後， 就先進行供暖， 然後再完善管道封閉保溫和防腐處理。 ”
田文彪表示， 當供暖工程完工後， 為了儘快讓用戶用上暖氣， 所以就先進行了供暖， 然後再完善管道封閉保溫等方面的問題。 “管道封閉保溫等方面的施工， 是陸續進行的。 一般先對熱量損失比較大的社區進行施工， 然後逐步進行。 明天差不多就能夠去五環鑫苑社區進行封閉保溫施工了， 一天就能完成。 ”
田文彪說， 即使供暖管道沒有進行封閉保溫，