羅源交警大隊民警樓琳娜：簡易處理交通違法 5年她接手7萬餘起

羅源交警大隊民警樓琳娜在辦事視窗服務群眾。

人物名片：

樓琳娜， 1988年4月出生， 中共黨員， 大學本科文化， 二級警司警銜， 現任羅源縣公安局交通警察大隊科員。

2012年12月入警以來， 她多次被羅源縣公安局嘉獎， 並被評為“優秀公務員”。

參加公安工作以來， 樓琳娜一直擔任視窗民警， 其間從一名派出所戶籍視窗民警轉變為現在的交警大隊違法受理視窗民警。 她用真心、熱忱、微笑， 搭建與群眾溝通的橋樑， 用高效、優質、文明的服務， 提升公安視窗形象。 去年， 她所在的視窗被評為羅源縣直機關“優秀服務視窗”。

用真誠與溫馨化解群眾“小情緒”

在樓琳娜眼裡， 處理交通違法事項， 既是執法過程， 也是服務的過程。

隨著“有車族”的增加， 交通違法受理視窗的工作量日益增大。 群眾的交通違法行為各式各樣， 且大多數人帶著“小情緒”， 樓琳娜卻總是面帶微笑， 熱情解答問題，

耐心講解違法行為的危害性， 解除群眾心中的“小抱怨”， 讓他們在接受處罰的同時受到教育， 避免違法行為再次發生。

參加工作至今， 樓琳娜一共受理簡易程式處罰案件7萬餘起、一般程式處罰案件5000餘起。 她還努力學習法律法規， 接受群眾對交通違法有異議的諮詢， 監督民警的交通執法工作， 發現問題及時彙報， 並承擔吊銷案件的審核上報工作。 5年多來， 她總共覆核違法行為460餘起， 上報吊銷案件470餘起。

用素質與技能火眼金睛查假證

作為一名基層民警， 政治素質、業務素質會直接影響到她從事的工作。 樓琳娜在本職工作中身體力行， 將“立警為公， 執法為民”扎扎實實落到實處。

此外， 她不斷鑽研交通管理知識， 以精益求精的原則和標準要求自己。

2017年9月初， 唐某某到羅源交警大隊違法受理視窗處理一輛大貨車的違法行為， 樓琳娜對受理材料進行一一審核。 在核對機動車行駛證時， 她發現證件上的字體與全國統一發放的機動車行駛證有所不同， 於是通過全國網進行核對， 最終確定唐某某持有的是一本偽造的機動車行駛證。 在這種情況下， 唐某某不得不承認錯誤， 辦案民警便對他的違法行為進行相應處罰。

用公正和清廉樹執法為民形象

在工作中， 樓琳娜始終把“廉”字作為自己的處事原則。

2017年6月， 按照上級要求， 對交通技術監控證據圖片未記錄到機動車駕駛人圖像的， 或經審核屬於不清晰或者不完整的， 依法對機動車所有人或管理人實施處罰，

不予記分。 這對廣大車主來說是一個好消息， 規定一出， 交通違法受理視窗每天都會排起長龍。 為了減少群眾等待處理交通違法行為而排長隊的現象， 樓琳娜積極向群眾推薦“12123”APP、“福州交警”APP， 可是許多群眾根本不知道如何操作， 這時樓琳娜總會耐心地指導他們， 通過APP幫助他們辦理一些事項。 據瞭解， 在這期間， 樓琳娜每日受理交通違法量高達1800餘起， 但是她從來不會抱怨。

“一次能辦成的事， 決不讓群眾跑兩次。 ”這是樓琳娜對群眾的承諾。 用她的話來說， “對交通違法行為人進行處罰， 只是一種手段， 更要讓違法者認識的自己違法的危害性， 從而自覺遵守交通法規， 共同維護交通秩序。 ”