外貿業務員又單幹、跳槽了？搶走客戶怎麼辦？如何預防
外貿業務員單幹或者跳槽， 這是行業中非常普遍的一種現象， 好不容易花了很長時間把一個外貿業務員從不出單養著虧本到培養到獨當一面開始有業績， 剛剛給公司賺錢了卻自己單幹了。
企業發展與人才之間的不平衡是現在大部分企業面臨的問題。 那麼我們如何防止外貿業務員單飛， 說實話單飛後失去這個人才還算小事， 如果碰到一些自私點的外貿業務員帶走了好不容易積累的客戶， 那麼企業可能就比一招回到解放前還慘。
那麼如何防止外貿業務員單幹或者跳槽搶走公司客戶呢？
圖片：building-2559580_640.jpg
簽訂競業協定
傳統做法， 非常多的公司說是簽競業協議，
所以用這種法律層面的手段來防治他們好像治標不治本。 而且就算他不帶走客戶， 這個外貿業務員手裡的客戶他要是不認真交接呢？非常多的客戶就會在業務員交接的時候流失。
監控員工
這種方式的劣勢就是成本增加很多， 而且阻礙了員工的主觀能動性， 人在監控之下就會不自然， 很約束， 這樣就沒有了創造力， 跟客戶溝通呢， 知道老闆在監控有些話就不敢跟客戶說了 ， 正常溝通都溝通不了。
流水線式分工
有的公司分的比較細， 有運營人員， 有外貿業務員， 有跟單， 有售後。
有實力的建議都採用這種模式， 每個環節分開， 採用流水線的模式。
有個什麼好處呢？
首先我們知道， 幾乎所有公司讓業務員又開發客戶， 又跟進客戶， 又談判客戶， 還負責看生產， 還負責保管， 負責售後。 整個環節這個業務員都會了， 他就差資金就可以開外貿公司了。
很多公司呢， 又不捨得分錢， 自己拿9成， 員工拿1成， 還想辦法克扣。 那麼請拿出一個他不單幹的理由？
這也就是有些公司如果一個外貿業務員單子很多， 占了公司大部分， 反而他成了爺了， 只能什麼都按照他的意思來，
而如果分開呢？運營人員負責接詢盤， 外貿業務員負責談客戶， 跟單負責客戶下單後的事項， 售後負責貨物運輸後的事項。
圖片：puzzle-1713170_640.jpg
那麼業務員只會接業務 ， 其他他都不會， 他最多跳槽， 他沒法單幹。 這也就是非常多的公司有業務員單子非常多，
說到這裡， 那麼又有一個薪酬的分配了。 最好的做法就是這幾個負責的人按照比例給提成。
假設本來給業務員2%提成， 他負責從開發到售後整條線， 現在既然已經流水線化了， 有了幾個人分工了， 那麼業務員的提成就分走。
運營人員這一塊特殊一點， 對於他的話， 我的建議是以訂單成交後為准， 而不是訂單數量為准。 因為訂單數量的話， 他就會亂用關鍵字， 選擇簡單的關鍵字而不是精准的關鍵字獲取詢盤， 來的都是一些不精准的客戶，對於成交沒有任何意義，我們做外貿只看結果。
因為運營人員第一次成交之後，第二次就跟他沒關係了，所以可以第一次多分一點。
比如
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第一次過後，後面返單了，那麼就是業務員和跟單分配那2%的提成。
不過這個比例還得按照公司行業、產品的難易程度，結合公司實際情況分配。
業務員離職後需要馬上做的事
當該業務員離職後，我們必須要發送一個該員工的離職通知給所有他聯繫過的客戶，否則，就會出現業務員帶走公司客戶的情況。
“有一個業務員把所有的客戶都搶走了，去了另一家公司，前面一個外貿員說的是我們搬到越南工廠了，把國內的所有業務轉交給他了，撒了謊，這個業務員3年前離職，之後換了幾個外貿員，外貿客戶有的重新搶過來了，也費了很大的勁，有的無動於衷，壓根不會相信”
這就是沒有通知造成的問題，時間一長，一直這個業務員在聯繫客戶，公司也沒任何通知，當然客戶還是相信這個業務員了。
我們很多公司怕業務員離職，通知客戶會被同行撬走客戶，所以故意隱瞞，企圖不告訴客戶，換個人以同樣的口吻跟進。但是我們要知道，原先的業務員大部分情況下可能還是從事這個行業，他可能會拿著以前的客戶聯繫。那麼你們沒有通知就會出現像上面案例中一樣的情況。
搶客戶還算好，據我所知還有的業務員還會出現離職後把公司的餘款打給他自己的這種情況。所以通知是必要的。
這個通知怎麼寫呢？
Dear Customer,
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My company’s currently serving personnel, Ms XX, is now in charge of the previously related jobs with your esteemed company that Mr. XX was responsible. She will promptly make contact with your esteemed company.
Kindly understand any inconveniences that this matter may have caused!
如果像上面一樣這個業務員已經離職很長時間，但是前面沒通知過，這個時候跟進客戶難度必然提升，和開發信一個新客戶是一樣的，可以這樣寫
Dear Customer:
How are you?I am ****,
I will do the service for your business as Tony's absence.
本部分內容設定了隱藏,需要回復後才能看到
業務能力跟做老闆的能力完全是兩碼事，就如同項羽有軍事能力而沒政治能力的區別一樣。老闆必須學會管理，必須學習分配員工每天做能增加外貿業績的事情。員工努力工作或者是懈怠，團隊有沒有業績，都是老闆造成的，不管好的壞的，都是老闆造成的。老闆必須主動，沒有任何出入。
文/外貿jackson（轉載請聯繫作者授權）
Ps. 有問題，想交流，更多的短分享，想跟著學習外貿的，可加我個人Wechat號：202855218，不閒聊。
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