保安服務
主動向業住戶問好， 發現業主攜帶大件物品， 主動詢問“您好， 請問需要幫您拿東西麼？”如果業主回答需要幫助， 則回答“好的，
對於外來訪客主動詢問“您好，
請問您找哪棟的業主，
麻煩您在這兒進行一下資訊登記，
謝謝您的配合”；對於施工人員，
門崗詢問“您好，
請出示您的出入證件，
謝謝配合” 巡邏崗晚間巡邏時必須佩帶對講機和袖套，
遇到業主時需禮貌問候“您好”；
客戶服務
客服部接到的所有業主投訴必須在30分鐘內回饋給相關責任部門， 在投訴處理完成前每天需主動詢問受理投訴的責任部門不少於2次， 將投訴處理進展及時回饋給業主；
對投訴處理完成、維修整改完畢後2個工作日內對業主進行電話或上門回訪。 需掌握所管轄樓棟業主家庭資訊， 包括業主基本資訊、房屋現狀、家庭成員構成、從事職業、興趣愛好、投訴情況等。
工程維修服務
15 晚上12點前， 單個業主戶內跳閘停電、屋內滲水， 在接到故障報修後20分鐘內， 工程維修人員必須到達現場查看搶修；
公共區域照明燈具、開關、監控完好率不低於98%， 同一處照明燈具、開關、監控損壞時長不超過1天；
上門維修時需穿戴鞋套， 維修時鋪好操作墊， 把所有物品工具放在操作墊上， 不能將工具、重物等直接放在地板上；
維修完成後及時收拾工具、清理雜物並用毛巾將污漬部位擦拭乾淨，
工程部請修“五個一”：一張笑臉， 一副鞋套， 一張操作墊， 一塊抹布， 一個工具包。
保潔綠化
在早上7:00-8:30期間不可佔用客梯拖運垃圾；
在公共區域作業時遇到業主， 需給業主側身讓道， 並微笑問好；
垃圾桶、果殼箱內垃圾不超過2/3， 做到日產日清；
園林每20步之內枯黃不超過2處，
所負責公共區域每20步之內垃圾不超過2處， 垃圾滯留時間不超過1小時。