1月24日， 國家能源局公佈了2017年12398能源監管熱線投訴處理情況發佈的典型投訴事項處理情況統計：2017年， 12398接到的光伏投訴總共88件， 其中64件反映的是各種原因導致的補貼發放不及時， 15件反映的並網難， 其餘9件反映的是補貼和安裝時承諾的不一致等其他情況。
2017年能源投訴舉報 電力行業最集中
2017年收到的有效資訊中， 電力行業類55933件， 占78.24%；新能源和可再生能源行業類7435件， 占10.40%；石油天然氣行業類818件， 占1.14%；煤炭行業類39件， 占0.05%；其他事項7264件， 占10.16%。
投訴舉報主要集中在電力行業， 共6555件， 占91.17%。 從業務分類情況看， 供電服務方面5657件， 占86.30%;電力安全方面386件，
2017年能源投訴舉報 河南省被投訴最多
各省（自治區、直轄市）按照收到的有效資訊數量排序， 河南、廣東、河北、山東、安徽等省列全國前10位；按照投訴舉報數量排序， 河南、廣東、河北、陝西、安徽等省（自治區）排在全國前10位。 按照百萬人均投訴舉報數量排序， 海南、內蒙古、陝西、河南、河北等省（自治區、直轄市）排在全國前10位。