隨著互聯網的飛速發展， 目前國內的攜程網、去哪兒網、飛豬旅行、同程網等網站已經迅速成為了最大的交易撮合商和供應商，
在資本的助推下， 攜程網等企業目前佔有了巨大的市場份額， 但也同時暴露出了一些問題受到了大家的關注。 近年來， “捆綁銷售”、“隱形消費”、“霸王條款”等問題屢屢出現在一些網站上， 受到了廣泛的質疑甚至聲討。
出現問題， 有時這些企業的客服卻並不那麼管用， 許多人往往就自認倒楣吃了啞巴虧。 但其實合理有效的維權， 既是對自己的保護、也是對行業的促進， 今天我們就來科普一下， 發生糾紛時， 有哪些管道可以有效維護我們的權益：
需要說明的是， 在旅遊相關的其它過程中遇到問題， 也可以通過這些途徑尋求幫助和問題解決。
1 / 撥打12301全國旅遊投訴舉報平臺
為了提升遊客投訴便利性， 提高旅遊投訴處理效率， 2016年9月底， 國家旅遊局將12301旅遊服務熱線和全國旅遊投訴舉報平臺技術整合為12301全國旅遊投訴舉報平臺。
12301平臺是各級旅遊質監執法人員受理及處理旅遊投訴的統一平臺， 實現了屬地直辦、全程監控、多管道入口統一的閉環投訴受理和處理， 能夠更快速、有效的處理遊客的投訴， 為各級旅遊質監高效工作提供了技術支援。 一是12301平臺穿透層級管理， 直接將投訴案件同時發送至國家、省、地市、區縣等四級旅遊質監執法機構， 基本實現了旅遊投訴處理的扁平化。 二是各級旅遊質監執法機構通過12301平臺， 可在第一時間即時查詢、督辦、處理屬地的旅遊投訴案件，
這個管道是遇到各種問題都可以選擇的首選， 也可以登錄網站12301.cn進行線上投訴， 網站UI十分良好， 還有相關旅遊問題解答資訊提供。 除此之外， 12301還提供微信等新媒體服務。
2 / 在人民網旅遊315投訴平臺投訴
平臺處理投訴清單
人民網旅遊頻道於2009年12月8日正式推出旅遊3·15投訴平臺， 旨在幫助網友快速、及時的將投訴問題反映給有關部門， 尋求解決辦法。 網站與各地旅遊主管部門以及攜程、去哪兒等旅遊企業建立資訊互通機制， 由專人負責轉辦各類投訴， 效果良好。 截止目前， 平臺追回款項總計33325223.64元， 回復總量3716條， 投訴總量22107條。 大家可以選擇整理好資訊到這裡去投訴維權。
3 / 撥打各地旅遊投訴電話
第三個辦法尤其是涉及旅遊線下的糾紛問題， 可以直接撥打各地旅遊投訴受理熱線。
單位 投訴電話
北京執法大隊010-65150198
天津質監所022－28359093
上海質監所021-64393615
重慶質監所023-63866315
河北質監所0311-85814239
山西質監所0351-7325012
內蒙古質監所0471-6282653
遼寧質監所024-86230222
吉林質監所0431-85653030
黑龍江質監所010-65150190
江蘇質監所025-83418185
浙江質監所0571-85117419
安徽質監所0551-2821763
福建質監所0591-87535640
江西質監所0791-6269965
山東質監所0531-82963423
河南質監所0371-65506775
湖北質監所027-87124701
湖南質監所0731-4717614
廣東旅遊投訴區號+12345
廣西質監所0771-5529315
海南質監所0898-65358451
四川旅遊執法總隊028-86657308
貴州質監所0851-6818436
西藏質監所0891-6834193
雲南質監所0871-64608315
陝西質監所029-85261437
甘肅質監所0931-8826860
青海質監所0971-6159841
寧夏質監所0951-6723298
新疆質監所0991-8831902
4 / 撥打企業投訴熱線
如果是關於網站的糾紛問題， 建議還是首先通過企業提供的官方客服熱線尋求解決， 相關服務商也在進一步優化處理流程， 比如提供緊急聯繫電話等。 如果企業客服不能合理的處理問題，可以通過上面的方式進行進一步的維權申訴。
主要的管道就是這些了，
願大家都能找到旅遊的最佳方案，享受最好的旅行時光。
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如果企業客服不能合理的處理問題，可以通過上面的方式進行進一步的維權申訴。主要的管道就是這些了，
願大家都能找到旅遊的最佳方案，享受最好的旅行時光。
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