天津北方網訊：今天， 市消費者協會公佈2016年消費者投訴典型案例， 由於版面原因， 本報選取部分案例刊發如下。
多收的房款拖延不退
2007年11月22日， 消費者楊先生購買了一套天津合生珠江房地產開發有限公司(以下簡稱“開發商”)開發， 位於寶坻區京津溫泉城內上京熙園的住宅。 2014年7月2日， 楊先生拿到了房屋產權證， 標注的房屋面積為301.18平方米， 而雙方簽訂的天津市商品房買賣合同中的面積為306.27平方米， 實際面積相差5.09平方米。 根據當時單價每平方米8440.55元計算， 開發商多收房款42962元。 楊先生要求開發商退款， 開發商同意退款，
消協工作人員對楊先生所提供的書面材料進行核查後， 又與開發商瞭解情況， 從開發商處查找到一份差價表， 差價表中顯示開發商欠楊先生房屋面積差價共計42962元。 按《商品房銷售管理辦法》的相關規定， 購房合同和房屋產權證中的面積差明顯存在， 開發商應為其面積差承擔責任。 經調解， 開發商在2016年6月22日之前將多收的42962元購房款退還給楊先生。
電視購物貨退回款難
2016年2月， 家住北京的消費者耿女士在“家有購物”電視購物節目中選購了一條價值298元的裙子。 收貨後試穿， 發現裙子的樣式不適合自己，
經消協調查， 耿女士提出退貨請求屬於七天“無理由退貨”時間範圍內， “家有購物”相關部門應該予以辦理相關退貨手續。 “家有購物”客服負責人對耿女士反映的事情經過也表示認可， 確實存在沒有及時退回貨款情況。 經調解， “家有購物”客服為耿女士退回全部貨款。
票據成收不收折舊費關鍵
2015年10月， 消費者王女士的朋友贈送其一台型號為FCD450-500三林牌熱水器， 在使用過程中， 熱水器有異響現象， 三林售後對熱水器閥門進行了3次維修，
經過查找， 王女士最終提供了一張購買時間為2015年10月份的銷售收據， 經三林公司售後系統核實， 最終確定該熱水器在保修期內。 消協認為：三林公司為王女士更換新機， 是應盡的義務， 但新機裝機後出現漏水， 屬品質問題， 應按《部分商品修理更換退貨責任規定》第九條“產品自售出之日7日內，