去年， 山西人消費都遇到哪些煩心事？什麼行業是消費投訴熱點？消費投訴又有啥新變化？3月14日， 省工商局、省消協發佈2016年度全省消費投訴熱點分析顯示， 2016年全省共受理消費諮詢投訴舉報163415件， 為消費者挽回經濟損失2633.82萬元。
其中， 物流投訴成為新熱點。 存在的主要問題：業務單據不規範。 物流或快遞公司辦理業務， 交接貨物時所填單據不規範， 格式化內容過於簡單， 為消費者維權埋下了隱患；延誤。 物流行業延誤晚點問題最為嚴重， 另外， 部分快遞公司將快件委託協力廠商托運也增加了快件的運送時間；損壞。
其他投訴熱點還有：家用電子電器類投訴數量依然最多；生活、社會服務業投訴居高不下；日用百貨類投訴依舊是重點；網路購物、電視購物或平面媒體廣告購物投訴量增長迅速；預付式消費問題多。