周健報導 崔陽， 四川省大眾旅行社導遊。 他1月25日被攜程請來上海領獎， 但是他沒住酒店， 住在了上海市民家裡。 他和這位上海市民， 曾經是導遊和遊客的關係。 九寨溝地震那天， 他們乘坐的大巴被巨石砸中， 是崔陽四處奔走組織救援， 與這些遊客結下生死之交。
崔陽1月25日在攜程領取的獎項， 是首個由全國旅行社集體參與、旅遊者投票的年度“中國好導遊(領隊嚮導)”評選， 共有10人獲獎。 攜程通過挖掘優秀導遊的感人故事， 為中國導遊群體正名。
導遊是旅遊業中與遊客接觸最密切、與各要素關聯最多的環節。
但是， 個別導遊的不良行為經常成為社會焦點。 一些地方的導遊在“不合理低價”的惡性競爭中， 一方面自身合法權益得不到保障， 另一方面辱駡遊客、強迫消費等損害遊客利益的案件時有發生， 成為旅遊市場的頑疾。
2018年， 我國上百萬導遊群體迎來新的機遇。 國家旅遊局1月正式實施《導遊管理辦法》， 對導遊的行為和處罰更加明確， 對導遊執業的許可、管理、保障與激勵、罰則等作了明確規定， 並規定導遊出現強迫購物等行為時， 最高處罰可吊銷導遊資格證。
國內領先的大型旅遊企業也在迅速行動，
由國內最大的線上旅行社攜程旅遊牽頭， 由全國旅行社與導遊參與， 開展了一次“中國好導遊——2017全國十佳導遊(領隊嚮導)”全球評選活動。
此次評選覆蓋了在攜程平臺上提供服務的2萬多家旅行社、超過10萬國內外導遊人員， 以及一年參加攜程跟團游的數百萬旅遊者。 經過近1個月的徵集、提名、網路投票、評選過程， 總票數超過21萬張。
有20位導遊(領隊、嚮導)脫穎而出， 來自四川、青島、江蘇、重慶、北京、上海、雲南等眾多省市。 1月25日由攜程在上海發佈了獲獎名單並進行頒獎， 其中， 在九寨溝地震中英勇組織救援的四川導遊崔陽、為中國遊客服務了18個年頭零差評的埃及中文導遊張偉明、在新疆自發發起公益旅遊項目的嚮導王楨等，
攜程副總裁、攜程國旅董事長王湧為“好導遊們”頒獎並表示， 組織這一活動， 是為了讓真實的旅遊者來評價導遊， 反映導遊群體的真實情況， 激勵導遊領隊繼續為遊客提供更好的服務， 同時也讓更多人關注到這一群體。
“這幾年很多人說到導遊， 會聯想到一些爭議性的新聞。 但是我們看到行業內其實有更多‘好導遊’， 盡自己最大的努力服務好遊客， 有很多人為此付出了青春甚至生命。 這些人通常默默無聞。 ”王湧表示：“攜程作為國內最大的旅遊集團，
攜程還基於平臺開放透明的客戶線上點評系統， 數百萬條對跟團游、導遊、領隊等服務的點評資料，
攜程旅遊研究人員分析， 線上旅遊平臺通過三大機制提升導遊服務和使用者滿意度：一是在對供應商產品上設立准入機制並嚴格監管， 淘汰不合理低價等違規產品;二是在售後按照“攜程六重保障”等平臺標準提供服務或進行賠付， 規範導遊行為;三是通過旅遊者的點評來優勝劣汰， 淘汰“差評”的產品和導遊。