熱線裡有群好師傅

“12345”熱線裡有群“好師傅”

“要奉獻愛心的時候，千萬別忘了叫上我們。反正車子是我們自己的，裝運一些愛心物品，也燒不了多少油。 ”近日，新區12345平臺收到了服務商代表鄭重的一封來信。提供各類社會服務2萬餘次，組織公益活動300餘次……這些數字背後有一群像鄭重這樣平凡的“好師傅”。他們日復一日，用過硬的專業技能服務社會，用愛和溫暖幫助弱勢群體。

陳旭升：黨員就是要為人民服務

陳旭升是新區12345平臺服務商定海贊佳水電維修服務部的負責人。加入12345以後，他憑藉熟練的水電維修技能積極解決群眾訴求。

“我是一名退伍軍人，也是一名共產黨員。黨員就是要為人民服務。 ” 陳旭升對記者說，最多的時候，他一個月接到過200多件派單。每一件，他都用心去完成。憑藉專業的技能，良好的服務態度，贊佳水電維修服務部多次登上過服務商龍虎榜。

2016年末的一天，陳旭升受理了一件12345的工單，要到定海蓬萊新村社區幫一位市民維修水管。到了來電人家中後，陳旭升發現，對方是一名獨居的高齡老人。幫老人解決困難後，他婉拒了對方的酬金。之後，他每個月會給老人打電話，詢問是否需要幫助，並經常前去看望老人。在工作中，陳旭升還結識了一名有著同樣境況的老人。他獨居在白虎山路，生活十分寂寞。為了讓老人不感到孤單，陳旭升經常去看望他，

陪他聊聊天，有時候一聊就是大半天。

莊福賢：只要能幫到別人我都願意去做

莊福賢是定海金務水電服務維修部的負責人。 2009年，他成為了新區12345平臺的一員。 8年來，他用自己的專業技能服務社會，並不斷播撒愛心，幫助身邊的困難人群。

去年7月，莊福賢聽說有些老小區的照明設施很差，到了夜裡，樓道裡一片漆黑，給老年人的出行帶來很大阻礙。莊福賢和定海紫竹社區取得了聯繫，叫來了維修部的5名師傅，把老小區樓道的照明設施全部改造一新。莊福賢對記者說：“7月份正是一年中最熱的時候，師傅們連水都顧不上喝，幹了整整一天活，終於把照明問題給解決了。 ”

生活中的莊福賢也是個樂於助人的熱心人。

看到烈日下維持交通秩序的交通引導員，他二話不說，自掏腰包，購置了300箱礦泉水，趕赴9個路口，把水送到了48位交通引導員的手中。為市民上門服務的時候，發現對方生活困難，他總是主動免收維修費。 “不管多苦多累，只要能幫到別人我都願意去做。 ”莊福賢說。

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①宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹落實中央、省、舟山市關於信訪工作的決策部署。

②處理群眾來信、接待群眾來訪，向有關機關轉送、交辦信訪事項，

指導協調信訪事項的辦理；重要信訪事項有權直接做出處理意見，並督促責任單位落實。

③組織開展信訪法規的宣傳，引導群眾理性合法表達利益訴求。

④收集、反映社情民意，協調涉及群眾切身利益的政策制定...

主辦單位：中共舟山市委舟山市人民政府信訪局