心中有信念 工作有韌勁
我在基層做信訪--記海陵區信訪局督查督辦科科長韓海波end-->發佈日期：2018-01-23資訊來源：begin-->海陵區信訪局end-->流覽次數：1字型大小：[ 大 中 小 ]begin-->心中有信念 工作有韌勁從部隊轉業至信訪工作崗位已有八個年頭。
八年來，
我始終堅定“為黨分憂、為民解難”的宗旨信念，
始終保持“革命戰士是塊磚、哪裡需要哪裡搬”的行動自覺，
先後在接訪、辦信、督查等崗位上踐行踐諾，
工作“零”差錯，
群眾“零”投訴。
讓“冤家”變成“娘家”第一個工作崗位是接訪科。
上崗第一天走“麥城”的情形仍記憶猶新，
那天恰逢“書記接訪日”，
候訪大廳裡面人頭攢動，
人聲鼎沸，
好比喧鬧的集市，
幾個視窗都擠滿了來訪群眾，
有的嬉笑怒駡，
有的哭天喊地。
老科長讓我“鍛煉”一下，
我“試探”著給一位農民工發放登記表，
他操著一口濃烈的四川方言跟我嚷嚷：“我們不要表，
要自己的血汗錢……”其他的工友也擠在視窗你搶一言、我爭一句，
弄得我手足無措，
大冷的天頭頂上卻熱氣騰騰，
好在老科長“三言兩語”幫我解了圍。
如何讓群眾眼中撒氣的“怨家”成為他們信任的“娘家”，
是我在新崗位需要攻克的第一個堡壘，
接下來幾年的崗位實踐中，
我始終秉持換位思考和平等溝通的接處理念，
始終把群眾當考官，
把他們的訴求做考題，
釋群眾所惑，
幫群眾所困，
解群眾所難，
參與化解了當時比較棘手的如拆遷徵收、土地徵用、民工討薪等許多涉眾型信訪問題和眾多疑難個案。
現在，
仍有息訪幾年的群眾還經常回“娘家”，
找我聊個天、吐個槽。
以“倦容”贏得“笑容”第二個工作崗位是辦信科。
記得前年外地的一個戰友順路來看我，
非常詫異我的變化，
說我苗條了許多但也憔悴了不少，
還說我由過去沉默寡言的“悶葫蘆”，
變成了能言善辯的“金話筒”。
家屬有時也玩笑地說，
信訪局幾個崗位原想有一倆個“米團”，
哪知都是些“糠團”，
原指望組織上關心調整個新崗位，
調節一下心情，
關心一下孩子學習，
沒成想仍三句話不離本行。
“群眾來信無小事，
一枝一葉總關情”，
我始終堅持事事有回應、件件有結果，
既注重辦理過程，
更注重辦理結果，
主動找群眾評價，
從群眾“評語”中對標找差。
記得前年6月辦理了一封群眾來信，
潘姓居民寫信要求幫助解決其孫女轉學問題，
按正常程式，
教育部門回復沒有任何瑕疵，
但考慮到當事人年齡偏大、兒子癱瘓在床、現居住地離學校較遠等實際困難，
主動向領導彙報，
反復與教育部門、學校溝通協調，
特事特辦，
終於在臨近開學前辦理好小孩子就近入學的手續，
老潘帶著孫女來感謝我，
看到小女孩天真浪漫的笑容，
感到再煩再累也值得了。
用“腳板”丈量“短板”現在的工作崗位是督查督辦科。
工作中，
我始終堅持群眾有理、主體有過、問題有解“三有”推定，
對責任單位答覆意見從嚴把關，
從細枝末葉中找“茬”，
下邊的同志們都說我頂真較真、不近人情，
讓他們面子上過不去，
我卻理直氣壯：“我不找你們的‘茬’，
群眾就會找黨委政府的‘茬’。
”有時為了弄清一個案件的某個癥結，
磨破了嘴皮，
跑漏了鞋底，
仍樂此不疲，
同事們編了個順口溜，
說是“每天兩萬五、海波真辛苦。
”上級督辦的魏姓女同志要求落實隨軍家屬編制待遇問題，
通過多次約談當事人，
反復查閱案件材料，
發現相關部門在問題的處理上不夠嚴謹，
經過多次“交涉”、派員“外調”，
最終摸清了問題的真實情況，
通過區領導接處會商，
妥善解決了當事人退休後生活待遇問題。
在基層做信訪，
我無怨無悔；在基層做信訪，
我將繼續砥礪前行。
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