“你們什麼素質！停電了給你們打電話， 半天不接不說， 好不容易打通電話， 居然那個人喝得大醉， 還辱駡我……”1月23日下午2點50分， 四川省成都市雙流區白河左岸社區業主余先生怒氣衝衝地撥打了95598和12345電話， 投訴四川雙流供電公司員工素質差、態度差。
接到投訴工單後， 雙流供電公司一方面聯繫余先生， 一方面立即責令供區供電所調查。 然而， 余先生預留的電話卻一直處於無法接通狀態， 同時在供電所問了一大圈， 確認每名員工都在崗在位， 並沒有人接到過該電話， 也沒有人醉酒後辱駡客戶的情況。
經瞭解，
“是我心急疏忽大意了， 沒發現撥錯了號碼， 你們冒著寒風搶修恢復供電， 還上門向我解釋， 給你們添麻煩了……”余先生不好意思地說。 （彭秋妍 彭明穎）
