在互聯網的時代，如何使每一位員工成為看板

老總的形象就是品牌

如果你是一個公司的老總， 你的外表就是公司最好不過的說明書了。 “企業文化就是老總的文化！”如果你看起來不像一個企業老總， 就不要困惑你的公司為什麼不能夠出類拔萃， 就不要責備顧客不信任你們的產品， 你的外表在告訴別人：“我的公司不尋求卓越， 我不追求品味， 就像我們不在乎自己的形象一樣。 ”

品牌形象

職員的形象就是公司的看板

現代社會在發展， 任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。 不能夠展示出高度職業化的形象， 就等於像客戶宣告：“我們不能滿足你們的品質和服務要求。 我們沒有高度職業的素養， 我們不在乎你們的滿意度， 我們的產品和服務都不靠譜， 你們可以付低價。 ”糟糕的職員形象嚴重地損害、破壞公司的形象。

根據英國的調查， 能展示出良好形象的企業收費標準要高於同行平均值的9%。

自1983年以來， 英國對服務投訴增400%， 但96%的情況下， 人們並不向公司投訴， 而是轉向其他公司。 大部分情況下， 由於職員的忽視、怠慢， 沒有展示出高度的職業化行為和可信度， 客戶轉向了其他公司。

職員形象

這些都在告訴我們：如果總裁和員工能夠有傑出的形象，

客戶情願為這些優秀的職員形象而付出更高的價格！如果企業領導不能夠提高自己及其職員的外表形象和職業素養， 就不能創造有利於企業發展的文化， 職員就不會提高自身的職業化的形象， 也不會把企業尋求卓越的精神傳遞給客戶， 因為， 職員不理解客戶是如何敏銳地的通過觀察企業職員的外表來捕捉、判斷企業的文化和可信度的資訊。

在西方， 很多具有國際名望的公司早就不在用廣告中的美女和俊男來表現公司的形象、尋求公眾的信任， 公司理解到， 個人（職員）的形象就是集體（公司）的形象， 許多公司把形象作為一個職員的重要基本素質， 因為他們知道職員的形象不僅通過他們的外表，

而且還通過溝通行為、職業禮儀等留給客戶一個印象， 這種印象反映了公司的信譽， 產品及服務的品質， 公司管理者的素質、層次等， 通過公司職員形象的判斷， 客戶可以判斷公司的服務、信譽， 職員的形象直接影響著公司的信譽。

職業素養

世界傑出的企業領導人，

無不質重視企業員工的素質和形象。 傑克·韋爾奇和任何在位的CEO一樣， 他嚴格地要求“清除園中雜草”， 那些“雜草”卻是以其形象來判斷的。 他還定期察看職員的照片， 那些“肩膀低垂、睡眼惺忪或者聳拉著腦袋的樣子， 我就毫不猶豫地把他指出來， 說：這傢伙看起來半死不活的！他能幹好什麼？為什麼不把他調走？”他還以應聘者的外表來決定是否錄用他們， “在市場行銷方面， 我會聘用那些外表英俊、談吐流暢的應聘者”。

形象還產生領導力和影響力。 世界上成功的巨人們無一不在乎自己的形象。 但是許多普通的領導者並不知道， 他們不能卓越是由於他們不具有形象的魅力。 一個成功的政治家、企業領袖靠的不僅僅是自己傑出的才華， 他們如同一個優秀的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對未來的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力並能夠運用這種魅力，把這些承諾的價值具體表現出來，把屬於集體智慧結晶的思想生動地表達出來，讓追隨者把他的形象與他們追求的未來結合一體。他們個性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬萬的追隨者的重要原因。形象能夠產生魅力，運用形象的魅力是傑出領袖的智慧之一。

他們如同一個優秀的演員，靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對未來的承諾，更重要的是他們非常懂得形象的魅力並能夠運用這種魅力，把這些承諾的價值具體表現出來，把屬於集體智慧結晶的思想生動地表達出來，讓追隨者把他的形象與他們追求的未來結合一體。他們個性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬萬的追隨者的重要原因。形象能夠產生魅力，運用形象的魅力是傑出領袖的智慧之一。