春節臨近, 相信每個店鋪在春節期間都有了自己的規劃。 每年春節期間大部分快遞都停運大部分淘寶店鋪都選擇了放假休息, 但是今年據悉包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦在內的這十家快遞企業均表示, 今年春節期間不打烊。 不知道大家在今年是選擇放假還是繼續運營?
但是, 不管是放假還是繼續運營, 都少不了一環, 就是利用春節和春節放假來做好店鋪的行銷。
首先, 不管春節放不放假, 店鋪內關於春節的安排都應讓顧客知曉, 從而更好的配合店鋪工作。 比如, 您的店鋪春節放假且沒有客服服務, 您發個公告, 顧客看到了就不會盲目的諮詢客服了;如果您店鋪不放假, 告知顧客, 顧客可以隨意諮詢, 轉化率也會更高些。 所以, 淘金雲客服建議不管春節做何安排都可告知顧客, 讓顧客知曉, 大家也可借用春節放假來做店鋪的行銷。
一般來說放假的店鋪如何做行銷?
首先需發春節安排通知, 放在店鋪首頁、每個寶貝的詳情頁裡, 一般包括以下幾點內容:
1、 春節放假時間, 截止發貨時間, 年後恢復發貨時間;
2、 有無值班客服(有的話就寫, 沒有就不寫)。
舉個例子:
因春節臨近, 快遞公司陸續放假。 所以店鋪將於X月X日截止發貨, 年後X月X日恢復發貨。 請知悉。
這裡祝大家春節快樂!新的一年平安、健康!
對於不放假的店鋪, 如何做行銷呢?
不放假的店鋪更應該把握春節期間的行銷機會, 發佈公告告知顧客“春節照常營業”是必須的, 和放假的店鋪一樣, 但是要簡單很多, 可以在店鋪首頁做一張“春節不打烊”、“春節照常營業”的圖片;如果在郵費上有變動, 可在寶貝詳情頁做詳細說明;
用微淘, 告知店鋪春節安排, 淘金雲客服建議還可發幾篇有“年味”的微淘, 可以是和你家鄉有關的也可以是和店鋪產品有關的, 還可以是搞笑有趣的, 重點是:讓老客戶看到你的心意覺得這是一件有情懷的店鋪。
用短信問候老客戶, 但是注意一點是:不需要長篇大論,
在春節推廣中, 在寶貝標題中也可加入 “春節不放假”、“過年不打烊”等關鍵字, 廣而告之。
在春節期間要做推廣的店鋪需要注意的一點是, 雖然春節是競爭和PPC最低的幾天, 今年也有多家快遞不放假的支持, 但是今年春節不放假的店鋪也會比較多一些, 所以, 在推廣過程中也需要謹慎選詞, 大詞在春節期間轉化率會偏低, 所以可以選擇一些轉化率較高的小詞為店鋪帶來流量, 再通過文案和視覺等因素引導顧客收藏、加購, 用小詞來搞定成交!
不管大家春節選擇放假還是繼續推廣, 都要做到心中有數。 放假, 要將放假的時間安排妥當, 不放假要將不放假的工作做細緻,