別人把社群當作賣貨風口 順逛卻用它交互出用戶價值

1月23日， 由海爾順逛主辦的2018順逛創新發展論壇暨年度盛典在青島召開。 據悉， 這場大會以“物聯美好生活 社群創領未來”為主題， 針對消費升級時代下的商業態勢和發展走向展開深入探討。 會上， 海爾電商總裁、順逛CEO宋寶愛圍繞“變革、社群+、生態、共贏”四大關鍵字， 分享了順逛平臺在“人單合一”戰略驅動下對“三店合一”與“社群+”模式的探索經驗， 提出“以社群交互反覆運算價格交易、以物聯網思維重塑傳統商業模式”的核心觀點。 這既是海爾順逛對2017年社群經濟發展形勢的總結， 也被許多業內人士視為破解傳統電商大批“死亡”難題的重要啟示。

“傳統商業之痛”反襯出社群交互巨大價值

隨著近期電商“死亡名單”頻頻曝光， 涉及訂房、生鮮、服裝、房產、招聘、家紡、共用出行等眾多領域， 範圍之廣， 數量之多， 也讓傳統電商如何求生存成為行業關注焦點。 眾所周知，

電商曾靠輕資產、價格戰掀起了一場流量紅利熱潮， 然而當流量增長日趨乏力、紅利消退時， 大批電商企業陷入被迫出局的境地。 而分析個中緣由， 資本寒冬嚴重影響了公司運營， 以及創業團隊難以找到互聯網化的有效模式， 是造成電商大面積倒下的主要原因， 同時也不乏產品品質不過關、涉及虛假宣傳甚至是深陷網路傳銷這樣“自作自受”的因素。

在專家看來， 傳統電商的“死因”一方面反映出在消費升級的大趨勢下， 缺少誠信口碑、缺乏體驗感， 無法滿足用戶日益提升的消費需求；另一方面， 也體現了盈利模式弱、商業模式過重等自身模式缺陷， 對企業發展造成巨大影響。 其實這也代表傳統商業模式日益嚴重的瓶頸，

靠燒錢生存， 難以做到真正以用戶需求為引導， 不能主動創新去適應市場變化， 一步踏錯就難以回頭。 相比之下， 海爾順逛在社群交互引領下不斷啟動社群經濟的創新實踐， 則為打破傳統商業模式的發展壁壘指明了突破路徑。

“傳統商業模式的本質是價格交易，

但社群經濟講的是價值交互， 順逛的社群+模式進一步升級到與使用者的價值交心。 ”順逛CEO宋寶愛表示， “創立以來短短兩年多時間， 大順逛平臺總共經歷了七次戰略升級， 而順逛APP也經歷了五次大改版。 ”正是基於這樣的持續創新， 順逛在社群探索領域取得了諸多成效， 其中最大的優勢在於， 當傳統電商依舊將社群作為行銷管道時， 順逛率先創新出“三店合一”OSO模式， 實現線上店、線下店、微店全資源鏈的互聯互通， 同時利用微店主深入社群開展零距離交互， 讓使用者主動參與到全流程中來， 持續挖掘用戶價值， 不斷提升全流程最佳消費體驗的含金量。

從2017年社群交互效果來看， 順逛通過鼓勵用戶參與及原創，

全年共產出UGC話題57020條， 打造KOL59個， 發起直播97場， 直播觀看總量突破7.5億人次。 同時， 由順逛平臺承擔首發的產品達到61款， 首發複購率超過50%， 顯示出很強的使用者黏性。 值得一提的是， 在順逛行業首創的以用戶交互為核心的920狂想節中， 連續15場霸屏直播引爆， 累計交互2.3億用戶， 僅920當天銷售額便突破2.1億元。 “順逛平臺之所以能如此迅猛發展， 要歸功於順逛80萬微店主深入社群全天候互動使用者， 感謝順逛所有的微店主、合作夥伴， 還有每一位尊敬的用戶！”

順逛將打造用戶需求驅動的大規模定制體系

從2015年創立至今， 順逛已經通過持續創新社群模式， 鞏固了社群經濟的領跑者位置。 隨著創新範圍的不斷拓寬， 順逛再次打破平臺邊界， 加速引入社會化資源，並且利用精准獲取用戶需求的優勢，大膽實施由用戶主導的反向定制。截止到目前，順逛社會化產品已覆蓋家居家裝、百貨超市、母嬰用品、生活服務、金融理財5大品類。在多元化發展的推動下，順逛2017年交易額突破45億元，向物聯網時代社群交互平臺升級的效果已初步顯現。

優異成績的背後，順逛引領行業整體轉型的領頭羊作用也受到肯定。據統計，順逛在2017年共獲得各類獎項25個，其中由《互聯網週刊》評選的“2017年度APP排行”中，順逛連續第二年蟬聯社群經濟平臺榜首，在互聯網商業模式尋求突破之際，順逛對社群生態的創新探索，為用戶提供了健康的、可持續的消費體驗，成為順逛在社群經濟領域迅速崛起並保持優勢的重要原因。

而抓住機遇的同時，也意味著要迎接更大的挑戰。“未來順逛將要圍繞‘建設一個家、服務一個家’的目標，以社群思維進一步推動物聯網時代智慧家庭快速落地。” 海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛先生表示，2018年順逛將開展一系列的戰略調整，加快建設社群生態，為用戶提供美好生活解決方案。在平臺方面，對優勢資源進行大幅升級，將家電產品集中到線下端，推動專賣店和微店主深度融合，進一步提升用戶體驗，線上上端持續加快社會化擴張，滿足用戶對美好生活的更多需求；在資源方面，設立微店主發展突破200萬的目標，形成輻射面更廣的社群生態，同時加大引進、打造優質資源，明確提出新國品、順品牌的入駐品牌各達100個，社會化品牌也將超過1000個，初步建成以用戶需求驅動的大規模定制體系。

不僅如此，順逛在新一年裡還將繼續傳遞品牌溫度、積極承擔社會責任，實施海爾公益小學助學計畫和關注留守兒童，並持續開展高校雙創和智慧三農專案等。對此，專家認為，海爾探索“人單合一”模式12年來，致力於成為物聯網範式的引領者，該模式的探索率先在智慧生活領域“開花結果”，而大順逛平臺作為承接集團物聯網戰略的重要一環，正通過開放生態持續滿足用戶需求，創造終身價值。而以順逛為代表的“人單合一”模式探索，勢必將為各類企業的物聯網時代轉型帶來“教科書”式的借鑒意義。

加速引入社會化資源，並且利用精准獲取用戶需求的優勢，大膽實施由用戶主導的反向定制。截止到目前，順逛社會化產品已覆蓋家居家裝、百貨超市、母嬰用品、生活服務、金融理財5大品類。在多元化發展的推動下，順逛2017年交易額突破45億元，向物聯網時代社群交互平臺升級的效果已初步顯現。

優異成績的背後，順逛引領行業整體轉型的領頭羊作用也受到肯定。據統計，順逛在2017年共獲得各類獎項25個，其中由《互聯網週刊》評選的“2017年度APP排行”中，順逛連續第二年蟬聯社群經濟平臺榜首，在互聯網商業模式尋求突破之際，順逛對社群生態的創新探索，為用戶提供了健康的、可持續的消費體驗，成為順逛在社群經濟領域迅速崛起並保持優勢的重要原因。

而抓住機遇的同時，也意味著要迎接更大的挑戰。“未來順逛將要圍繞‘建設一個家、服務一個家’的目標，以社群思維進一步推動物聯網時代智慧家庭快速落地。” 海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛先生表示，2018年順逛將開展一系列的戰略調整，加快建設社群生態，為用戶提供美好生活解決方案。在平臺方面，對優勢資源進行大幅升級，將家電產品集中到線下端，推動專賣店和微店主深度融合，進一步提升用戶體驗，線上上端持續加快社會化擴張，滿足用戶對美好生活的更多需求；在資源方面，設立微店主發展突破200萬的目標，形成輻射面更廣的社群生態，同時加大引進、打造優質資源，明確提出新國品、順品牌的入駐品牌各達100個，社會化品牌也將超過1000個，初步建成以用戶需求驅動的大規模定制體系。

不僅如此，順逛在新一年裡還將繼續傳遞品牌溫度、積極承擔社會責任，實施海爾公益小學助學計畫和關注留守兒童，並持續開展高校雙創和智慧三農專案等。對此，專家認為，海爾探索“人單合一”模式12年來，致力於成為物聯網範式的引領者，該模式的探索率先在智慧生活領域“開花結果”，而大順逛平臺作為承接集團物聯網戰略的重要一環，正通過開放生態持續滿足用戶需求，創造終身價值。而以順逛為代表的“人單合一”模式探索，勢必將為各類企業的物聯網時代轉型帶來“教科書”式的借鑒意義。