對於城市集中供暖而言， 供熱管網就是至關重要的“生命線”。 合肥“冷暖小管家”專工隊伍常年如一日， 時刻保護著管網的安全。
“合肥供熱主管網全長有510公里， 工作人員每天都要把管道巡檢一遍。 ”專工隊伍隊長張標介紹道。 據瞭解， 專工隊伍分屬於5個服務所， 供暖季期間， 每天都要把轄區的主管網巡查一遍， 發現問題及時處理。 除了管網， 換熱站房也是巡查的重中之重， “換熱站房是將外部熱源蒸汽輸送到用戶家中的樞紐， 是社區供暖的‘心臟’。 每年冬供之前， 我們都會進行全面體檢， 確保其在冬供期間的正常運行。
暴雪冰凍天氣對隊員們的巡檢來說是巨大的考驗， 但也是查找管網漏點、消除安全隱患的好機會。 下雪時如果管道有漏點， 地表的溫度就會相應升高， 地面的雪就會融化。 根據融化的區域， 專工們可以輕鬆判斷出哪裡存在“險情”， 從而組織人力進行搶修。 今年1月初， 冒著鵝毛大雪， 專工們全員出動， 對各供暖社區管網再次進行全面“檢閱”。
對使用者的服務要求， 專工們也會第一時間上門解決。 合肥啟動供暖後的最初幾天， 各個服務所的工單猛增， 專工們也忙得不可開交。 來自天源服務所的年輕專工王磊三天內就接到了86張維修單， 但他克服種種困難， 堅持做到當日事、當日畢， 早做準備， 減少用戶等待的時間，