電商江湖的故事是圍繞人與商品的連接展開的。 在國內， 阿裡是主導， 而在國際市場， 亞馬遜是絕對的標杆。
前幾天看到亞馬遜出具的“2017跨境網購趨勢報告”， 不禁感慨， 消費升級真的是一個屬於年輕人的主場。 他們不僅相對擁有更高的品牌意識、更輕鬆的財務狀況， 更重要的是， 有著更強的好奇心和更自如地使用國際化管道的能力， 而後者才是最核心的產業驅動力。
亞馬遜作為世界級的標杆電商， 對中國消費者的跨境購物行為資料進行了廣泛的收集和調研， 年輕人對待跨境電商的態度究竟如何，
【需求決定產品：年輕化帶來的電商新機會】
另一方面， 他們中的大多數都是在互聯網的資訊滋養中成長起來的， 有著追求高品質生活的願望和基本經濟能力， 亞馬遜自然首當其衝成為他們瞭解海外商品訊息的第一站。
作為科技自媒體， 同時常年為傳統企業進行轉型培訓和早期互聯網創投， 我接觸到大量的人群、資訊和專案。 我發現， 一部分年輕消費者都面臨著高收入、高消費、固定資產投入少的情況， 很多90後甚至宣稱不買房。 這種趨勢極大地釋放了品質消費的空間。
注意， 品質消費指的不僅僅是產品品質的提升， 也是品牌、服務等方面的提升。
亞馬遜海外購資料顯示， 有80%的消費者選擇海外購物， 最主要的原因是商品品質有保障。 而在海外購搜索前50個關鍵字中， 84%為品牌名稱， 這意味著消費者的品牌意識和品質觀念已經相對成熟。
簡單來說， 年輕用戶的消費取向範式已經發生遷移， 從商品的性價比，
【世界級標杆：亞馬遜教你跨境電商怎麼玩】
跨境電商目前的核心痛點就兩個：一是品類不夠多， 二是貨源不透明。
對於愛惜羽毛的國際大品牌來講， 要吸引其入駐， 首先， 平臺需要具備足夠的品牌當量；其次， 平臺要有國際化入口的實力。 阿裡推出天貓、京東推出TOPLIFE、唯品會的全球買手及線下店， 都是在打造入口。 而亞馬遜早已完成了成熟的全球化佈局和品牌建設， 入口優勢明顯。
品牌方對跨境電商平臺的苛刻要求， 也給了部分耍小聰明的人擾亂市場的契機。 假貨、假專櫃、假物流的新聞不絕於耳。 跨境電商高成本、低透明、可操作空間大的特點， 其實嚇跑了不少潛在用戶。
要解決這兩大痛點， 亞馬遜主要做了三件事：
一是重塑連接。 亞馬遜海外購與亞馬遜美國、英國、日本、德國四大網站完成對接， 為中國消費者帶來了與海外商品直接連接的選項。
二是選品豐富。 亞馬遜完成全球資源整合之後， 平臺大約有1600萬海外選品， 不僅有爆款和標品， 還引入了非常多的獨特品類， 使得個性化消費成為其遠超其他平臺的核心競爭優勢。 比如去年亞馬遜海外購中園藝類商品的銷量就增長近3倍， 一些國內電商平臺難以見到的輕奢品牌如BOSS Orange 增長了13倍。
三是透明供應鏈。 中國電商和消費者已經被假貨搞得焦頭爛額， 需要的是公開透明可監督的供應鏈體系。 目前的現狀來看， 海外品牌直郵、協力廠商擔保可能是最安全的方式。 亞馬遜中國在這個方面有天生的優勢， 首先，亞馬遜在全球積累了20多年的經驗，與全球眾多品牌商建立了長期可信賴的合作關係，並構建了獨一無二的全球物流運營網路。亞馬遜海外購商店的商品全部由其海外運營中心直郵中國，全程可追溯。
在此基礎上，亞馬遜還推出了專為中國市場定制的Prime會員服務，會員可以享受跨境免郵，而且還有專享價格及7*24小時尊享客服等福利。僅一年多，為中國Prime會員節省運費累計就超過5億元。基於對跨境電商和中國消費者的深入理解，亞馬遜建立了區別于大陸電商的品類架構和服務體系。目前，亞馬遜Prime會員海外購訂單已經覆蓋了全國31個省市自治區的380多個市。
對於跨境電商這個需要入口覆蓋能力、強供應鏈控制和精細化服務的領域來說，亞馬遜在用戶心中的品牌價值，可能是無可取代的。
【會員經濟：為什麼最先做成的是亞馬遜】
報告資料顯示，會員服務成為強勢拉動亞馬遜海外購業務的新增長點。
2017年，亞馬遜Prime會員服務為全球會員共配送超過50億件包裹。會員日當天，亞馬遜海外購訂單總量全面超過2016年 “黑色星期五”，亞馬遜中國和亞馬遜海外購銷售額較去年同期均實現近300%的增長。
說到底，還是粉絲經濟玩得好，會員即粉絲。
亞馬遜Prime能夠在中國市場迅速成長，一方面取決於良好的選品策略與服務，另一方面還是粉絲願意為情懷買單，相信自己買了不虧，總能用到。
還沒有清晰的消費欲望，會員也願意付費支持，這就是亞馬遜的品牌魅力，也是多年建立起來的信任紅利。
2004年8月亞馬遜進入中國，在2011年更名為“亞馬遜中國”，在處於激烈競爭的中國電商環境中，亞馬遜中國一直沉穩而深入，深耕對於電商而言舉足輕重的供應鏈資源和倉儲物流能力，其閱讀業務在中國市場也如同“獨行俠”一樣保持著對高學歷、高收入精英人群的優質服務能力。13年的堅持，也是打動粉絲的地方。
或許亞馬遜中國的發展速度，相比于中國電商的整體飛躍而言，並不是最突出的。但扎實的步伐，讓它在粉絲經濟時代，憑藉會員制度搶先贏下一城。
信任產生的前提是，能為用戶創造長久的、看得見的價值。比如網易的“態度”，京東的“速度”，亞馬遜的“品質+服務”，這就是粉絲經濟最核心的素質。
讓用戶信任，喜歡，進而收穫自身商業上的勝利，這才是真正的“不忘初心，方得始終”。
【結束語】
80後90後是中國社會消費觀念變革的世代，他們的父母在物資普遍稀缺和財富積累的過程中，已經形成了根深蒂固的思維定式和行為習慣。中國電商的希望，一定是在這些年輕人身上。
誰能讀懂他們的需求，搭上跨境電商+服務升級的風口，那很可能就此打開一個全新的境況，前景不可小覷。而要做好這一步，除了體量和戰略眼光，最重要的還是調性和堅持。
電商江湖2.0版已經拉開大幕，而亞馬遜優勢的聚集力所在，也正成為比拼的重要賽點。搶跑的亞馬遜能否一直保持領先？我會持續關注。
首先，亞馬遜在全球積累了20多年的經驗，與全球眾多品牌商建立了長期可信賴的合作關係，並構建了獨一無二的全球物流運營網路。亞馬遜海外購商店的商品全部由其海外運營中心直郵中國，全程可追溯。在此基礎上，亞馬遜還推出了專為中國市場定制的Prime會員服務，會員可以享受跨境免郵，而且還有專享價格及7*24小時尊享客服等福利。僅一年多，為中國Prime會員節省運費累計就超過5億元。基於對跨境電商和中國消費者的深入理解，亞馬遜建立了區別于大陸電商的品類架構和服務體系。目前，亞馬遜Prime會員海外購訂單已經覆蓋了全國31個省市自治區的380多個市。
對於跨境電商這個需要入口覆蓋能力、強供應鏈控制和精細化服務的領域來說，亞馬遜在用戶心中的品牌價值，可能是無可取代的。
【會員經濟：為什麼最先做成的是亞馬遜】
報告資料顯示，會員服務成為強勢拉動亞馬遜海外購業務的新增長點。
2017年，亞馬遜Prime會員服務為全球會員共配送超過50億件包裹。會員日當天，亞馬遜海外購訂單總量全面超過2016年 “黑色星期五”，亞馬遜中國和亞馬遜海外購銷售額較去年同期均實現近300%的增長。
說到底，還是粉絲經濟玩得好，會員即粉絲。
亞馬遜Prime能夠在中國市場迅速成長，一方面取決於良好的選品策略與服務，另一方面還是粉絲願意為情懷買單，相信自己買了不虧，總能用到。
還沒有清晰的消費欲望，會員也願意付費支持，這就是亞馬遜的品牌魅力，也是多年建立起來的信任紅利。
2004年8月亞馬遜進入中國，在2011年更名為“亞馬遜中國”，在處於激烈競爭的中國電商環境中，亞馬遜中國一直沉穩而深入，深耕對於電商而言舉足輕重的供應鏈資源和倉儲物流能力，其閱讀業務在中國市場也如同“獨行俠”一樣保持著對高學歷、高收入精英人群的優質服務能力。13年的堅持，也是打動粉絲的地方。
或許亞馬遜中國的發展速度，相比于中國電商的整體飛躍而言，並不是最突出的。但扎實的步伐，讓它在粉絲經濟時代，憑藉會員制度搶先贏下一城。
信任產生的前提是，能為用戶創造長久的、看得見的價值。比如網易的“態度”，京東的“速度”，亞馬遜的“品質+服務”，這就是粉絲經濟最核心的素質。
讓用戶信任，喜歡，進而收穫自身商業上的勝利，這才是真正的“不忘初心，方得始終”。
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80後90後是中國社會消費觀念變革的世代，他們的父母在物資普遍稀缺和財富積累的過程中，已經形成了根深蒂固的思維定式和行為習慣。中國電商的希望，一定是在這些年輕人身上。
誰能讀懂他們的需求，搭上跨境電商+服務升級的風口，那很可能就此打開一個全新的境況，前景不可小覷。而要做好這一步，除了體量和戰略眼光，最重要的還是調性和堅持。
電商江湖2.0版已經拉開大幕，而亞馬遜優勢的聚集力所在，也正成為比拼的重要賽點。搶跑的亞馬遜能否一直保持領先？我會持續關注。