為什麼我的銷量永遠上不去？如何和客戶侃侃而談？怎麼做好客戶維護？諸如此類的問題小蟹聽藥代小夥伴們抱怨了不下八百遍。
但是為什麼你的前輩們， 似乎總是一副泰然自若的樣子， 就將這些讓你撓破頭皮跑斷腿都沒解決的問題輕易解決？
別急， 小蟹絕不吊你們胃口！那些老司機們不告訴你們的Tips， 我來告訴你們！
避免聊天中的Bug
在拜訪客戶之前先確定好客戶類型和客戶的時間安排。
任何人都喜歡有準備有效率的人， 所以務必提前練習好拜訪當天會用到的聊天內容， 簡明扼要的的表達自己想創達的內容。
▲總結Tips1：避免過多的閒聊。
但是在幾次拜訪之後， 也要避免一下背書式授課。 比如每次見面你都聊產品聊合作內容， 別的一概不談聊完就走， 當然也不行。
任何人都是有不同感情需求的， 尤其是在多次交談之後， 除了合作關係， 在客戶不反感不抵觸的前提下， 適當的往朋友關係靠攏會更有助於後期的客群維護。
▲總結Tips2：幾次拜訪後適當的聊一些客戶感興趣的、產品及合作以外的內容， 拉近關係。
針對以上兩點， 小蟹給大家兩個聊天法則， 方便大家參考究竟要跟客戶聊什麼。
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確定重點客戶
有些藥代小夥伴覺得， 開處方的醫生是重點客戶；有些小夥伴覺得藥劑科主任或者院長才是重點客戶。 雖然都沒有說錯， 但是在小蟹看來， 真正的重點核心客戶， 應該是那些可以在客戶圈子裡， 起到號召力作用的人。
這類客戶大多十分熟悉所需產品的資訊， 也會主動的搜索同類產品進行比較。 因此， 這類客戶對產品的要求也就更高。 但對於普通客群來講， 核心用戶挑選和回饋出來的產品也就更受歡迎， 更具有影響力。
加上核心用戶在圈內的名望， 自然也會吸引來新的客群， 為產品甚至是企業本身樹立正面優質的形象。
▲總結Tips3：核心用戶在所在領域具有一定的權威影響力。
客群維護不能懈怠
行銷專家認為：開發一位元新客戶的成本足以維護2~6位元老客戶。由此可見，在各方因素的印象下，比起開發新客戶，挽留現有的老客戶更高效。
文章的開頭我們有提，拉近客情和你的客戶做朋友。所以不要一味的消費客戶，達成共贏才是合作的長久發展之計。
提供更新且有價值的資訊、提供優質的售後服務或者更適合客戶的定制服務方案，都會讓客戶更加信賴你。
▲總結Tips4：學會站在客戶的角度看問題。
以上就是小蟹摸索出來的四段功，至於如何運用，還需要各位結合自身實際情況練就適合自己的大招。今天的劃重點區域小蟹都替大家總結好啦，歡迎收藏、點贊和分享哦~
客群維護不能懈怠
行銷專家認為：開發一位元新客戶的成本足以維護2~6位元老客戶。由此可見，在各方因素的印象下，比起開發新客戶，挽留現有的老客戶更高效。
文章的開頭我們有提，拉近客情和你的客戶做朋友。所以不要一味的消費客戶，達成共贏才是合作的長久發展之計。
提供更新且有價值的資訊、提供優質的售後服務或者更適合客戶的定制服務方案，都會讓客戶更加信賴你。
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