2018年1月28日， 聯想第一家新零售店——聯想智生活直營店， 在北京金源燕莎正式開業。 這標誌著聯想正式開啟了史上第四次零售變革風潮。 這也是聯想經歷了代理分銷、專賣、電商、4S店等零售模式之後， 邁出了線上線下全管道一體化、數位化、智慧化變革的關鍵一步， 而這也是在人工智慧、物聯網等技術的驅動下的必然產物。
聯想智生活店的設計充滿智慧感和現代感， 整店以橘色調為主， 並設有Smart home和AR/VR產品兩大全新體驗區， 目前店內在展的商品品類高達400多個， 其中有售價近16萬元一台的頂級電競主機聯想拯救者WINBOT概念機也在其中， 它更是被譽為"鎮店神獸"， 擺放在店面入場處最顯眼的位置， 吸引了無數消費者的觀看。
另外， 除了店面、產品升級之外， 聯想也是一家非常重視使用者體驗、服務保障的企業， 所以在這家聯想智生活店裡， 消費者除了可以體驗到最新的智慧設備外， 還可以加入會員專屬俱樂部， 體驗並享受更多智能化、定制化的會員權益。
張華表示， 聯想正圍繞4S（Sales、Service、Show、Social）打造智生活店的核心競爭力， 將實行線上線下同價的全網行銷策略， 提供最親民、最個性化的IT服務， 從專業的資料恢復服務、電腦保養服務到家用網路元件服務無所不包。 也就是說， 聯想新零售體系將會給用戶提供全新的線上、線下的新體驗， 並且還會給使用者超預期的資料化、個性化、智慧化服務。
而這一點在這家聯想智生活店中就已經可以得到非常好的體現， 因為消費者除了在店裡可以提前享受到未來生活之外，
這種優惠並不僅僅只是在開業才會有， 聯想要打造的是全新的社群化行銷模式， 所以它將會定期開展"瘋狂低價"會員福利活動， 新店每月還將主推一款低價智慧爆品， 提升人氣， 擴大影響， 致力於成為領先的SIoT產品新零售平臺。
目前， 聯想新零售體系整體設計已搭建完成， 並由天禧傳奇來負責。 劉軍認為聯想的新零售體系是一個對目前零食市場的人、貨、場三個方面進行重構的全新體系。 它將以消費者為中心， 並通過利用互聯網與人工智慧技術， 整合、改造目前線上線下的零售現象， 進而實現讓零售業務全面提速的一個新零售體系。
再加上， 聯想在中國已經擁有超過1萬家線下門店， 並且現在正在將它們與官網等線上管道進行全面打通。 在2400多家線下服務站以及超過1萬名的專業客服人員的基礎上，聯想將引入最先進的人工智慧AI技術，為消費者提供7×24小時全年無休的線上服務。
並且在未來，聯想還將會跟客戶建立起互動互聯，方便聯想更快更好地響應大家的每一個需求，並讓"智"與"新"這兩個聯想追求的核心點成為目前處在困境中的零售業的一個新拐點，同時聯想也面向非聯想體系的公司，讓他們可以隨時加入聯想的新零售體系中來，打造出一個全新的零售市場環境。
由此可以預見，在現在這個互聯網與人工智慧發展迅速的新的時代，聯想將繼續引領IT零售行業的變革，並且在新零售與智慧生態、服務轉型等多重變革舉措下，聯想中國區也將慢慢變成撬動全球市場的重要支點，進而推動聯想成為智慧時代的變革者和賦能者。
在2400多家線下服務站以及超過1萬名的專業客服人員的基礎上，聯想將引入最先進的人工智慧AI技術，為消費者提供7×24小時全年無休的線上服務。並且在未來，聯想還將會跟客戶建立起互動互聯，方便聯想更快更好地響應大家的每一個需求，並讓"智"與"新"這兩個聯想追求的核心點成為目前處在困境中的零售業的一個新拐點，同時聯想也面向非聯想體系的公司，讓他們可以隨時加入聯想的新零售體系中來，打造出一個全新的零售市場環境。
由此可以預見，在現在這個互聯網與人工智慧發展迅速的新的時代，聯想將繼續引領IT零售行業的變革，並且在新零售與智慧生態、服務轉型等多重變革舉措下，聯想中國區也將慢慢變成撬動全球市場的重要支點，進而推動聯想成為智慧時代的變革者和賦能者。