現在大家在網上訂機票應是很普遍的事吧，
我也基本上在網上訂。
但是最近一次訂機票遇到比較蹊蹺的事。
去年底的12月31日，
個人資訊填寫後， 沒多久就收到來自T旅行社的郵件， 說是：“您的預約正順利進行， 過一會將給您送上電子機票。 ”郵件是用日語寫的。
可以等了又等， 過了三個小時， T旅行社又來了一封郵件， 全是英語的， 大概內容是“你的機票已經被取消了”， 我感到莫名其妙， 我自個兒沒去取消機票， 為何被取消？
接著馬上新年到來了， 新年之際， 我為“被取消的機票”而耿耿於懷， 1月1日和2日連續兩天給了T旅行社發新年問候郵件， 主要是問“我的機票哪兒去了”。
這時候我幾乎以為是遇到什麼網路欺詐行為了， 郵件、電話都沒有回音， 這是個怎樣的旅行社？在網上查了一下才知道， 是總部設在希臘雅典的旅行代理店， 好像價格設置都比較低， 但是成交量有多少就不得而知了。
這兩天裡， 我收到了T旅行社的廣告性質的宣傳郵件， 我有些醒悟了， 猜測這家旅行代理店是不是以比較低 的價格吸引顧客訂機票填寫個人資料， 而後往顧客的郵箱裡送宣傳郵件。 而機票就以各種藉口取消了。
到了1月3日， T旅行社終於給我郵件了， 又是英語的，
旅行比較網站的人一而再再而三地向我道歉， 說可以讓T旅行社用當時的價格給我重新預定機票， 問題是我在新年期間等了兩天， 不見回音， 覺得T旅行社是不值得信任的旅行社， 所以就找其他代理店預定機票了。 但是新年訂的機票比年底訂機票貴了數千日元。
讓我不滿的是不管是旅行比較網站還是T旅行社， 都把機票預約過程中出現錯誤沒有及時處理歸咎于新年休假。 如果旅行社在新年期間無法處理自身出現的系統錯誤， 是否該把網路業務停止？！對於顧客來說年末年初休假期間時間比較充裕所以才訂機票， 作為旅行社是否可以把顧客統統交給網路系統來應付，
最後， T旅行社提出的和解條件是， 給我相當於數千日元的網路訂票優惠券， 使用期限是半年， 而且只有通過T旅行社訂機票時才能使用。 我淡淡地拒絕了。 至少一年之內我是不會再利用T旅行社了， 這次的遭遇已經讓我非常躊躇了。
長年在日本生活， 現實中享受著高品質的服務。 而網路時代， 經濟全球化帶來的全球化服務難免良莠不齊， 魚目混珠現象還是比較普遍的。 服務方把錯誤歸咎於系統的失誤和年末休假， 這是最讓人失望的， 系統應是人製造和控制的。
後來仔細在旅行比較網站上比較了一番， 發現T旅行社得到的好評是最少的。 對我來說， 教訓有一個，就是應該瞭解一下旅行代理店的背景和服務品質再訂票，而不是圖一時便宜。（黃文煒）