每日一悟
美國心理學家詹巴鬥進行過一項有趣的試驗:把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同的街區。 其中一輛原封不動地停放在帕羅阿爾托的中產階級社區；而另一輛則摘掉車牌、打開頂棚，
一得
以這項試驗為基礎， 美國政治家威爾遜和犯罪學家凱林提出了一個“破窗理論”。 他們認為：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃， 又沒有及時修復， 別人就可能受到某些暗示性的縱容， 去打碎更多的玻璃。 久而久之， 這些窗戶就給人造成一種無序的感覺， 在這種麻木不仁的氛圍中， 犯罪就會滋生、蔓延。 “破窗理論”在社會治安綜合治理以及反腐敗中的作用是顯而易見的， 在企業管理中也有著重要的借鑒意義。
一悟
保險從業人員也是如此， 許多人認為， 一些事做起來太簡單， 芝麻小事， 沒什麼意義， 而且興師動力眾， 沒有必要。 但是， 一個企業產品品質是否有保障的一個重要標誌， 就是生產現場是否整潔。 這是“破窗理論”在企業管理領域中一個直觀的體現。 更重要的可能在於， 企業中對待“小奸小惡”的態度， 特別是觸犯企業核心價值觀念的一些“小奸小惡”， "小題大做"的處理是非常必要的。
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