同行也不想背鍋啊。
三亞當地商戶打出的橫幅。 下同。
文 | 社論
近日， 一段三亞“第一市場”周邊數十家海鮮加工店聯合呼籲抵制“拉客”“宰客”的視頻，
三亞官方27日深夜回應， 經巡查暗訪， 對該市場兩家海鮮加工店分別做出停止經營活動、吊銷營業執照的處罰。
正迎來旅遊旺季的三亞， 又跟宰客類新聞“沾邊”， 但這次事件背景、曝光路徑已大不一樣。
猶記得， 2012年的“三亞宰客門”發生後， 當地旅遊亂象引發密集關注。 輿情危機之下， 三亞官方開啟了刮骨療毒之路。 去年底， 三亞主動查處了兩家存在欺客宰客行為的海鮮店， 並實行“一次性死亡”。 更早些時候， 還採用“9分倒扣退市整頓機制”等舉措。 從輿論回饋看， 如今三亞旅遊市場的“文明氣候”， 已大為改觀。
但大面上的改觀， 難保不會有細微處的漏網之魚；明面上的嚴厲監管， 也難免存在暗處的“鑽空子”。 但跟以往曝光主要靠挨宰遊客有別， 這次首先站出來抵制拉客、宰客的， 是其同行。
從常情上講， 公開“抵制”同行， 觸犯了某種忌諱。 但“抵制”不良同行的拉客宰客行為， 卻多多益善。 其背後的邏輯很簡單：個別同行的違規經營， 不僅影響到當地的形象， 也傷及整個市場經營者的利益。
當地有商戶就表示， “跟經營好的年份相比， 這兩年來， 因為這些拉客、宰客的， 部分商家的營業額減少一半， 遊客也少了三分之一”。 本質上， 那些商家主動站出來抵制宰客， 也是跟違規經營店鋪進行切割。
這也重申了一種樸素的市場常識， 即市場中“劣幣”的行為， 很容易傷及“良幣”。 特別是對於三亞這樣的旅遊市場來說， 一個商戶的違規經營， 都有可能殃及整個三亞的旅遊招牌。 在這塊招牌之下， 所有的商家都處於一種“一損俱損， 一榮俱榮”的市場利益共同體中。
互聯網時代， 一個偶發的個案， 就有可能演變為對整個市場聲譽的摧毀。
以往談到旅遊市場規範時， 我們會本能地側重於呼籲協力廠商監管的“零容忍”， 這當然極有必要。 但一個健康的市場生態的形成， 必須是由他律與自律的有機結合。 就目前看， 不少商家出來自覺抵制同行宰客， 便是市場自律力量的覺醒。
這種行業自律力量的蘇醒， 對遏制那些零碎化的宰客個案很有價值。 越到旅遊亂象治理導入精細化節奏的階段， 越需要去啟動這種行業自律。
鑒於此， 對旅遊地而言， 也該有意識地培育一種基於歸屬感和利益共同體的市場自律意識。 對監管部門來說， 去創造條件激發市場主體更多自律意識的生成， 與嚴肅“他律”互為呼應， 也該是今後監管“網格化”的重要著力點。
商家宰客不“節制”，遲早同行都抵制。三亞商戶們的自發抵制，是對無良商家宰客的鞭撻。本質上，一個成熟的市場，也會形成某些自發秩序，這種秩序會對諸如宰客之類的傷害市場精神之舉說不，也會啄出藏在市場肌體裡的“蠹蟲”。
我們發佈了一個“稿事”計畫！如何投稿？請戳“閱讀原文”。
編輯：仲鳴
也該是今後監管“網格化”的重要著力點。商家宰客不“節制”，遲早同行都抵制。三亞商戶們的自發抵制，是對無良商家宰客的鞭撻。本質上，一個成熟的市場，也會形成某些自發秩序，這種秩序會對諸如宰客之類的傷害市場精神之舉說不，也會啄出藏在市場肌體裡的“蠹蟲”。
我們發佈了一個“稿事”計畫！如何投稿？請戳“閱讀原文”。
編輯：仲鳴