買了機票卻不讓你坐飛機！遇到機票超售該咋辦？

這次美聯航事件引發憤怒，並不是超售這件事情本身，而是處理時採用了暴力的方式。

超售是我們每個人都可能遇到的，先來聊聊怎麼辦。

1.早點到達機場，或者提前網上值機（越緊張的航線越容易超售）。

2.一般來說買到超售航班不一定是壞事，經常會有升艙的機會。

3.如果沒空座了，航司還會用“拍賣”的形式提供補償，吸引乘客改簽到下一航班，如果你行程不是很趕，可以考慮改簽下一班。

原則上，手持“超售機票”被拒登機的乘客可以獲得最低200元、最高票面價格的賠償。

超售是一種銷售策略，雖然聽上去挺不合理，但實際上並不違法。

如果有乘客在起飛前臨時改簽或退票，這個空位的錢，航空公司就損失掉了。所以不少航空公司會賣超過飛機座位數的票，規避這個損失。就跟很多淘寶店家會多寫一些“庫存”一樣。

幾乎航空公司都存在超售現象，一般超售比例為3%-5%，

也就是說國內常見機型（350~400座），一架飛機上可能就有近10張超售的票。

航空公司常見的處理方法是：先找自願放棄的旅客，再根據優先登機原則篩選乘客。

當沒有旅客自願放棄座位時，航司一般會根據優先登機原則，拒絕部分旅客登機（當然會安排下一班航班，並給予補償）

1.購票價格最低的更有可能被選中；

2.同等級票價的旅客之間，值機較晚的旅客更可能被選中。

3.在辦理值機手續時就告知乘客，而不是等乘客上了飛機再處理。

這次美聯航的處理方式，從新聞中給到的資訊來看，並沒有遵循這三條行業慣例。而是用了“隨機抽選”的方式。

國航、南航、東航基本是按此原則處理，再補充一些其他航空公司的處理原則：

1、四川航空：一旦超售，旅客可免費退票且獲得300元現金補償，改簽後續航班也可以獲得300~800元不等的賠償，後續航班超過2~4小時，提供免費住宿。

2、春秋航空：超售提供300元補償，提供免費退票和改簽，改簽後續航班超過4小時，提供免費住宿。

3、海南航空、山東航空：超售免費退票並補償票面價格30%，如果補償金低於200元，則補償200元，改簽後續航班超過4小時，提供免費住宿。

4、深圳航空：優先安排乘坐後續航班，票款差額多退少補，後續航班超過4小時以內，深航將給予旅客所持票面價格30%的補償；在4小時以上8小時以內，補償持票面價格的60%；8小時以上給予票面價格100%的補償。另外在補償金額低於200元時，深航將按照200元的標準作出補償。

其實這次美聯航事件，

也不是嚴格意義上的“超售”。在全部乘客已經登機的情況下，因為美聯航要搭載自己的員工執行公務，隨機選擇4名乘客進行改機，並且賠償方案不如預期的情況下，對拒絕改機乘客進行暴力拖拽，實在令人憤怒。

關於暴力：只有涉嫌恐怖主義、有明顯醉酒痕跡、行為不檢、突發疾病、機票造假等情況，才有權力將其驅逐出飛機。

如遇到此類情況，溝通不成可以上訴，以知情權和選擇權受侵害進行索賠。

國外：在旅客購票時，航司一般會明確告知該票屬於超售；

國內：航空公司往往事前不告知，事後再補償，補償標準由航空公司自定。如果航空公司對賠償標準壓低，可以從法律層面進行界定並處罰。

對於旅客而言，因為超售並不算違法，

所以要上訴的話，要直接以“知情權和選擇權受侵害”進行索賠。

國內是有上訴成功的案例的，早在7年前，溫州工商開出全國首張“超售機票”罰單，認定未告知的機票超售屬欺詐行為，廣東一家航空服務有限公司超售2張機票被罰5000元。

如果因機票超售上不了飛機或者被趕下飛機，你可以做什麼？？

來來，我們一起學習下。

一份書面聲明，概述您的權利

要求航空公司給一份書面聲明，裡面要寫明乘客的權利，解釋清為何驅逐這些乘客，而不是其他人。一些航空公司會“驅逐”那些支付最低票價的乘客，和其他那些最後辦理登機手續的乘客。

申請賠償

如果航空公司幫你重新訂了另一個航班，加之你的延誤不到一小時，那麼你就無權獲得任何賠償，這適用於國際和國內航班。

如果延誤時間不到兩小時，你有權獲得單程機票價格的兩倍作為賠償

如果航空公司幫你重新預定了航班，並且在原定到達時間的兩小時之內（國際四小時），那麼你就可以得到獲得單程機票價格的兩倍作為賠償，但是有650美元的上限。

如果延誤時間超過兩小時，或者航空公司不做旅行安排，你的賠償將再次加倍。

如果航空公司沒有重新預定航班，或者超過原定到達時間的兩小時以上（國際四小時之上），你就有權享受400%的單程票價，1300美元上限。如果航空公司的最大賠償遠不及你放棄此次飛行的價值，那麼你可以嘗試與航空公司的投訴部門進行交談。如果不行，你有30天的時間來與決定是否接受賠償。

如果你沒有支付你的機票，你仍有資格得到賠償金。

如果你是用里程數之類的兌換的機票，那麼你仍然有資格獲得賠償金。你最終得到的賠償會根據在同一班飛機上支付最便宜票價進行。

最後，嚴重抵制一下聯合航空

太令人髮指了！

那麼你就無權獲得任何賠償，這適用於國際和國內航班。