“理賠款我已經收到了， 感謝你們快速、周到、熱情的理賠服務， 你們公司真是值得老百姓信賴的保險公司， 謝謝你們”。 2018年1月18日下午， 富德生命人壽秦皇島中支理賠人員接到客戶家屬劉先生打來的致謝電話， 告知理賠款已經到賬， 對我司快速周到的理賠服務表示感謝。
客戶劉先生2017年投保我司年金險。 2017年12月19日， 劉先生因肺栓塞離世， 富德生命人壽秦皇島中支理賠人員接到報案後， 立即與其家屬取得了聯繫， 瞭解到客戶父母年齡較大， 妻子帶2個孩子， 其家屬對於理賠事宜不甚清楚， 理賠人員與受益人劉先生取得聯繫後，
1月10日， 劉先生向富德生命人壽秦皇島中支遞交了理賠申請材料， 理賠人員及時向上級公司申請開通理賠綠色通道， 進行及時受理、快速理賠。 1月18日下午， 劉先生就收到了理賠款25.1萬元， 方便快捷的理賠服務讓劉先生感到驚訝， 收到賠款後第一時間拿起電話向我司的工作人員致謝。
得到客戶的認可就是我們前進的動力， 富德生命人壽再一次完成對客戶的承諾， 始終把最優質的理賠服務送到千家萬戶， 讓每一位元客戶都能感受到生命人的關愛。 (文/姚鵬沖)
