26日， 一篇題為“175名中國乘客被棄成田機場， 日本員警暴力拘捕一名同胞， 現場唱起國歌!”的文章在中國互聯網上流傳。 據瞭解， 涉及的航空公司是廉價航空公司， 由於目的地上海降雪取消航班。
旅行社支招應對航班延誤取消
我國最大的線上旅行社攜程旅遊相關人士建議， 以下三種措施可以有效應對這種因為天氣、自然災害等意外事件， 導致的航班長時間延誤或者取消， 減少損失。
第二， 出現意外情況和航班延誤取消， 可以積極尋求旅行社、領隊導遊等專業機構和工作人員的幫助， 協助與當地機場、航空公司溝通， 或者幫助改簽以及滯留安置。 以巴厘島火山爆發、土耳其政變等事件導致的航班取消為例， 攜程一線領隊與航空公司和機場溝通、安置滯留遊客、通宵排隊為遊客改簽訂票， 確保中國遊客第一批回國。 攜程還通過重大自然災害保障金提供每晚300元的住宿補貼。
攜程手機端推出“自助理賠”
記者獲悉， 我國大型旅遊企業積極出招， 幫助中國遊客應對航班取消等突發意外風險， 避免不必要的損失或非理性行為。
這一服務並且從國內遊延伸到出境遊， 覆蓋全球主要目的地國家，
攜程旅遊保險業務負責人告訴記者， 此前旅遊保險的報案和理賠過程長、操作麻煩， 特別是出境遊行程往往比較長， 事發過程中難以及時處理、回國後還要再與保險公司溝通， 甚至上門送材料等， 費心費力。 現在“自助理賠”可以讓整個過程在攜程APP上完成，
大資料顯示， 旅遊保險在應對航班變更中發揮了越來越重要的作用。 2017年攜程旅遊意外險的統計顯示， 在案件和理賠中， 航班延誤取消占比高達8成以上。 一般出境的航班延誤賠償標準在每4小時或5小時300元。 保額最高可以達1800元不等。 旅遊者在機場記得拿取航班航誤證明， 寫清延誤時間和原因。