“時代是出卷人， 我們是答卷人， 人民是閱卷人。 ”1月5日， 在新進中央委員會的委員、候補委員和省部級主要領導幹部學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神研討班上， 中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平發表重要講話如此強調。
天道酬勤， 日新月異。 “時代是出卷人， 我們是答卷人， 人民是閱卷人”， 這又是黨中央在新的趕考路上發出的偉大號召。 信訪幹部作為新時代的答卷人， 面對新課題、新挑戰和新問題， 要不忘初心， 牢記使命， 以勇於擔當的精神、破冰前行的勇氣和“敢教日月換新天”的雄心壯志，
做好新時代的答卷需要我們牢記使命不動搖。 民為邦本， 本固邦寧。 信訪部門承擔著為民解憂的神聖使命， 肩負著為黨分憂的政治重托， 作為答卷人的我們， 要抓住重心， 緊貼中心， 不偏不倚。 將“為黨分憂、為民解難”作為始終不渝的信念， 將“信訪為民、群眾滿意”作為堅持不懈的追求， 初心如磐， 使命在肩， 讓信訪部門肩負的職責使命貫穿於答卷的始終， 以永遠在路上的恒心和韌勁， 逢山開路、遇水架橋、強化擔當、砥礪奮進， 執為民之筆， 書為民之卷，
做好新時代的答卷需要我們提升能力水準不懈怠。 有才無不適， 行矣莫徒勞。 信訪幹部自身的業務能力素質， 決定著我們作答的水準， 是條理清晰還是不知所云， 是邏輯合理還是生搬硬套， 是順理成章還是強詞奪理， 這些無不真實的反映信訪幹部的工作水準和業務能力。 因此， 作為信訪幹部， 無論是經驗豐富的老同志， 亦或初出茅廬的新同志， 都要牢固樹立終身學習理念， 通過不斷學習、不斷實踐， 切實提升自身的能力水準。 這個世界沒有所謂“一招鮮， 吃遍天”的萬能範本， 信訪工作尤其如此， 因為時代在變，
做好新時代的答卷人需要我們在推動事情解決上多用力。 人之學力有限， 術業貴乎專攻。 信訪幹部要重點圍繞部門歷史使命， 對標自身題目， 努力推動群眾合理合法訴求依法化解。 要做好這道題目， 需要我們將責任意識植根於內心， 更要將樸素為民情懷付諸於實踐。 同時， 要牢固樹立全心全意為人民服務的理念， 將來訪群眾當家人， 將群眾來信當家書， 將群眾訴求當家事。 切實深化公僕意識， 認真辦理群眾來信， 熱情接待群眾來訪， 以情感人， 以理服人；不斷強化服務意識，
“路漫漫其修遠兮， 吾將上下而求索”， 時代出題， 用心答卷。 作為時代答卷人的信訪幹部要深刻領悟“我們是答卷人”的深意， 秉持“工匠精神”、苦練“繡花功夫”， 揚為民風帆， 以良好的精神狀態、扎實的工作作風、深厚的專業素養， 勇做新時代的堅定者、奮進者、搏擊者， 銳意進取、苦幹實幹， 書寫不辜負黨和人民期待、不辜負這個偉大時代的合格答卷。
作者：赤峰市信訪局 張健新
（轉載自赤峰信訪微信公眾號）