今天， 溫州市市場監督管理局聯合市消保委發佈全市2016年度十大消費維權典型案例。 據統計， 2016年溫州市市場監督管理局舉報投訴指揮中心共接收到各類投訴諮詢舉報8.06萬個， 其中投訴2.03萬件， 涉及爭議金額4081.9萬元， 累計為消費者挽回經濟損失2468.43萬元。
路虎車賣出前被修過， 車商賠了35萬
案例：“PDI”即車輛的售前檢驗記錄。 溫州黃先生購買了一輛路虎越野車， 在車輛去做保養時發現車輛因排擋杆破裂， 被更換過排擋杆、變速箱模組和排擋杆周邊線束。 也就是說在購買前， 這輛車就已經被維修過。 隨後， 黃先生向龍灣法院提起了訴訟，
處理結果：溫州中院認為路虎銷售商出售新車前未明確主動告知黃某汽車排檔杆、變速箱等部件在4S店被更換， 最終以“侵犯消費者知情權及對消費者心理產生損害”等事由依法作出終審判決， 由銷售商賠償消費者人民幣35萬元。
航班取消回不了家， 旅行社說不關我事
案例：曾先生一行10人在網預定赴桂林遊玩的行程， 並線上下與南京一旅行社委派的溫州分公司簽訂旅遊合同， 共同約定由溫州分公司承接他們的團隊， 組織赴桂林的旅遊活動。 在旅遊行程即將結束時， 旅行社通知消費者因預定航班取消無法將消費者按時送達溫州。
處理結果：旅行社未按合同約定時間為消費者提供返程服務， 應當承擔違約責任。 在消費者與旅行社多次交涉賠償事宜都未達成共識的情況下， 只得將南京這家旅行社及溫州分公司告上法庭。 最終， 法庭判決旅行社賠償消費者損失。
平行進口車應享受“三包”
案例：去年初， 柯先生購買的平行進口汽車屢次發生發動機故障， 經該品牌汽車4S店檢測， 排除故障需要更換整個發動機。 因該車的三包保險合同只對發動機部分零部件進行了投保，
處理結果：消費者將汽車經銷商和保險公司推上了被告席。 這是全國第一例關於平行進口汽車品質三包服務的案件， 今年6月， 該案在溫州市龍灣區法院開庭審理， 最終達成調解協定。 協議規定汽車的維修費用20萬元由保險公司承擔9萬元， 汽車進口商和經銷商各承擔5.5萬元。 同時， 協議中還規定， 該車以後如再出現品質問題， 進口商和經銷商不再承擔責任， 由保險公司對保險合同範圍內的品質問題承擔責任。
汽車維修玩貓膩， 賠一千罰一萬
案例：去年4月， 陳先生在平陽縣某汽車修理廠維修奧迪汽車， 汽車修理廠依據保險公司出具的機動車輛保險定損報告對汽車進行維修。
處理結果：陳先生獲得該汽車修理廠一次性賠償1000元。 同時， 平陽縣市場監督管理局水頭分局啟動“訴轉案”機制對該汽車修理廠予以立案查處， 認定當事人存在欺詐消費者的行為， 責令其停止違法行為， 並處以罰款10000元整， 上繳財政。
老人參加免費旅遊出了事， 保健品店賠四萬五
案例：去年3月25日， 里安市民吳先生投訴稱， 家裡79歲的爺爺在一家保健品店購買價值5000元的保健品後， 被商家安排參與免費旅遊。
處理結果：保健品店一次性賠償老人醫療費、護理費、路費、後續治療費等45000元， 退還預存貨款9000元， 在該店購買但尚未食用的保健品作退貨處理。
自設“最終解釋權”， 罰款一千
處理結果：市監部門對該酒店予以警告， 並處以罰款1000元整， 上繳國庫。
雞排過期改個日期繼續賣？罰5萬
案例：去年5月中旬， 鄭先生在某超市購進某品牌的臺式香煎雞排31包， 共計價款423元， 後消費者發現該雞排生產日期有篡改現象。 按篡改之前的生產日期計算， 該食品已過期，消費者遂要求超市十倍賠償。
處理結果：經調查取證，該超市銷售的該批次煎雞排的真實生產日期為2014年12月1日，保質期截至2015年11月30日，屬超過保質期食品。經調解，鄭先生獲得店家十倍的賠償4230元。同時，市監部門對該超市作沒收違法所得48.4元，並處罰款50000元處理。
密度板充實木板？賠20萬
案例：王先生在樂清市某建材店內訂購了門、套線、護牆板，櫃體、踢腳線等，當時與店方商定好，以上這些材料都使用實木板，裝修進程過半發現護牆板等材料是密度板，而不是原先商定好的實木板。
處理結果：店家一次性補償消費者人民幣20萬元整，並將王先生已裝修好的護牆板、櫃子、木門予以拆除，恢復原樣。
去電影院看電影，只能吃小賣部的食品？
案例：投訴人於去年7月6日晚8點，攜帶食品到“龍騰影城”觀影，該影城工作人員以投訴人攜帶的食品違反其“拒絕攜帶自帶食品，如有需要，請到小賣部購買”的規定為由，拒絕其攜帶食品進場觀影。投訴人只好將食品丟棄後才被允許進場觀影。
處理結果：責令當事人改正違法行為，並處以罰款2000元。
婚禮錄影品質差，策劃公司要賠償
案例：王先生投訴稱，委託市區某婚禮策劃公司籌備婚禮，總花費13500元，包括婚禮現場佈置、錄影等等事宜。對婚禮當天現場佈置和婚禮策劃的服務王先生均表示滿意，但拿到婚禮當天的錄影卻傻了眼，整個錄影昏暗不清，向策劃公司反映，該公司卻不予理睬。
處理結果：策劃公司同意賠償5000元。
該食品已過期，消費者遂要求超市十倍賠償。處理結果：經調查取證，該超市銷售的該批次煎雞排的真實生產日期為2014年12月1日，保質期截至2015年11月30日，屬超過保質期食品。經調解，鄭先生獲得店家十倍的賠償4230元。同時，市監部門對該超市作沒收違法所得48.4元，並處罰款50000元處理。
密度板充實木板？賠20萬
案例：王先生在樂清市某建材店內訂購了門、套線、護牆板，櫃體、踢腳線等，當時與店方商定好，以上這些材料都使用實木板，裝修進程過半發現護牆板等材料是密度板，而不是原先商定好的實木板。
處理結果：店家一次性補償消費者人民幣20萬元整，並將王先生已裝修好的護牆板、櫃子、木門予以拆除，恢復原樣。
去電影院看電影，只能吃小賣部的食品？
案例：投訴人於去年7月6日晚8點，攜帶食品到“龍騰影城”觀影，該影城工作人員以投訴人攜帶的食品違反其“拒絕攜帶自帶食品，如有需要，請到小賣部購買”的規定為由，拒絕其攜帶食品進場觀影。投訴人只好將食品丟棄後才被允許進場觀影。
處理結果：責令當事人改正違法行為，並處以罰款2000元。
婚禮錄影品質差，策劃公司要賠償
案例：王先生投訴稱，委託市區某婚禮策劃公司籌備婚禮，總花費13500元，包括婚禮現場佈置、錄影等等事宜。對婚禮當天現場佈置和婚禮策劃的服務王先生均表示滿意，但拿到婚禮當天的錄影卻傻了眼，整個錄影昏暗不清，向策劃公司反映，該公司卻不予理睬。
處理結果：策劃公司同意賠償5000元。